"Auf Ihrem Computer sind inkompatible Office-Produkte installiert", wenn Sie Office-Dokumente öffnen oder OneDrive oder SharePoint Site durchsuchen

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Ich verwende Office 2013 Pro Plus 32-Bit (MSI-basiert) unter Windows 7 Ultimate 64-Bit. Beim Versuch, ein Excel-, Word- oder PowerPoint-Dokument zu öffnen, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

Diese Aktion kann leider nicht ausgeführt werden. Auf Ihrem Computer sind inkompatible Office-Produkte installiert. Wenn Sie einen Administrator haben, wenden Sie sich an diesen, um Hilfe zu erhalten.

Nach dem Klicken auf OK wird die Datei geöffnet und funktioniert normal.

Wenn ich versuche, OneDrive oder eine SharePoint-Website über Word oder Excel zu durchsuchen, wird der gleiche Fehler angezeigt. Nachdem ich auf OK geklickt habe, kann ich den verbundenen Dienst weiter durchsuchen. Das Entfernen der Dienste löst das Problem leider nicht.

Wie kann ich das beheben?

Zusätzliche Details

  • Der Fehler wird nur beim Öffnen des ersten Dokuments im Office-Programm angezeigt. Sobald der Fehler angezeigt wurde, kann ich andere Dokumente öffnen und erhalte den Fehler nicht.
  • Ich erhalte den Fehler nur beim Öffnen von Dokumenten, die auf einem zugeordneten Netzlaufwerk gespeichert sind. Beim Öffnen von Dokumenten, die auf meiner lokalen Festplatte gespeichert sind, wird kein Fehler angezeigt.

Im Applications and Services Logs/Microsoft Office AlertsProtokoll wurde ein Eintrag mit der Ereignis-ID 300 und der Quelle "Microsoft Office 15-Warnungen" mit folgendem Text gefunden:

Microsoft Excel
Diese Aktion kann leider nicht ausgeführt werden. Auf Ihrem Computer sind inkompatible Office-Produkte installiert. Wenn Sie einen Administrator haben, wenden Sie sich an diesen, um Hilfe zu erhalten.
P1: 702089
P2: 15.0.4693.1000
P3:
P4:

Meine Forschung / Lösungsversuche:

  • Ich habe versucht, meine Arbeitsmappe "Personal Macro" zu löschen . Keine Änderung.
  • Ich habe diesen Microsoft-Forumsbeitrag gefunden, der die Deinstallation von SharePoint Designer 2010 vorschlägt, aber ich habe das Produkt nicht installiert.
  • Das Forum bezieht sich auf KB2920798 , das ich heute installiert habe, aber ich kann meine Office-Dateien entgegen der Behauptung der KB öffnen This update provides you an informative message when you cannot open an Office document. Ich habe keine Click-to-Run-Office-Produkte installiert.
  • Am Wochenende habe ich SimCity 3000 Unlimited installiert, ein älteres Spiel. Es hat "MS Access 97 SP2 Runtime" installiert. Update: Die Deinstallation hat nicht geholfen.
  • Ich habe an diesem Wochenende auch verfügbare Windows-Updates installiert, etwa 20 bis 30 davon, wie ich mich erinnere.
windows-7  microsoft-office  onedrive  sharepoint  microsoft-office-2013 
— Ich sage Reinstate Monica
quelle
1
Ich muss MS lieben. "Auf Ihrem Computer sind inkompatible Office-Produkte installiert ..." Wird Ihnen mitgeteilt, um welche Produkte es sich handelt? Nee. Natürlich nicht. Warum würden Sie müssen wissen , dass . Trotzdem etwas besser als "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten", den ich von Zeit zu Zeit bekomme.
— Mischa256
1
Auf Ihrem Computer sind sowohl 32-Bit- als auch 64-Bit-Office-Komponenten und / oder -Anwendungen installiert. Dies ist ein nicht unterstütztes Szenario. Verwenden Sie außerdem niemals 64-Bit-Office, es sei denn, Sie suchen nach Problemen.
— Daniel B
Ich habe gerade meine Antwort gelöscht, da sie eindeutig falsch ist (kein Grund, das Forum zu verschmutzen). @DanielB ist auf dem Geld, das ich denke.
— Mischa256
@ DanielB ich? Was lässt Sie denken, dass ich 64-Bit-Office-Produkte installiert habe?
— Ich sage Reinstate Monica
1
@ Ramhound Ich nehme die Wette! ;) Alle meine Office-Produkte sind Volumenlizenzen und alle 32-Bit-Versionen. Ich habe mich nur gefragt, ob DanielB etwas in meinem Beitrag gesehen hat, was darauf hindeutet, dass ich in diesem letzten Punkt falsch liegen könnte.
— Ich sage Reinstate Monica

Antworten:

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Sie müssen das eigenständige Microsoft OneDrive deinstallieren für das Geschäft2013 Synchronisierungsclient . [Bearbeiten: Wie in den Kommentaren vermerkt, wird dieses Problem von jeder Version des eigenständigen Synchronisierungsclients verursacht, nicht nur von der Business-Version.] So sieht es in "Software" aus:
Bildbeschreibung hier eingeben

Bei dem eigenständigen Synchronisierungsclient handelt Incompatible Office product installed on your machinees sich um das Update vom 10. Februar 2015 für Office 2013 (KB2920798) . Ihre Edition von Office 2013 wurde mit einem eigenen OneDrive for Business 2013-Synchronisierungsclient ausgeliefert:

Wenn Sie über eine der folgenden Versionen von Office 2013 verfügen, ist der OneDrive for Business-Synchronisierungsclient (ehemals SkyDrive Pro) bereits installiert:

  • Office Professional Plus 2013
  • Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Midsize Business
  • Office 365 Small Business Premium

Dieser enthaltene OneDrive-Synchronisierungsclient steht in Konflikt mit dem eigenständigen Client. Wie in den Installationsanweisungen angegeben , ist die eigenständige Version nur für die Installation mit Office 2010 vorgesehen:

Der OneDrive for Business-Client kann neben Office 2010 installiert werden. Die Verwendung von OneDrive for Business neben 2007 Office System wird nicht unterstützt.

— Ich sage Reinstate Monica
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4
Ich hatte diesen Fehler, aber ich hatte nicht den OneDrive for Business-Client installiert. Ich hatte den regulären OneDrive-Client installiert, der in der Deinstallationsliste einfach als "Microsoft OneDrive" mit dem blauen Cloud-Logo angezeigt wird. Das Deinstallieren behebt das Problem. (Ich bin nicht sicher, wie es installiert wurde, da ich unter Windows 8.1 bin, das OneDrive ohne Client unterstützt. Das Problem begann, nachdem Patch Tuesday-Patches für Mai 2015 installiert wurden.)
— Aaron,
Interessant. Wenn andere diese Beobachtung bestätigen, kann ich meine Antwort dahingehend ändern, dass ein zusätzlicher OneDrive-Client möglicherweise der Schuldige ist, nicht nur die Business-Version.
— Ich sage Reinstate Monica
Wie Aaron hatte auch ich nur den regulären OneDrive-Client (mit dem blauen Wolkensymbol) installiert und nicht den OneDrive for Business-Client. Ich habe OneDrive deinstalliert und hoffe, dass der Fehler verschwindet.
— Bassam
1
In meinem Fall löste das Entfernen von OneDrive for Business aus dem Office 2013 Professional-Paket das Problem. Vermutlich veraltete Version oder etwas anderes, das das Problem verursacht hat, aber mit OneDrive for Business zusammenhängt.
— Janis Veinbergs
Als zusätzlichen Datenpunkt hatte ich auch nur das Produkt "Microsoft OneDrive" installiert. Ich musste nach der Deinstallation neu starten, aber danach ist die Meldung verschwunden.
— Jason Watkins
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Möglicherweise müssen Sie auch die eigenständige Version von OneNote 2013 deinstallieren.

Vor kurzem wurde OneNote 2013 kostenlos auf einem neuen Entwicklungscomputer bereitgestellt, auf dem OneNote installiert war. Ein paar Monate später wurde mir jedoch klar, dass ich den Rest der Office Suite auf diesem Computer benötigte. Installation von Datenträgern Ich habe mich entschieden, OneNote nicht zu installieren (da es natürlich bereits installiert wurde!).

Dies scheint eine nicht unterstützte Konfiguration zu sein.

Um dieses Problem zu beheben, deinstallieren Sie OneNote 2013 und installieren Sie OneNote in der Office Suite unter Programme und Funktionen neu (in meinem Fall Microsoft Office Professional Plus 2013).

— aolszowka
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Mein Benutzer hatte dieses Problem, weil sowohl Office 2013 ProPlus als auch Office 365 installiert waren. Wir haben dies behoben, indem wir sowohl Office 2013 als auch 365 deinstalliert und Office 365 neu installiert haben.

— Mark Hosang
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Dies kann auch dadurch verursacht werden, dass sowohl Click-to-Run-Anwendungen (z. B. Office 365 heruntergeladen) als auch MSI-Anwendungen (reguläres Installationsprogramm) gleichzeitig auf einem Computer installiert sind. Wenn Sie beispielsweise Visio von einem Volumenlizenz-ISO-Download installieren und anschließend Office 2013 Pro Plus mit einer Office 365 E3-Lizenz installieren, indem Sie diese vom Portal herunterladen, kann dieser Fehler auftreten.

Hier sind einige Lösungen für diesen Fall (nur der erste hat keine zusätzlichen Kosten):

  • Deinstallieren Sie die Click-to-Run-Software (z. B. Office 365 Pro Plus) und laden Sie die Testversion (z. B. MSI-Installationsprogramm) derselben Software (z. B. Office 2013 Pro Plus-Testversion) herunter . Installieren Sie die Testversion und aktivieren Sie sie, indem Sie unter Datei -> Konto die Option zum Aktivieren mit einem Abonnement auswählen. Melden Sie sich mit einer Office 365-Lizenz mit einem E3-Konto an. Beachten Sie, dass Sie für diese Lösung keine Volumenlizenz-ISO verwenden können.
  • Kaufen Sie eine Office 365-Lizenz für die von MSI installierte Software, deinstallieren Sie die MSI-Installation, weisen Sie die Abonnementlizenz dem entsprechenden Benutzer zu und laden Sie das Click-to-Run-Installationsprogramm vom Portal herunter.
  • Im Gegensatz zur letzten Lösung müssen Sie die Click-to-Run-Software deinstallieren, ein Volume oder eine Verkaufslizenz für diese Software erwerben und das MSI-Paket von DVD, ISO oder Download installieren.
— Todd Wilcox
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Das Öffnen von OneNote verursacht dies

In Bezug auf meinen Kommentar zur ursprünglichen Frage stellt sich heraus, dass dies in meinem Fall einfach durch das Ausführen von OneNote verursacht wurde. Nachdem ich das OneNote-Fenster geschlossen hatte, konnte ich eine Excel-Tabelle auf dem Sharepoint-Laufwerk speichern.

Ich habe Windows 10 und Office Professional Plus 2013, Visio Professional 2013, alle MSI-Installationen.

— cdonner
quelle
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