Welche allgemeinen Richtlinien und Probleme im Zusammenhang mit Hardware treten bei einem Computerabsturz auf?
Worauf muss ich achten und wie kann ich diese Probleme beheben?
Welche Tools sind für die Diagnose dieser hardwarebezogenen Abstürze hilfreich ?
Ich bin bestrebt, das problematische Gerät mit bestimmten Tools und Richtlinien zu isolieren. Wenn beispielsweise Gerät X einen Systemausfall verursacht, wie gehe ich vor, um ihn zu diagnostizieren?
Antworten:
Einige Probleme hängen offensichtlich mit der Hardware zusammen. Wenn Ihr Computer den POST nicht besteht, liegt normalerweise ein Hardwareproblem vor (dies kann jedoch die Software in der Hardware sein, die wir für diese Antwort weiterhin als Hardwareproblem bezeichnen). Zeitweise auftretende Abstürze sind schwer zu diagnostizieren, aber bei einer Vielzahl von Problemen sind die Schritte zur Fehlerbehebung dieselben.
Abstürze, Einfrieren, Abstürze, Grafik- / Audio-Artefakte und schlechte Leistung; Alle Symptome eines Hardware- oder Softwarefehlers. Zur allgemeinen Fehlerbehebung bei der Software gehört das Entfernen neuer Programme (oder von Programmen, die zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems aktualisiert / installiert wurden). Das Aktualisieren von Treibern, das Installieren älterer Treiber und das erneute Installieren des Betriebssystems sind mögliche Methoden, um festzustellen, ob es sich tatsächlich um ein Hardwareproblem handelt. In diesem Handbuch wird davon ausgegangen, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt.
Der Prozess der Beseitigung. Man könnte wild raten, dass es sich um eine bestimmte fehlerhafte Komponente handelt, und dort beginnen, aber das wird mit Sicherheit scheitern. Irgendwas stimmt nicht und Sie sind sicher, dass es sich um Hardware handelt, aber wo soll ich anfangen? Auf das Nötigste. Prüfen Sie, ob die geringste Menge, mit der Sie einen Computer betreiben können, das Problem erneut verursacht.
Dies ist auf Desktops viel einfacher als auf Laptops. Ihre Optionen für die Eliminierung auf Laptops bestehen im Allgemeinen darin, alle außer einem Speicherstick zu entfernen und möglicherweise die Festplatte auszutauschen. Laptops und Desktops werden jedoch separat behandelt.
Hinweis: Die folgenden Anweisungen sind etwas technisch orientiert. Wenn Sie das Innere eines Computers noch nie gesehen haben, treffen Sie Vorsichtsmaßnahmen. Verwenden Sie ein antistatisches Armband, wenn Sie in einem Bereich arbeiten, in dem die Gefahr einer elektrostatischen Entladung besteht. Möglicherweise möchten Sie auch ein Erdungsadapterkabel verwenden . Als allgemeine Faustregel empfiehlt es sich, sich auf dem Metallgehäuse Ihres Computers zu erden, bevor Sie eine der internen Komponenten berühren.
Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie die Staubhasen entfernen. Nehmen Sie die größeren Staubansammlungen von Hand heraus und verwenden Sie Druckluft für besonders schlecht aussehende Kühlkörper. Reinigen Sie die Ventilatoren mit Wattestäbchen / Wattestäbchen oder einem Zahnstocher (kein Metall, schöner weicher Kunststoff oder Holz).
Sie sollten jetzt ein Motherboard mit einem Prozessor und einen RAM-Stick haben. Das ist es. An dieser Stelle sollten Sie auch die Stromanschlüsse am Motherboard trennen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Stößel richtig sitzt. Sind die kleinen seitlichen Laschen eingerastet?
Jetzt schließe ich den 24-poligen Stromanschluss an (ich weiß, dass Sie ihn noch nicht entfernt haben, weil er richtig eingelegt ist, aber humor mich einfach an, zieh ihn heraus und steck ihn dann wieder ein). Die Verriegelungslasche am männlichen Ende sollte mit der Verriegelung am weiblichen Ende übereinstimmen. In diesem Anschluss dürfen sich keine leeren Löcher befinden. Stecken Sie gegebenenfalls die 4-polige CPU ein und vergewissern Sie sich, dass es sich um die richtige handelt. Der Verriegelungsmechanismus für diesen Stecker sollte ebenfalls einrasten. Schließen Sie jede andere Hilfsenergie an Ihr Motherboad an. Einige verfügen über 4-polige Molex-Anschlüsse.
Schließen Sie Ihre Tastatur an den entsprechenden Anschluss an (USB oder PS2). Und schließen Sie den Monitor über das integrierte Video an, falls verfügbar. Wenn Ihr Monitor mit dem VGA-Anschluss nicht funktioniert, lassen Sie ihn einfach vom Computer getrennt. Suchen Sie nun Ihren internen Lautsprecher und befestigen Sie ihn an den entsprechenden Stiften (es sollte PC SPKR oder etwas sein, das durch eine Reihe von Stiften siebgedruckt ist).
Zu diesem Zeitpunkt sollten nur Stromversorgung, Monitor, Tastatur und PC-Lautsprecher an das Motherboard angeschlossen sein (und die Stromversorgung ist über das Netzteil getrennt).
Setzen Sie das CMOS zurück. Bei einigen Motherboards handelt es sich um einen Jumper, bei anderen um eine Schaltfläche. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch Ihres Motherboards. Lassen Sie den Jumper beim Zurücksetzen eine Weile sitzen. Nehmen Sie nun den Akku heraus. Gehen Sie weg, machen Sie einen Tee (denken Sie daran, dass der Netzstecker gezogen ist). Während dein Tee brüht, trink etwas Käsetoast, brauchst du nicht so viel Zeit, aber du kannst dich entspannen. Atmen Sie tief durch.
Überprüfen Sie nun alle Stromanschlüsse. Ja, ich weiß, dass Sie diese einfach dort abgelegt haben, aber trotzdem überprüfen.
Stecken Sie den Akku wieder ein und stecken Sie das Netzteil in die Wand. Stellen Sie sicher, dass der Schalter am Netzteil die Seite mit der gedrückten Leitung hat.
Nun, um es einzuschalten. Sie können nicht einfach auf den Netzschalter Ihres Gehäuses tippen, da der Netzschalter des Gehäuses nicht angeschlossen ist. Wenn Sie sicher sind, dass dies nicht das Problem ist, schließen Sie es an Verwenden Sie einen Schraubenzieher, eine Münze, eine Olympia-Goldmedaille oder ein anderes leitfähiges Material, und schließen Sie die beiden Netzschalterstifte an dem Gehäuse-Header kurz, an dem Sie Ihren PC-Lautsprecher angeschlossen haben.
Tut es irgendetwas? Piept es? Wenn Sie keinen Monitor angeschlossen haben und ein kurzer Piepton ertönt, ist das gut. Wenn Sie wunderbare Boot-Dinge sehen können, Hurra!
Wenn es nichts tut, ist das schlecht.
Zu diesem Zeitpunkt haben wir eine Geschichte über Choose Your Own Adventure . Wenn die Dinge gut sind, gehe zum Abschnitt "Huzzah!" unten. Wenn die Dinge schlecht laufen, gehen Sie zum Abschnitt "le sad" weiter unten. Stellen Sie beim Hinzufügen oder Entfernen von Komponenten sicher, dass der Computer ausgeschaltet ist, bevor Sie fortfahren.
Sie wissen, dass Ihr Basissystem zu diesem Zeitpunkt funktioniert. Schalten Sie den Computer aus und schließen Sie die restlichen Gehäuseheader-Komponenten an, und starten Sie ihn neu, um sicherzustellen, dass keine der Komponenten den Betrieb beeinträchtigt.
Es funktioniert immer noch, ja?
Denken Sie daran, den Computer auszuschalten, bevor Sie Komponenten hinzufügen.
Gut, sagen wir, mehr Speicher, denn wenn es auf den ersten Blick funktioniert, wird es wahrscheinlich durch den Speicher kaputt gehen (nicht, weil Ihr Speicher schlecht ist, nur weil die Dinge manchmal wackelig sind). Funktioniert es immer noch mit deinem Gedächtnis? Alles davon? Wenn nicht, kehren Sie zu einem Stick zurück und rufen Sie das BIOS auf. Stellen Sie die Speicherspannung und das Timing auf die vom Hersteller empfohlenen Einstellungen ein.
Okay, Sie sind mit Ihrem Arbeitsspeicher und Ihrer CPU beladen. Lassen Sie uns nun die Grafikkarte dort reinbringen. Stellen Sie sicher, dass Sie es in den entsprechenden Steckplatz einsetzen, wenn es sich um eine PCIE-Karte in den großen PCIE-Steckplätzen handelt. Ob
Sie sollten sicherstellen, dass die Karte bis zum Anschlag nach unten gedrückt wird, da viele Leute ihre Karten bei den ersten Schritten beim Aufbau ihres Computers nicht vollständig in den Griff bekommen. Sie sollten es wahrscheinlich verriegeln, diese Lüfterhall können Dinge lose wackeln. Stellen Sie sicher, dass es auch verschraubt ist.
Bootet es noch? Wenn dies der Fall ist, befestigen Sie die restlichen Elemente nacheinander und schalten Sie das Gerät aus, bevor Sie eine weitere Komponente hinzufügen. Sie werden entweder das Problem aufspüren oder nicht. Wenn alles funktioniert, herzlichen Glückwunsch, Sie haben es behoben!
Wenn die Grafikkarte nach dem Hinzufügen nicht hochgefahren wird, können einige Probleme auftreten.
Versuchen Sie, die Karte in einem anderen System zu verwenden, um # 1 auszuschließen. Sie können / sollten sich auch eine Karte ausleihen, um sie in Ihrem Board auszuprobieren.
Hier haben Sie nur noch wenige Schuldige. Es könnte Ihr Prozessor oder Motherboard sein. Es könnte ein Hitzeproblem oder ein Problem mit Ihrem Netzteil sein, ein Kurzschluss in der Tastatur (ich habe es gesehen), ein Kurzschluss im Monitorkabel (ich habe es gesehen), ein Kurzschluss im Stromkabel (dies beinhaltet Feuer und Schmelzen, Sie) sollte das merken). Damit würde ich folgendes probieren:
Für Bluescreens verwende ich WinDbg und folge diesen Schritten . Das hat mir geholfen, eine Festplatte zu diagnostizieren, die meinen Computer zuvor zum Absturz gebracht hat.
Wenn Sie keinen Bluescreen erhalten oder WinDbg nicht verwenden möchten, hat sich das Austauschen von Komponenten mit einem anderen Arbeitscomputer als effektiv erwiesen. Wenn das Problem auf dem fraglichen Computer nicht mehr auftritt oder auf dem neuen Computer erneut auftritt, haben Sie das Problem gefunden. Vielleicht tausche ich eine Festplatte aus und überprüfe, ob das Problem weiterhin besteht. Dann tausche ich RAM, Grafikkarten usw. aus. Sobald ein Computer beim Kopieren einer bestimmten Datei in der XP-Installation immer abstürzt. Nachdem ich den RAM getauscht habe, hat es gut funktioniert.
Die besten Informationen, die Sie sammeln können, sind: "Was kann ich tun, damit diese Box beständig abstürzt?" Wenn Sie den Computer zum Absturz bringen können, sind Sie in der richtigen Richtung, um die fehlerhafte Hardware zu identifizieren.
Wenn Sie beispielsweise ein grafikintensives Spiel starten und ein BSOD erhalten, das einen Fehler mit einer Treiberdatei angibt, ist dies ein guter Indikator dafür, in welche Richtung Sie gehen müssen. Wenn es abstürzt, wenn Sie auf etwas auf einem USB-Hub zugreifen, erneut , da ist deine Richtung. Wenn Sie bei jedem Zugriff auf eine bestimmte Datei abstürzen oder hängen bleiben, befinden sich möglicherweise fehlerhafte Sektoren auf Ihrer Festplatte oder ein fehlerhaftes Laufwerk in Ihrem USB-Gerät.
Zufällige Abstürze sind am schwierigsten zu diagnostizieren. Wenn zufällige Abstürze tatsächlich zufällig sind und Sie die Quelle nicht finden können, versuchen Sie, Ihr Betriebssystem erneut zu installieren. In meiner Arbeit pflegen wir Software-Images für die gesamte Hardware in unserer Organisation. Das Flashen eines Betriebssystems auf einen Laptop dauert also 15 Minuten, solange die Daten des Benutzers gesichert werden. Es ist normalerweise unsere Politik, ein Reimage als allerersten Schritt durchzuführen, es sei denn, es handelt sich offensichtlich um ein Hardwareproblem (defektes LCD, defektes Motherboard usw.).