Wie kann ein PC repariert werden, der nach einem Viren- / Malware-Scan nicht mehr startet?

Der PC meines Vaters startet nicht!

Er hat einen Windows XP Pro SP2-Computer und führte einen manuellen Scan mit Super AntiSpyware oder MBAM durch (er weiß nicht mehr, welcher). Wie auch immer, es hat einige "Sachen" gefunden und eine Quarantäne durchgeführt und sofort entfernt, dann wurde ein Neustart durchgeführt.

Als es über den Anmeldebildschirm hinausging, sagte er, dass der Bildschirm blinzelte und das war alles! Ich ließ ihn versuchen, sich im abgesicherten Modus anzumelden - das Gleiche!

Da ich versuche, ihm über große Entfernungen zu helfen, sagte ich ihm, er solle es zu Geek Squad bringen, der zuerst sagte: "Sie haben dieses Problem die ganze Zeit und es wäre kein Problem, es zu beheben." Ja, genau!

Sie sagten ihm, sie könnten das Problem nicht finden, es sei nicht die Festplatte. Sie kopierten alle seine 'Daten' auf ein tragbares Laufwerk (das sie ihm natürlich in Rechnung stellten) und gaben ihm einfach die Maschine zurück. Gesamtgebühr $ 130.00.

Wenn sie also zum Laufwerk gelangen könnten, würde das wohl nicht das Problem verursachen?

Ich habe einige Hilfsprogramme, bin mir aber nicht sicher, ob sie helfen werden:

Hirens Boot-CD

UBCD4WIN

Ubuntu live

Ich bin mir nur nicht sicher, ob diese irgendetwas bewirken werden, da ich nicht weiß, wonach ich suchen soll, mit Ausnahme von Hardwareproblemen.

In dieser Situation ist eine vollständige Neuinstallation des Betriebssystems das Beste. Sie möchten jedoch sicherstellen, dass Sie alle seine Dateien lesen können, bevor Sie eine Neuinstallation durchführen.

Wenn er einen zweiten Computer zur Hand hat, lassen Sie ihn diese zum Testen seiner Dateien verwenden oder senden Sie sie an jemanden (wie Sie), um die Dateien zu testen, wenn sich das Programm (in diesem Fall Access) nicht auf diesem Computer befindet.

Wenn er keinen Zugriff auf einen anderen Computer hat, besteht eine gute Chance, dass er diese Ubuntu-CD verwenden kann, um ins Internet zu gelangen, je nachdem, um welche Version es sich handelt und wie sein Netzwerk eingerichtet ist (Router, direkte Verbindung usw.). Sobald er ins Internet gelangt ist, kann er Ihnen eine E-Mail senden, um die Daten vor der Neuinstallation zu überprüfen.

Sobald sich herausgestellt hat, dass es funktioniert, kann er mithilfe der Ubuntu Live-CD * überprüfen, ob Geek Squad die richtigen Daten abgerufen hat. Ich habe diese Dienste noch nie genutzt, aber ich würde vermuten, dass sie, wenn er nicht anwesend ist, einfach alles abrufen, was in " Eigene Dateien" und möglicherweise auf dem Desktop enthalten ist . Wenn er Dateien an einem anderen Ort gespeichert hat, möchte er möglicherweise überprüfen, ob sie diese auch abgerufen haben.

Der letzte Schritt besteht darin, XP mit den mit seinem Computer gelieferten Festplatten neu zu installieren. Wenn er diese nicht hat, suchen Sie eine lokale Computerreparaturwerkstatt auf, da sie höchstwahrscheinlich über einen Satz OEM-Festplatten verfügen, mit denen sie wiederherstellen können.

Viel Glück!

IMO, die ultimative Geek-Reparatur wäre, ihn zurückzubringen, als wäre das alles nie passiert. Das ist wahrscheinlich nicht praktisch, wenn eine Datei-für-Datei-Reparatur durchgeführt wird. Eine Neuinstallation ist der beste Weg, IMO ... es wird nicht nur schnell, sondern auch fehlerfrei sein.

Das Gute am MS Access ist, dass er einfach MDB- oder MDE-Dateien verwendet. Diese werden wieder einwandfrei ausgeführt, solange Access neu installiert wird. Ich würde nicht versuchen, das Programm wiederherzustellen ... installieren Sie es von der CD neu.

Grundsätzlich möchten Sie sicherstellen, dass Sie einen vollständigen Klon seines vorhandenen Laufwerks gesichert haben (auf einem anderen Laufwerk), damit keine Möglichkeit besteht, dass ALLES verloren geht. Vertraue nicht darauf, dass das Geek Squad das getan hat. Formatieren Sie dann das alte Laufwerk neu, installieren Sie Windows neu und installieren Sie die erforderlichen Programme neu. Danach können Sie die USER-Dateien wiederherstellen, sei es Musik, Dokumente und dergleichen.

Sobald Sie den PC wieder genau an dem Punkt haben, an dem Sie glücklich sind ... MACHEN SIE EIN DISC-BILD !! Wenn alles wieder kaputt geht, können Sie ein Backup erneut durchführen und das Image einfach wiederherstellen. Programme wie Ghost (obwohl ich es nicht benutze) können das Wiederherstellen eines Bildes ziemlich einfach machen, so dass selbst ein Anfänger es mit einigen anständigen Anweisungen tun kann.

Es könnte sein, dass jemand im BIOS stöberte und APCI oder etwas anderes einschaltete. Es ist schade, dass du nicht da bist. Mabe ruft ihn an und führt ihn durch einen BIOS-Reset. Stellen Sie einfach sicher, dass er lol folgen kann.

Versuchen Sie zuerst eine Reparaturinstallation des ursprünglichen Betriebssystems, bevor Sie eine vollständige Installation durchführen. In den meisten Fällen werden durch die Reparaturinstallation diese Probleme behoben, und Sie können viel Zeit beim erneuten Laden von Daten und Apps sparen. Es gibt jedoch noch keine Garantie dafür, dass alle Daten und Apps erhalten bleiben. Sichern Sie also zuerst alles, was Sie können!

So viele Antworten hier, ich entschuldige mich, wenn dies bereits geschrieben wurde.

Wenn alles einwandfrei funktioniert hat, wurde es durch einen Viren- / Malware-Scan beschädigt. Dies sollte in keiner Weise ein Hardwarefehler und lediglich eine Software sein.

Ich vermute, dass ein Virus eine Windows-Systemdatei infiziert hat oder dass der Virenscanner etwas Kritisches gelöscht hat.

Sie können versuchen, in den abgesicherten Modus zu wechseln (drücken Sie F8nach dem BIOS, vor dem Laden des Windows-Bildschirms) und dann an der Eingabeaufforderung eingeben SFC /SCANNOW. Wenn Sie nicht so weit kommen, überprüfen Sie, ob die von Geek Squad erstellte Sicherung funktioniert, und verwenden Sie einfach die mit dem Computer gelieferte Wiederherstellungsdiskette, und führen Sie eine Wiederherstellung durch, gefolgt von der Wiederherstellung der gesicherten Dateien.

Um ehrlich zu sein, würde ich nicht wirklich viel anderes empfehlen, da ich nicht riskieren möchte, dass Sie Ihre Daten verlieren.

Wie bereits gesagt, ist die Neuinstallation mit Sicherheit die einfachste und sicherste Aufgabe.

Hier sind jedoch einige Dinge, die Sie mit ubcd4win ausprobieren sollten:

• Fügen Sie Teamviewer zur einfachen Fernsteuerung hinzu
• Wenn der Computer nach dem blinkenden Bildschirm neu gestartet wird: Verhindern Sie den automatischen Absturz-Neustart (für Vista & 7 einfach im erweiterten Startmenü von F8), um den Fehler anzuzeigen
• Wenn ein Absturzspeicherauszug generiert wird, analysieren Sie den Absturzspeicherauszug mit BlueScreenView (.dmp-Dateien, die sich irgendwo wie C: \ Windows \ minidump befinden, Options > Avanced optionswählen Sie das Verzeichnis aus).
• chkdsk Ihr Systemlaufwerk
• Überprüfen Sie die unter Quarantäne gestellten Dateien (virustotal.com & google) manuell und stellen Sie sie wieder her, wenn sie falsch positiv sind.
• Ein Deep Scan (deaktivieren Sie alle Optionen, um den Scan zu beschleunigen) mit einem guten Antivirenprogramm wie Kaspersky Antivirus Removal Tool oder Malwarebytes Anti-Malware
• Überprüfen Sie den seltsamen Startvorgang, die Treiber, Dienste usw. mit Runalyzer- oder Sysinternals-Autoruns, die von RunScanner gestartet wurden. Hier ist eine Batch-Datei, um dies einfach zu tun:

Kopieren Sie% SystemDrive% \ Programme \ autoruns \ autoruns.exe% Temp%
start% SystemDrive% \ Programme \ RunScanner \ RunScanner.exe / t 0% Temp% \ autoruns.exe