Ich habe Zimmer in Frankreich über booking.com für 4 Personen, 2 Kinder, 2 Erwachsene gebucht. Das Zimmer wurde als 2 + 2 Familienzimmer beschrieben und ich habe den vollen Preis bezahlt, als ich es gebucht habe. Ich habe von booking.com eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, in der der Preis pro Nacht für einen Gruppenaufenthalt von 2 + 2 und der bezahlte Status angegeben sind.
Als ich heute Abend nach 12 Stunden Fahrt im Hotel ankam, wurde mir Folgendes gesagt:
Es tut uns sehr leid, aber wir haben einen Fehler bei der Werbung für dieses Zimmer gemacht und es sollte 40 Euro mehr sein. Wir haben Ihnen gestern Abend eine E-Mail gesendet. hast du es nicht gesehen
In der E-Mail stand einfach: "Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei der Ankunft eine zusätzliche Gebühr berechnet wird."
Nein, ich habe es auf Reisen nicht gesehen und hatte keinen kostenlosen Internetzugang. Warum wurde es jetzt gesendet, nicht nachdem gebucht und bezahlt?
Ich schickte eine E-Mail an booking.com und erhielt 2 Stunden später eine Antwort, nachdem sie das Hotel kontaktiert hatten. Das Hotel weigerte sich zu kooperieren, es gibt nichts, was es tun kann. Zahlen Sie entweder den Aufpreis oder verlassen Sie das Hotel und verlieren Sie das bezahlte Geld.
Kann ich irgendetwas tun? Habe ich irgendwelche Rechte?