Der einfachste Weg, um herauszufinden, ob der Benutzer Windows 7 oder Vista hat (über den Telefonsupport)?

Wenn Sie eine erste Unterstützung bei der Fehlerbehebung per Telefon [oder E-Mail] leisten müssen und keinen Zugriff auf den PC des Benutzers selbst haben, ist dies die einfachste und narrensicherste Frage, die Sie dem Benutzer stellen können, um herauszufinden, ob der Benutzer dumm ist 'Benutzer verwendet entweder Windows 7 oder Windows Vista?

Beispiel: Es ist einfach zu bestimmen, ob der Benutzer Windows XP oder Windows Vista / 7 hat. Fragen Sie den Benutzer einfach, ob die Schaltfläche in der linken unteren Ecke (a) ein Quadrat mit dem Wort "Start" ist oder (b) eine runde Schaltfläche ist.

Aber wie bestimmen Sie den Unterschied zwischen Vista und 7?

Bearbeiten : Für alle vorhandenen Antworten muss der Benutzer etwas eingeben und es richtig machen. Manchmal sogar , dass ist schon hart für einen Computer - Analphabeten Benutzer. Für mein XP-Beispiel muss ich nur nachsehen . Wenn es existiert (obwohl ich befürchte, dass es nicht existiert), denke ich, dass eine Lösung, die nur auf etwas basiert, das sich optisch von Vista und 7 unterscheidet, über allen anderen steht. (Wodurch schlägt Dan vor, die Schachtel umzudrehen und sich das Etikett "nicht so dumm" anzusehen.) Vielleicht das kleine "Desktop anzeigen" -Rechteck rechts in der Taskleiste (war das in Vista vorhanden)?

Drücken Sie CTRL+ ALT+ DELheißt es so in den Boden und die meisten Menschen sind sich dessen bewusst diese Verknüpfung (vor allem in Unternehmensumgebungen , in denen Menschen drücken CTRL+ ALT+ DELeinzuloggen).

vs

Drücken Sie Win+ Pause(wenn Sie den Leuten erklären können, wo sich diese Schlüssel befinden).

Als Referenz finden Sie hier Screenshots des resultierenden Dialogfelds unter verschiedenen Windows-Versionen:

Windows XP

Windows Vista

Windows 7

Die schnellste visuelle Möglichkeit, den Unterschied zwischen Windows Vista und 7 zu erkennen, ist die Taskleiste nach Uhrzeit. In Windows 7 gibt es ein Feld, auf das geklickt werden kann, um den Desktop anzuzeigen. Vista:

Sieben:

Dies kann anders aussehen, wenn ein Benutzer das Thema geändert hat oder etwas Seltsames, aber wenn er ein Thema ändern kann, sollte er hoffentlich in der Lage sein, eine der anderen vorgeschlagenen Methoden zu verwalten.

Bitten Sie sie, 'Winver' auszuführen, indem Sie es entweder in das Feld 'Programme und Dateien suchen' im Startmenü oder in das Dialogfeld 'Ausführen' eingeben (Windows-Taste + R, wenn es im Startmenü nicht angezeigt wird).

Hier ist ein Beispiel für zwei verschiedene Dialogfenster:

Sie: Bitte schauen Sie in die rechte untere Ecke. Gibt es ein transparentes Quadrat, das den Desktop anzeigt, wenn Sie darauf klicken?

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

Das Datum in der unteren rechten Ecke gibt einen großen Hinweis, ist aber nicht narrensicher. Sie können es sehen, ohne etwas zu tippen.

Unter der Annahme der standardmäßigen Taskleiste mit einfacher Höhe hat Windows 7 zwei Zeilen: Uhrzeit und Datum, wobei Vista nur die Uhrzeit hat.

Wenn Sie die verfügbare Höhe erhöhen, fügt Vista Tag und nicht Datum hinzu.

Warnung: Anpassung wird dies brechen:

• Sobald Sie die Taskleistenhöhe ausreichend erhöht haben, haben beide wieder dasselbe Format.

• Die Uhren können auch ausgeschaltet werden.

Ich finde, es gibt zwei Probleme mit dem Telefonsupport

• Menschen dazu bringen, fehlerfrei zu tippen, was sie wollen
• Die Leute sollen auf einem überfüllten Bildschirm genau das finden, was sie vorlesen möchten.

Olivers Antwort spricht das erste Problem sehr gut an.

Wenn Sie eine Eingabeaufforderung öffnen und einen Befehl eingeben können, erhalten Sie eine verrelativ einfache und eindeutige Ausgabe, die der Benutzer leicht finden kann.

• Halten Sie die Windows-Starttaste auf der Tastatur gedrückt und drücken Sie die R-Taste. Lassen Sie beide Tasten los.
• Geben Sie C (für Charlie) M (für Mike) D (für Delta) ein und drücken Sie die Eingabetaste
• Geben Sie V (für Victor) E (für Echo) R (für Romeo) ein und drücken Sie die Eingabetaste
• Lesen Sie die Zeile vor, die unter dem gerade eingegebenen Text angezeigt wird
• Geben Sie EXIT (was "exit" bedeutet) ein und drücken Sie die Eingabetaste

Dies ist viel mehr für sie, um genau zu tippen, kann aber bei manchen Menschen helfen.

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

Für Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

Für Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

Senden Sie sie an:

http://whatsmyuseragent.com/

Ihr Benutzeragent: Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1; Version 10.0.2) Gecko / 20100101 Firefox / 10.0.2

und lassen Sie sie lesen, was in den Klammern steht.

BEARBEITEN: Aus den Kommentaren - http://whatsmyos.com - Beseitigt den nächsten Schritt.

Halten Sie dann einen Ausdruck dieser Tabelle bereit: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx

(Scrolle nach unten zu Plattform-Token)

Ich kann praktisch sein, der User-Agent-Site irgendwo auf Ihrer eigenen Site ein "Gefällt mir" zuzuweisen, da alles andere als die einfachste URL fast unmöglich über das Telefon zu kommunizieren ist.

Wenn Sie nach der besten Lösung für Analphabeten suchen (zum Beispiel das Durchqueren von Computern -> Eigenschaften), sollten Sie sich vorstellen, dass sie ihr Konto am einfachsten sperren (über das Startmenü).

Es könnte so gehen:

• Bitte klicken Sie auf das Symbol unten links
• Sehen Sie, wo es heißt "Herunterfahren?" auf der rechten Seite des Menüs ist gerade aufgetaucht? Klicken Sie auf den kleinen Pfeil rechts daneben.
• Wähle "Lock"
• Unten in der Mitte sollte "Windows 7" oder "Windows Vista" stehen. Was ist das?

Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu erkennen, aber ich denke, dies ist am schnellsten, wenn Sie mit Personen zu tun haben, die Probleme haben würden, mehrere Menüs zu durchlaufen.

• Gehen Sie zu beginnen;
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Computer.
• Gehe zu den Eigenschaften.
• Wenn in Windows Edition "Windows 7" vorhanden ist, ist Windows 7 installiert ...

Eine andere Möglichkeit wäre, sie zu bitten, eines der Zubehörteile zu öffnen, die mit Windows geliefert werden (calc, notepad), und den Befehl About im Menü Help zu verwenden. Wenn sie wissen, wie man zum Notizblock oder Taschenrechner kommt, wird dies ziemlich einfach sein.

Wenn dies nicht der Fall ist, ist es möglicherweise nicht so einfach, sie zum Öffnen zu bringen. Gehen Sie also zu den anderen Antworten hier.

Abhängig von einer Internetverbindung und den Kenntnissen der Benutzer beim Eingeben von URLs:

Gehe zu: www.thismachine.info oder google nach "machine info"

Senden Sie sie an http://fmbip.com/

Wenn Sie dort ein Konto haben, können Sie es an einen benutzerdefinierten Link senden. Dort erhalten Sie automatisch einen detaillierten Bericht. Sie müssen Ihnen nicht einmal telefonisch etwas vorlesen.

Ohne neu zu starten ...

1. Drücken Sie STRG + UMSCHALT + ESC. Dies sind gebräuchliche Tasten, die der Benutzer kennen würde.

2. Wählen Sie Hilfe -> Info, was steht dort?

Ich werde dies als separate Antwort posten. Leider kann ich den obigen Beitrag in Bezug auf die Verwendung von "winver" nicht kommentieren.

Durch Drücken der Windows-Taste ("Taste links unten") oder der Start-Taste kann der Benutzer angewiesen werden, "winver" einzugeben und die Eingabetaste zu drücken. [W, I, N, V, E, R, normalerweise funktioniert bei mir]

Sowohl Vista als auch Windows 7 können über das Startmenü nach Programmen suchen.

1. Klicken Sie auf Start.
2. Geben Sie "Version" (ohne Anführungszeichen) ein.
3. Klicken Sie auf "Zeigen Sie an, welches Betriebssystem auf Ihrem Computer ausgeführt wird".

Wie wäre es mit

• Öffnen Sie "Arbeitsplatz" (starten Sie "Arbeitsplatz" oder doppelklicken Sie auf "Arbeitsplatz" auf dem Desktop.)
• Klicken Sie auf das Hilfemenü
• Klicken Sie auf "Über Windows"

Das Hilfemenü sollte in jedem Fenster verfügbar sein

(Wenn möglich) Bitten Sie sie, den Computer neu zu starten und die Animation des Startbildschirms zu beschreiben. Windows Vista hat eine pulsierende Windows-Kugel (wie die Schaltfläche "Start", nur pulsierend). Windows 7 lässt die vier Farben der Windows-Flagge zusammenfliegen (siehe Youtube-Beispiele unten).

Diese beiden Startbildschirme sind meines Erachtens das visuell deutlichste Merkmal zwischen den beiden Versionen.

Beispiele:

• Windows Vista-Startanimation
• Windows 7-Startanimation

Da Sie nach einer visuellen Unterscheidung suchen, ist die Taskleiste möglicherweise die bemerkenswerteste. In der Standardeinstellung von Windows 7 sind die Schaltflächen der Taskleiste Quadrate und enthalten keinen Text, sondern große Symbole. Windows Vista verfügt neben dem Symbol über rechteckige Schaltflächen und Text in der Taskleiste.

Vielleicht könnten Sie den Benutzer bitten, zu versuchen, das zu tun, was er normalerweise mit dem Computer tut (Browsen, Mails lesen, ...), und ihn dann bitten, den Text in der Taskleiste zu lesen, falls vorhanden? Oder nach der Form des neu erscheinenden Buttons fragen?

Am einfachsten ist es, am unteren Bildschirmrand zu sperren. Die offene Fensterleiste. Unter Vista gibt es die alten langen Fenster, aber unter Windows 7 gibt es Boxen mit geöffneten Programmen. Wenn Sie weniger Windows geändert haben, dann denke ich, dass Sie wissen, ob Sie Vista oder 7 verwenden.