Mein Asus u56e wird zufällig neu gestartet. Irgendwelche Ideen?


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Dies scheint ein beliebtes Problem für Asus-Benutzer zu sein. Ich habe jedoch keine eindeutige Ursache oder Lösung für das Problem gefunden.

Dieser Computer ist jetzt ungefähr vier Jahre alt und wurde mir kürzlich im Oktober 2014 übergeben. Ich hatte alles gelöscht und eine Neuinstallation von Windows 7 Home Premium, 64-Bit-Edition durchgeführt. Ein paar Tage später bemerkte ich, dass es neu gestartet war. Anfangs habe ich mir nichts dabei gedacht. Aber ein paar Stunden später passierte es wieder. Ich habe bemerkt, dass es kein BSOD gibt. Es war nur ein harter Neustart. Als ob es an Leistung verloren hätte ... Ich überspringe es und beschäftige mich ein paar Monate lang mit dem Problem. Ich warte auf Antworten auf einen jetzt geschlossenen MS-Thread und aktualisiere im Januar auf Windows 8.1. Bis zum 9. Februar war alles in Ordnung. 2015, etwas weniger als 20 Tage nach dem Update. Dann eins am 20.. Noch eine am 17. und heute DREI. Spätestens vor über einer Stunde (19:29 Uhr EDT) ...

Die anderen beiden Neustarts waren innerhalb einer halben Stunde voneinander entfernt !!!

Aufgrund der Anzahl der Neustarts an einem Tag sehe ich hier ein leichtes Muster. Es ist unter diesen Umständen am wahrscheinlichsten.

  1. Das Ereignis ist nur im Leerlauf aufgetreten ODER wenn Sie eine kleinere Aktion ausführen, z. B. tippen oder auf meiner virtuellen Tastatur spielen.
  2. Nur bei Verbindung mit einem Netzwerk über das integrierte Intel WLAN-Gerät (Intel Centrino Wireless-N 1030). Ausgeschlossen aufgrund der Tatsache, dass dies auch bei deaktiviertem / nicht verbundenem Netzwerkgerät geschehen ist.
  3. Nur wenn der Laptop WACH ist.

Ich möchte folgendes wissen

  • Kann ich irgendetwas für eine vier Jahre alte Maschine tun, für die keine Garantie mehr gilt ? Kostenlos oder wirklich günstig ?

    Randnotiz: Ich mache mir ernsthafte Sorgen, dass meine Festplatte durch den ständigen Neustart, den ich möglicherweise erleide, zerstört wird. Ich meine, es ist eine Sache für einen gelegentlichen Neustart, aber ZWEI innerhalb von FÜNF MINUTEN !? Ihr könnt verstehen, warum mir das Sorgen macht, oder? Mein ganzes Leben ist auf diesem Laptop. Wenn meine Dateien dadurch beschädigt werden, ist die RMS-Software-Entwicklung, wie ich sie kenne, zu Ende ... Ich muss jetzt noch mehr Sicherungskopien meiner Daten erstellen ...

Zusätzliche Informationen :

  • Kein BSOD bedeutet, dass ich keinen Bluescreen habe, daher gibt es keine Absturzabbilder oder Fehlermeldungen.

  • Stand 22.03.2015 : Ich habe über den technischen Support von Asus auf BIOS- Version 213 aktualisiert. Dies (nicht unbedingt) hat das Problem nicht behoben.

  • I UEFI-Boot deaktiviert - Keine Auswirkung

  • Ich habe Intel Anti-Theft deaktiviert (eine Funktion, von der ich keine Ahnung hatte). Keine Wirkung.

  • Deaktiviert Asus FancyStart - Kein Effekt

  • Deinstallation von ATKPackage durch ASUS - KEINE AUSWIRKUNGEN.

  • Deinstallation von VMWare Workstation - KEINE AUSWIRKUNGEN

  • Aktualisieren der Intel Wireless-Treiber - Schockierend (echter Schock) KEINE AUSWIRKUNGEN

  • Nach einem Absturz vor ein paar Tagen habe ich den Akku frustriert entfernt. Schaltete den Laptop für eine Weile aus, legte alles zurück und ließ ihn laufen. Keine Probleme für jetzt. Vielen Dank an @Sharain für diesen Vorschlag.

  • Zwei Tage Stabilität sind nun vorbei: Ich habe meinen Computer im Leerlauf gelassen, während ich ihn als WLAN-Hotspot verwendet habe. während auch mit einem WiFi-Netzwerk verbunden (Sharing eine VPN-Verbindung mit meinem Telefon) und es neu gestartet. Was mich wieder zu der Frage bringt: IST ES MEINE DRAHTLOSE KARTE? SCHLÄGT ES AUS? (Oben erwähnt). Nein, ich verwende die Hotspot-Funktion nicht immer, bin jedoch beim Herunterfahren immer mit einem Netzwerk verbunden. Ich sollte beachten, dass ich in letzter Zeit feststellen muss, dass ich beim Trennen der Verbindung zu einem Netzwerk die Karte im Geräte-Manager deaktivieren und erneut aktivieren muss, damit die Verbindung wiederhergestellt wird. hängt das zusammen

  • zwei Neustarts innerhalb von 5 Minuten Ich war mit keinem Netzwerk verbunden. Nach diesem Ereignis habe ich meinen WLAN-Adapter deaktiviert. Warten auf Änderungen ...

  • 12 stunden nix .... bis jetzt ... also ich habe den wireless adapter offiziell ausgeschlossen. Ich hatte es über den Geräte-Manager deaktiviert ... schockierend (wieder ein echter Schock ...) hatte es keine Auswirkungen . ES IST AN DIESEM PUNKT, ICH BIN AUS DEN DINGEN, UM ZU VERSUCHEN. ist das mobo verwandt? Gibt es einen kostenlosen Fix? Kann ich etwas tun?

  • Ich habe es nachts geschlossen und seit fast einer Woche keine Probleme gehabt. Ich bemerke jedoch, dass mein Akku mich nicht mehr warnt, wenn er schwach ist. Das Hauptproblem ist jetzt, dass der Akku etwas unter 30 Prozent ist, wenn sich mein Laptop ausschaltet. Bekomme mein Motherboard nicht genug Spannung?

Nochmals vielen Dank an alle, die bereit sind, auf jede erdenkliche Weise zu helfen, und ich wünsche Ihnen wie immer viel Spaß beim Lesen meiner Lebensgeschichte einer Frage.

Neuestes Update: Mir ist aufgefallen, dass dies normalerweise bei kühlerem Wetter passiert. und weil ich mehrere andere Benutzer mit ähnlichen Problemen gesehen habe (ungefähr zur gleichen Zeit) und die Tatsache, dass ich in den letzten vier Monaten nur ein oder zwei Abstürze hatte (als es draußen irgendwie cool war). Wenn ihr weitere Theorien habt, könnt ihr mich gerne aufklären. Vielen Dank für die bisherigen Vorschläge.

Besonderer Hinweis : Ich werde diese Frage nach Bedarf weiter aktualisieren. Neue Informationen sind fett gedruckt.


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Haben Sie bestimmte Fehler in Ihrem Systemereignisprotokoll, die Sie freigeben können? Haben Sie sich auch die .dmp-Dateien angesehen, die standardmäßig erstellt werden, wenn Sie den Speicherort der Auslagerungsdatei nicht geändert haben?
Bürger

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@Citizen, Entschuldigung, ich habe nichts drin. Wie oben erwähnt, habe ich keinen Bluescreen. Es sind keine Absturzabbilder oder andere Protokolle vorhanden. Das einzige, was ich sehe, ist ein Eintrag im KRITISCHEN Ereignisprotokoll, der besagt, dass das System neu gestartet wurde, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Keine weiteren Details.
Ryan McCurry

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Haben Sie versucht, in den Leistungseinstellungen nachzuschauen, ob alle Einstellungen für das automatische Herunterfahren deaktiviert sind? Versuchen Sie auch, den Akku herauszuziehen, und lassen Sie das Ladegerät NUR darin, um festzustellen, ob dies Auswirkungen hat.
Sharain

@Sharain Danke, ich werde den Akku ausprobieren. Zu den Einstellungen für das automatische Herunterfahren gibt es keine, die ich sehe, und trotzdem handelt es sich um zufällige Hard-Resets / Shutdowns. Es gibt kein wirkliches Muster, das ich noch sehen kann.
Ryan McCurry

Sie sagen, es passiert, wenn der Laptop im Leerlauf ist, was aus meiner Sicht auf solche Einstellungen hindeutet.
Sharain

Antworten:


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Aufgrund Ihrer Symptome scheint sich möglicherweise Staub auf dem Kühler angesammelt zu haben. Mein Rat ist:

  1. Wenn Ihre technischen Fähigkeiten nicht zu gut sind, wenden Sie sich an einen Kundendienst, um den Staub aus dem Kühler des Laptops zu entfernen.
  2. Wenn Sie technisch versiert sind: Suchen Sie nach dem Wartungshandbuch für Ihren Laptop. Öffnen Sie den Laptop gemäß den manuellen Anweisungen. Reinigen Sie den Kühler und den Kühlerlüfter von Staubansammlungen. Montieren Sie den Laptop zurück. Nun, wenn gestartet, soll sich der Laptop besser verhalten. Der Neustart ist darauf zurückzuführen, dass die CPU eine hohe Temperatur erreicht. Wenn eine bestimmte Temperaturschwelle (~ 80 Grad Celsius) vom BIOS erreicht wird, wird dem Laptop befohlen, herunterzufahren.

Leider habe ich das schon getan. Das ist nicht das Problem. Außerdem habe ich Dienstprogramme zur Überwachung der CPU-Temperatur ausgeführt. Das Problem tritt während der Nutzungsperioden NIEDRIGE TEMPERATUR und Leerlauf-CPU auf.
Ryan McCurry

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Ich habe ein U56E und habe den Laptop so auseinandergenommen, dass er unter die obere Abdeckung passt. Ich blies eine Tonne Mist - Staub und andere Trümmer - raus und voila! Kein Neustart mehr. Mir scheint, es war überhitzt, wie einige vorgeschlagen haben. Mein Computer war vor dem automatischen Neustart vier Jahre alt. (Mein BIOS war auf dem neuesten Stand - ich habe es überprüft, bevor ich das System auseinander genommen habe.)


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Deaktivieren Sie den automatischen Neustart bei einem Absturz. Möglicherweise handelt es sich um ein blaues Raster, das jedoch so schnell vergeht, dass möglicherweise nicht einmal genügend Zeit vorhanden ist, um den Speicher zu entleeren.


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Ich glaube, ich kann offiziell sagen, dass ich meine Antwort auf die Frage habe. Nach weiteren Untersuchungen stellte ich fest, dass eines der Teile auf der Hauptplatine schief war. Ich habe das letztes Jahr gefunden, aber ich kann endlich posten, wie es aussieht. Ich habe seitdem viel neuere Computer bekommen. Dies ist nur eine mögliche Antwort für andere, die diesen Laptop haben und an dieser Art von Defekt leiden.Bildbeschreibung hier eingeben

Dieser Teil ist offensichtlich sehr krumm, und infolgedessen ist eine wahrscheinlich mikroskopische Lücke in den hervorgehobenen Kontaktpunkten vorhanden. Dies könnte der Grund sein, warum die Stromversorgung unterbrochen wird. Ich weiß nicht, ob ASUS die PCB-Teile von Hand verlötet / platziert hat, aber dieser war eindeutig nicht korrekt.

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