Gilt die Harvey-Reiseabweichung von United für Flüge, die einige oder alle Flugstrecken von Partnerfluggesellschaften haben?

Aufgrund der Überschwemmungen durch den Wirbelsturm Harvey ist United derzeit Verzicht auf Änderungsgebühren und eventuelle Tarifunterschiede wenn Sie Flüge ab IAH umbuchen, ankommen oder durch IAH verbinden.

Das telefonisch zu tun ist praktisch unmöglich: Die Wartezeiten waren heute Morgen lang, aber jetzt nehmen sie einfach keine Anrufe an: Ich möchte Sie mit einem Agenten verbinden, aber aufgrund des hohen Anrufvolumens sind derzeit alle Agenten beschäftigt. Bitte rufen Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt zurück .

Im Vorfeld schlagen sie vor, dies online unter united.com , aber was ist nicht klar, wenn Flüge, bei denen zumindest einige Strecken von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführt werden, berechtigt sind. Ersatzflüge für einen Flugpreis von 500 US-Dollar kosten fast 3.000 US-Dollar, daher möchte ich das nicht vermasseln. United zeigt diese Ergebnisse, wenn Sie "Flüge wechseln" auswählen, jedoch unter der Kategorie "Partnerflüge".

Eine Beispielroute wird auf verschiedene Weise von Copa Airlines, Air Canada usw. betrieben, enthält jedoch alle UA-Flugnummern auf dem Buchungsbildschirm (jedoch nicht auf dem späteren Bestätigungsbildschirm). Sie fragen am Ende des Vorgangs nach meiner Kreditkarte.

Was es wert ist, habe ich auf united.com den Prozess der Umbuchung durchlaufen, und am Ende habe ich den seltsam kapitalisierten Fehler erhalten:

! united.com kann Ihre Flugänderungsanfrage zu diesem Zeitpunkt nicht initiieren Zeit. Bitte wenden Sie sich an United Reservations unter 1-800-UNITED1, um dies zu tun Änderungen an dieser Reiseroute.

Sie belasten immer noch meine Kreditkarte für den vollen Unterschied zwischen den beiden Kämpfen.

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— BeeOnRope
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Beachten Sie, dass sich eines der US-Callcenter von United tatsächlich in Houston befindet. Dies erklärt möglicherweise, warum Probleme beim Telefonieren auftreten.

— Michael Seifert

Die Art und Weise, wie es funktionieren soll, ist, dass sie kostenlos zwischen den gleichen Städten umbuchen. auch wenn sie Sie bei anderen Fluggesellschaften umbuchen . Sie scheinen einen Fehler in diesem Prozess gefunden zu haben, und leider können Sie nur warten, um eine Verbindung herzustellen. Wenn die Reise unmittelbar bevorsteht, sollten Sie früh zum Flughafen gehen, wo die Agenten hoffentlich das Problem lösen können.

— Johns-305

Einfach weiter verfolgen. Es wurde letztendlich gelöst, und ja, ich habe das Richtige getan. Was passiert ist, ist, dass die Belastung meiner Karte autorisiert war und als temporäre Transaktion angezeigt wurde. Als der Flug jedoch tatsächlich ein Ticket hatte oder was auch immer, wurde die Richtlinie angewendet und somit die Gebühr Ich habe nie auf eine echte Änderung umgestiegen und meine Karte schließlich fallen gelassen.

— BeeOnRope

Wie Ihre Erfahrung auch bestätigt, können Sie mit der Reiserlaubnis Reiserouten von United umbuchen, die auch von Partnern geführte Flüge ohne Änderungsgebühr umfassen.

Ich habe eine ähnliche Erfahrung gemacht. Meine Nichte kehrte aus Houston an dem Tag zurück, an dem Harvey getroffen werden sollte. Sie war auf United mit einem Anschlussflug mit Lufthansa unterwegs.

Ich rief United an, bevor die Reiseabweichung veröffentlicht wurde, und man sagte mir, dass United die Änderungsgebühren für den United-Flug gerne aufgeben würde, aber für den Anschlussflug der Lufthansa nicht. Ich habe es damals abgelehnt, umzubuchen.

Ich rief später am selben Tag wieder an, nachdem die Reisefreiheit veröffentlicht wurde, und konnte beide Flüge ohne Änderungsgebühr umbuchen.

— Eric
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