Windows 7, Drucker ist nicht verfügbar, bis der PC neu gestartet wird

Wir haben ein Problem, das ich noch nicht gesehen habe und auf das ich online keine Antworten finden kann.

Ein Desktop unter Windows 7 kann nicht über Netzwerkdrucker drucken. Wenn der Benutzer versucht, unabhängig davon, um welchen Drucker es sich handelt, wird bei Verwendung von Microsoft Office-Anwendungen die folgende Meldung angezeigt:

"Aktueller Drucker ist nicht verfügbar. Wählen Sie einen anderen Drucker."

Wenn der Endbenutzer Outlook verwendet, wird folgende Meldung angezeigt:

"Drucken ist nicht möglich. Es sind keine Drucker installiert. Sie können einen Drucker in der Windows-Systemsteuerung auswählen und konfigurieren."

Jetzt ist hier der verwirrende Teil, wenn wir den PC neu starten, funktioniert er für eine Weile einwandfrei und kehrt dann zu demselben alten wie alten zurück. Die Drucker funktionieren auch für alle anderen Benutzer einwandfrei, daher glaube ich, dass dies der Computer des Benutzers ist. Wenn jemand irgendwelche Ideen hat, lass es mich wissen.

Edit: Ich möchte hinzufügen, dass einige Leute Glück hatten, snmp für die Drucker zu deaktivieren. Ein Neustart des Druckerspoolers scheint nichts zu bewirken.

Sie geben nicht an, ob der Drucker im Druckerbedienfeld angezeigt wird. Wie ist der Status?

Es scheint, dass Ihr PC die Verbindung zum Druckserver verliert. Schauen Sie sich die Ereignisprotokolle auf diesem PC an.

Sie können auch versuchen, die Verbindung zu "erzwingen" mit:

RunDll32.EXE printui.dll,PrintUIEntry /dn /n \\PrintServer\Printer
RunDll32.EXE printui.dll,PrintUIEntry /in /n \\PrintServer\Printer

Die erste Zeile entfernt den Netzwerkdrucker und die zweite Zeile fügt ihn hinzu. \\PrintServer\PrintSharemuss durch den tatsächlichen Druckservernamen oder IP- und Druckernamen ersetzt werden. Für jeden Drucker müssen Zeilen hinzugefügt werden. Am einfachsten ist es, eine Batch-Datei zu erstellen.

Probieren Sie einen PCL5-Treiber anstelle von PCL6 oder besser einen PostScript-Treiber aus.

Dies ist keine exakte Antwort, aber da ich als technischer Support viele Drucker mit Kollegen testen muss, sehe ich viele Probleme beim Versuch, Tests zu drucken. Wenn der Drucker ein Netzwerkdrucker-Server ist, ist er am häufigsten mit dem Netzwerk verbunden und verfügt über eine IP-Nummer. Der Treiber des Druckers unter Windows muss über den Druckeranschluss verfügen, der die richtige IP-Adresse angibt. Manchmal habe ich festgestellt, dass sie mehr als einen Druckertreiber haben. Sie haben die richtige Drucker-IP-Adresse angegeben, aber sie versuchen, auf der anderen zu drucken. Wie auch immer, ich könnte nur dann eine richtige Antwort erhalten, wenn ich das Problem sehe und meine Recherchen vor Ort mache, das ist nicht immer möglich. Ah, noch eine Sache. Wenn ich versuche zu drucken und die IP nicht die richtige ist, schaltet Windows 7 den Drucker offline. Nur den richtigen IP-Port zu setzen, ändert manchmal nicht den Offline-Status. Sie müssen also Windows mitteilen, dass es online sein soll. Das ist mir mehrmals passiert.