Beim Drucken auf Dell 5130cdn wird das Dokument auf dem LCD-Bildschirm angezeigt, es wird jedoch nichts gedruckt

Ich habe einen Benutzer, der nicht auf einem Dell 5130cdn drucken kann. Wenn sie es versucht, wird der Name des Dokuments auf dem LCD-Bildschirm angezeigt, und die Walzen beginnen sich zu drehen, als ob es gedruckt werden soll. Dann stoppen die Walzen und der Drucker kehrt in den Bereitschaftszustand zurück. Der Druckauftrag bleibt in ihrer Warteschlange mit dem Status "Drucken". Andere Benutzer haben kein Problem damit, von ihrem Computer aus auf diesem Drucker zu drucken. Wenn sich jedoch eine andere Person bei ihrem Computer anmeldet, haben sie dasselbe Problem.

Ich habe ihren Treiber bei zwei verschiedenen Gelegenheiten neu installiert, was das Problem anscheinend behebt, aber nur für eine Woche oder so, und dann kommt es zurück. Ich habe auch versucht, den Druckerspooler anzuhalten und zu starten, aber das bringt nichts.

Sie hat einen relativ neuen Computer (Dell OptiPlex 7010) mit Windows 7 x64. Sie hatte einige Monate auf diesem Drucker gedruckt, bevor dieses Problem auftrat. Sie hat auch keine Probleme beim Drucken auf anderen Druckern.

Ich werde weiter an diesem Problem arbeiten, aber in der Zwischenzeit habe ich gehofft, dass vielleicht jemand dieses Problem schon einmal gesehen und eine Lösung dafür gefunden hat oder möglicherweise einen Einblick geben könnte, warum dies geschieht. Jede Hilfe wird geschätzt.

— Shawn
quelle

Haben Sie überprüft, auf welches Papierformat oder in welches Fach die betreffende Software eingestellt ist?

— TheUser1024

Führen Sie eine CHKDSK aus, um sicherzustellen, dass das Dateisystem oder der Datenträger nicht beschädigt wird, auf die der Druckerspooler weiterhin zugreift.

— Ƭᴇc Marιᴇ007

Nur ein kurzes Update, um zu sagen, dass ich seit meinem ursprünglichen Post aufgrund von Planungskonflikten keine Möglichkeit hatte, das Problem zu beheben. Ich glaube nicht, dass es sich um ein Problem mit dem Papierfach oder der Papiergröße handelt, da es sich um mehrere Arten von Dokumenten aus verschiedenen Programmen sowie um die Testseite des Treibers handelt. Ich werde die Einstellungen trotzdem überprüfen, um sie zu bestätigen.

— Shawn

Ich habe chkdsk ausgeführt und es gab keine fehlerhaften Sektoren, aber es wurden einige Korrekturen am Dateisystem vorgenommen. Ich habe dann sfc / scannow ausgeführt und es gab keine Integritätsprobleme. Wie sich herausstellt, hat der Benutzer ein Problem beim Drucken auf einem anderen Drucker. Es gibt einen anderen Benutzer, der auf denselben Druckern druckt und keine Probleme hatte. Daher habe ich alle Druckertreiber / Anschlüsse von dem Benutzer entfernt, der Probleme hat, und die von dem Benutzer, der keine Probleme hat, migriert. Bisher konnte sie drucken, aber es ist sehr sporadisch, so dass es eine Weile dauern kann, bis etwas passiert. Ich werde diesen Beitrag auf dem Laufenden halten.

— Shawn