Wann und wem soll ich eine kleinere Annehmlichkeit melden, die in einem Flugzeug nicht funktioniert?

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Ich habe in letzter Zeit Probleme mit Dingen wie Steckdosen, die keinen Strom liefern, Sitzen, die sich nicht zurücklehnen, selbst wenn sie es definitiv sollten usw. Offensichtlich können sie es nicht während des Fluges reparieren, also scheint es sinnlos zu sein, darüber zu jammern. Ich möchte, dass ihre Wartungsmannschaft weiß, dass es kaputt ist, damit sie es reparieren können, wenn sie das nächste Mal eine Chance bekommen, aber ich bin nicht sicher, wie sie es am besten informieren können. Vielleicht führen sie regelmäßige Inspektionen für solche Dinge durch, und sie werden es nicht schneller reparieren können, unabhängig davon, was ich tue. Ich zögere, die Flugbegleiter zu informieren, weil ich nicht möchte, dass sie mich für widerlich halten, und ich habe keine Ahnung, ob dies Teil ihrer Verantwortung ist oder nicht.

Wenn es ein nicht dringendes Problem mit dem Flugzeug gibt, das während des Flugs nicht behoben werden kann, wen sollte ich benachrichtigen, wenn jemand?

air-travel airlines etiquette

— Kat
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Einige Fluggesellschaften verfügen über einen Mechanismus, mit dem das Kabinenpersonal Ihnen einige Vielfliegermeilen oder eine andere Entschädigung für solche Probleme bietet. Es kann sich daher lohnen, sie darüber zu informieren, wenn sie ansonsten nicht sehr beschäftigt sind.

— Zach Lipton

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Leider konnten sich viele Fluggesellschaften nicht weniger darum kümmern, solche Dinge zu reparieren. Ich fliege seit Jahren links über den Atlantik und weiß bereits, welche Sitze in welchen Flugzeugen Probleme haben. Sie kümmern sich nicht darum, sie seit Jahren zu reparieren.

— Aganju

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Das ist eine unglückliche Wortwahl: " Wenn eine Mahlzeit serviert wird, wäre es sehr

— Toby

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Was durch Ausbessern des Sitzes, der Steckdose usw. nicht repariert werden kann, lässt sich häufig beheben, indem Sie auf einen anderen Sitz verlegen. Auch wenn es auf keinen Fall sicherheitsrelevant ist, betrachte ich Ausfälle wie eine nicht liegende See oder nicht funktionierendes Audio für Ihr Unterhaltungssystem nicht als gering, wenn ich 12 Stunden oder länger daran festhalte

— Hagen von Eitzen

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Wenn das Problem ein nicht-Liegesitz ist, und es ist eine, die angeblich zu stützen, vielleicht jemand den Verwendung von Knien Defender , aber darüber im Klaren sein, seine Verwendung ist problematisch und möglicherweise gegen die Regeln

— CGCampbell

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Ich zögere, die Flugbegleiter zu informieren

Nicht überdenken, Kabinenpersonal höflich informieren und fertig. Sie werden in der Regel wissen, wie sie damit umgehen sollen, und auf jeden Fall wissen, ob, wie und wo die Angelegenheit weiter eskaliert werden muss.

Flugbegleiter oder Kabinenpersonal (auch als Stewards / Stewardessen, Air Hosts / Hostessen, Cabin Attendesses bezeichnet) sind Mitglieder einer Flugbesatzung, die von Fluggesellschaften hauptsächlich zur Gewährleistung der Sicherheit und des Komforts von Passagieren auf gewerblichen Flügen, in ausgewählten Geschäftsreiseflugzeugen usw. eingesetzt wird einige Militärflugzeuge.

Diese Probleme fallen unter die Kategorie Komfort . Es wäre sehr rücksichtsvoll, um Unterstützung zu bitten, wenn sie nicht sehr beschäftigt sind.

Außerdem können sie den Sitz manchmal sogar nach 10 erfolglosen Versuchen des Passagiers zurücklehnen.

— Hanky Panky
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Wenn Sie es vermeiden können, ist es wahrscheinlich am besten, Ihre Mahlzeit nicht zu erwähnen. es neigt dazu, die anderen Passagiere zu verärgern.

— Strawberry

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„Hallo, liest Begleiter Namensschild Julie! Ich mein Ladegerät in die Steckdose gerade versuche hier einstecken und es scheint nicht geladen zu werden. Soll ich OK sein , wie ich vor dem Einsteigen in dem Wartebereich aufgestockt und sollte genug Leistung für den Rest habe , die Reise, aber ich dachte, ich würde es erwähnen, damit jemand sie untersuchen kann, sobald das Flugzeug am Boden ist. " Wenn Sie den Namen des Angestellten verwenden, ein nettes Lächeln auf Ihrem Gesicht haben und es als Unannehmlichkeit bezeichnen, aber nicht das Ende der Welt, werden Sie überall hin gelangen. Es kann sogar sein, dass Sie einige Vielfliegermeilen erhalten, wie Zach Lipton feststellte!

— FreeMan

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+1, aber beachten Sie, dass das Servieren nach dem Essen oft die einzige anständige Pause für die Besatzungen ist - suchen Sie sie also nicht auf und drücken Sie nicht auf die Ruftaste, wenn sie nicht sichtbar sind

— Chris H

3

Sie werden nie erfahren, dass die Person hinter Ihnen möglicherweise einen "Knee Defender" verwendet hat. In diesem Fall könnte das Problem sofort behoben werden.

— user3067860

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@ user3067860 als große Person ist mein Knieverteidiger eigentlich meine Knie - obwohl ich auch versuche, einen Sitz mit mehr Beinfreiheit zu buchen ...

— Rycochet

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Sagen Sie in einer Zeit zwischen den Diensten Folgendes:

Diese Steckdose funktioniert nicht, falls Sie sie aufschreiben möchten.

Sie werden den Kapitän nicht informieren oder die Basis anrufen oder etwas so Dramatisches, aber die Flugbegleiter haben ein Protokoll für solche Dinge.

— Johns-305
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Informieren Sie einen Flugbegleiter. Sie tatsächlich können Dinge tun das Leistungssystem zurückzusetzen, die mindestens einmal in meiner Erfahrung tatsächlich gearbeitet.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, können Sie auch ein Feedback an die Fluggesellschaft senden . Dies stellt sicher, dass das Problem der Wartung gemeldet wird, und kann Ihnen auch als Entschuldigung einige Vielfliegerpunkte oder Gutscheine einbringen. Beachten Sie auch, dass in den Feedback-Formularen fast immer die Frage "Haben Sie dieses Problem beim Kabinenpersonal angesprochen?"

— jpatokal
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1

Guter Punkt zum Zurücksetzen. Möglicherweise hat jemand im selben Stromkreis wie Sie zu viel Strom gezogen und den Leistungsschalter ausgelöst. Zurücksetzen sollte es in diesem Fall beheben. Das derzeitige Limit für die Steckdosen von Fluggesellschaften ist tendenziell niedrig. IFE-Systeme können auch zurückgesetzt werden, um Probleme zu beheben.

— Reirab

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Es ist immer möglich, dass alles, was Sie tun möchten, tatsächlich funktioniert, aber Sie machen es einfach falsch. Möglicherweise ziehen Sie den falschen Hebel Ihres Sitzes in die falsche Richtung, oder Sie schieben den Stecker nicht tief genug in die Steckdose. Also sollten Sie den Flugbegleiter fragen:

Entschuldigung, ich kann mein [Ding] nicht dazu bringen, die beabsichtigte Funktion auszuführen. Können Sie mir helfen?

Dies ist weitaus höflicher, als sich nur darüber zu beschweren, dass etwas kaputt ist, insbesondere, wenn sich herausstellt, dass dies nicht der Fall ist.

Wenn sich herausstellt, dass Sie es nicht sind und das [Ding] tatsächlich kaputt ist, wird der Flugbegleiter es der Wartungsmannschaft melden, damit es repariert werden kann.

— Philipp
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Ich bin mir zu 100% sicher, dass ich es nicht in beiden Fällen falsch gemacht habe, aber das ist immer noch ein großartiger Vorschlag, wie ich das Problem ansprechen kann, ohne zu heulen.

— Kat

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Dies ist eine riesige Chance - Prämienmeilen zu sammeln. Warten Sie, bis der Flug beendet ist, melden Sie sich beim Vielfliegerkonto an und verwenden Sie eine Online-Beschwerdefunktion, um eine Notiz an die Fluggesellschaft zu schreiben. Geben Sie genau an, um welchen Flug es sich handelt und wo genau im Flugzeug das Problem aufgetreten ist. Bitten Sie um einige kostenlose Prämienmeilen als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten.

Zum Beispiel würde meine Armlehne auf einem Flug von Seattle nach Detroit nicht stehen bleiben - sie würde jedes Mal herunterfallen, wenn ich sie aufstellte. Es ist offensichtlich, dass der Flugbegleiter das Problem nicht beheben kann. Ich wartete nur, bis der Flug beendet war, loggte mich in mein Delta Skymiles-Vielfliegerkonto ein und reichte eine Beschwerde ein. Sie schickten mir eine E-Mail mit der Aufschrift "Entschuldigung, hier sind einige tausend Meilen, wir reparieren die Armlehne."

Es ist eine Art Win-Win-Szenario. Wenn Sie sich über ein Wartungsproblem mit einer starken Papierspur informieren, erhalten Sie eine Prämienmeile.

— axsvl77
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Wurde dies erfolgreich versucht?

— Daze

@Daze Ja. Delta gab mir 5000 Meilen, um ihnen einen Brief über eine Armlehne zu schreiben. Habe es schon bei anderen Gelegenheiten mit anderen Fluggesellschaften gemacht, aber bisher nur mit United, Delta und AA.

— Axsvl77

Meinten Sie mit Brief physischen Brief über die Post?

— Daze

@Daze Nein, ich habe es online gemacht. Ich habe vergessen, wie genau, aber ich erinnere mich, dass ich mich in meinem Skymiles-Konto angemeldet und über das Konto korrespondiert habe. Lassen Sie mich meine Antwort erneut aktualisieren.

— axsvl77

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Sie scheinen davon auszugehen, dass jeder ein Sparflugzeug der Fluggesellschaften ist. Ich gehe immer davon aus, dass die meisten Leute in einem Flugzeug so selten fliegen, dass es überhaupt nicht sinnvoll ist, Meilen zu sparen.

— Willeke