Verspätete Flugentschädigung, angebotene Gutscheine - stimmt das nicht?

Ich habe von Blue Panorama Airline Gutscheine für einen Flug mit einer Verspätung von über 10 Stunden erhalten. Sie haben Gutscheine im Wert von 400 € für die erforderliche Entschädigung angeboten, die jedoch nur für Flüge mit Blue Panorama verwendet werden können. Ich fliege viele, viele Male im Jahr, aber dies ist das erste (und einzige) Mal auf Blue Panorama - es war ein Notfall, der plötzlich von Kos zurückkehren musste, weil meine Tochter in Italien krank war. Ich bin in Großbritannien ansässig und Blue Panorama ist eine preisgünstige italienische Fluggesellschaft, die ausschließlich zu den griechischen Inseln fliegt. Der Gutschein ist für mich absolut nutzlos. Mit ihrer Ausstellung haben sie die Haftung für diesen Betrag übernommen. Kann jemand bitte bestätigen, dass ich das Recht habe, eine Barabfindung zu verlangen? Hoffe, die größere Community kann helfen!

air-travel delays compensation

— JennyS
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Nehmen Sie keine Gutscheine mit! Es wird einfacher sein, den eigenen Zahn zu entfernen, als ihn zu benutzen!

— Oleksandr

Was war der Grund für die Verzögerung?

— Keine

Es gibt Blue Panorama T & C . Es ist Abschnitt 21 für das Beschwerdeverfahren (letzter Punkt). Danach müssen Sie einen formellen schriftlichen Antrag per Post stellen, wenn Sie eine Entschädigung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments erhalten möchten.

— Andrew T.

Haben sie angeboten Ihnen Gutscheine, oder haben sie gegeben Sie Gutscheine? Ihr Titel deutet auf den ersteren hin. Ihre Erwähnung, dass sie die Gutscheine ausstellen, deutet auf Letzteres hin. Hast du sie angenommen? Und was noch wichtiger ist: Haben Sie sich, wie in der Antwort von chx unten angegeben, für sie abgemeldet?

— Janus Bahs Jacquet

Die AGB des Unternehmens spielen keine Rolle. Das Gesetz ist ausdrücklich, Zahlung in bar

— Stevetech

Antworten:

Mit der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments wurde folgendes klargestellt:

Die in Absatz 1 genannte Entschädigung wird in bar, per elektronischer Überweisung, per Banküberweisung oder per Bankscheck oder mit unterschriebenem Einverständnis des Fluggastes in Reisegutscheinen und / oder anderen Dienstleistungen gezahlt.

— chx
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Also, @JennyS die Frage ist: "Was hast du zugestimmt"

— Strawberry

Vielmehr lautet die Frage: "Was haben Sie unterschrieben?". Mündliche Vereinbarung zählt nicht.

— chx

Ich habe das schon mehrmals erlebt. Es scheint übliche Praxis, und in der Tat sprechen mehrere Websites über Flugausgleich darüber.

Im Wesentlichen bieten sie Ihnen ein Geschäft an und Sie können es annehmen oder ablehnen.

Die meisten Websites raten davon ab. Im Gegensatz zu Bargeld ist dieser Gutschein nicht nur an eine Fluggesellschaft gebunden, sondern kann auch ein Ablaufdatum haben. Wenn Sie sicher sind, dass Sie in naher Zukunft wieder mit dieser Fluggesellschaft fliegen werden, kann der Gutschein von Vorteil sein, da er in der Regel höher ist als die gesetzlich festgelegte Entschädigung. Im Allgemeinen sollten Sie jedoch stattdessen das Bargeld nehmen, und ja, Sie können stattdessen auf jeden Fall Bargeld verlangen.

— Tom
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