Wie diagnostiziere ich Computerabstürze und friere ein?

Ich habe vor ein paar Jahren einen Desktop-Computer mit den folgenden Spezifikationen gebaut:

• CPU: Intel Core 2 Quad Q9300 Yorkfield 2,5 GHz 6 MB L2-Cache LGA 775 95 W Quad-Core-Prozessor BX80580Q9300
• Hauptplatine: EVGA 122-CK-NF68-T1 LGA 775 NVIDIA nForce 680i SLI ATX Intel-Hauptplatine
• Grafikkarte : Zwei von EVGA 256-P2-N758-TR, GeForce 8600GT SCC, 256 MB, 128-Bit-GDDR3-PCI-Express-x16-SLI-unterstützte Grafikkarten
• Netzteil: SeaSonic S12 Energy Plus SS-550HT 550 W ATX12V V2.3 / EPS12V V2.91 SLI-zertifiziertes CrossFire Ready 80 PLUS-zertifiziertes aktives PFC-Netzteil
• Arbeitsspeicher: Zwei G.SKILL 4 GB (2 x 2 GB) 240-Pin DDR2 SDRAM DDR2 800 (PC2 6400) Dual-Channel-Kit Desktop-Arbeitsspeicher Modell F2-6400CL5D-4GBPQ

Seit ihrer Einführung hat die Maschine periodisch ihre Arbeit eingestellt, wobei die Regelmäßigkeit im Laufe der Jahre von einmal am Tag bis einmal im Monat variiert hat. In der Regel werden Abstürze alle paar Tage durchgeführt.

Mit "Absturz" meine ich, dass mein Computer nur einfriert. Der Bildschirm bleibt hängen, ich kann die Maus nicht bewegen. Das Drücken von Tasten auf meiner Tastatur, die normalerweise LEDs auf der Tastatur ein- oder ausschalten (z. B. Feststelltaste), schaltet die LEDs nicht mehr ein oder aus. Wenn zum Zeitpunkt des Lockups Musik gespielt wurde, kommt immer wieder Rauschen aus den Lautsprechern, aber es wird nur die aktuelle Frequenz / Note auf unbestimmte Zeit abgespielt. Es gibt kein BSOD.

Wenn solch eine Blockierung auftritt, muss ich einen harten Neustart durchführen, indem ich entweder den Computer ausschalte oder die Reset-Taste drücke.

Ich habe die neueste Version der NVIDIA-Hardwaretreiber und aktualisiere sie regelmäßig, aber das hat anscheinend nicht geholfen. Ich verwende derzeit Windows 7 x64, habe aber zuvor Windows Server 2003 x64 verwendet und habe dieselben Probleme mit der Überbrückung.

Ich vermute, dass es irgendwie mit dem Grafiktreiber oder dem Motherboard zusammenhängt, aber ich weiß nicht, wie ich dieses Problem diagnostizieren soll, um herauszufinden, welcher der beiden der Schuldige ist.

Weitere Informationen zu: Kühlung In Bezug auf die Kühlung ... Ich habe bis auf zwei reguläre Lüfter, die ich von einem älteren Computer entfernt habe, keine After-Market-Kühlsysteme installiert. Der Lüfter auf der CPU gehört zum Lieferumfang. Einer der beiden abgefangenen Lüfter, den ich hinzugefügt habe, befand sich am unteren Turm der Ecke, um einen Luftstrom von vorne nach hinten zu erzeugen. Der zweite Lüfter zeigt direkt auf die beiden Grafikkarten.

SpeedFan-Installation und Messwerte Auf Anregung von studiohack habe ich SpeedFan installiert , das die folgenden Temperaturwerte liefert:

• GPU: 63C
• GPU: 65C
• System: 76C
• CPU: 64C
• AUX: 36C
• Kern 0: 78C
• Core 1: 76C
• Core 2: 79C
• Kern 3: 79C

Update Nr. 3: Ein weiterer Absturz :-( Nun, ich hatte gestern Abend einen weiteren Absturz. :-( SpeedFan meldete die CPU-Temperatur bei 38 ° C, als dies passierte, und es gab keinen Temperaturanstieg, der zum Einfrieren führte.

Eine Sache, die ich bemerke, ist, dass das Einfrieren wahrscheinlicher ist, wenn ich ein Video anschaue. Tatsächlich haben 4 der letzten 5 Einfrierungen im letzten Monat ein Video auf Flickr angesehen. Nicht unbedingt das gleiche Video, aber trotzdem ein Video. Ich weiß nicht, ob das nur Zufall ist oder ob es irgendetwas bedeutet. (Nebenbei bemerkt, meine 2-jährige Tochter sitzt jeden Abend vor dem Zubettgehen auf meinem Schoß und schaut sich einige Heimvideos auf Flickr an. Im letzten Monat hat sie die Redewendung "Oh, Computer kaputt" gelernt.)

Update Nr. 4: MemTest86- und 3DMark06-Testergebnisse :

Laut Vorschlägen in den Kommentaren habe ich den MemTest86 über Nacht laufen lassen und er ist 5 Mal fehlerfrei durch die 8 GB Speicher gelaufen. Ich habe den 3DMark06-Test auch problemlos durchgeführt (siehe meine Ergebnisse unter http://3dmark.com/3dm06/15163549 ).

So was nun? :-)

Irgendwelche weiteren Vorschläge, was zu überprüfen ist? Gibt es eine Möglichkeit, einen Stack-Trace abzurufen, wenn der Computer so sperrt?

Auflösung

Ich habe die speziellen Probleme noch nie herausgefunden, aber basierend auf den Vorschlägen hier und anderswo gehe ich davon aus, dass es sich um ein Motherboard-Problem handelt. In jedem Fall habe ich kürzlich mein System aufgerüstet und mir einen neuen Motherbeard, ein neues Netzteil, eine neue CPU und einen neuen Arbeitsspeicher gekauft. Dieses neue Rig hat in den letzten Wochen hervorragend funktioniert. Ich verwende die gleichen Grafikkarten wie im alten Setup, daher kann ich mit Sicherheit davon ausgehen, dass sie nicht die Ursache für das Problem waren.

Gemessen an dem, was Sie in Bezug auf Temperatur und Kühlung angegeben haben, ist Ihr Computer überhitzt und das ist die erste Sache, die behoben werden muss. 64 C bei Leerlauflast sind nicht akzeptabel und werden bei Volllast nicht wirklich bevorzugt. Ich bin ein bisschen paranoid und flippe aus, wenn meine CPU über 35 wird, aber wirklich 50 sollte dein Maximum bei einer Last sein.

Investieren Sie in eine gute Kühllösung für Ihr System. Ein ziemlich anständiges System bringt Ihnen nur 20 bis 30 Dollar zurück. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einer Lösung suchen, schauen Sie sich diesen Tom's Hardware- Test für Kühllösungen unter 40 US-Dollar an.

Möglicherweise möchten Sie auch Ihren Blue Screen of Death aktivieren (so schrecklich das auch klingt), damit Sie die problematischen Abstürze beheben können. Dies geschieht durch:

-> Rechtsklick auf "Computer" aus dem Startmenü

-> Wählen Sie "Eigenschaften"

-> Wählen Sie "Erweiterte Systemeinstellungen"

-> Wählen Sie das Register "Erweitert"

-> Wählen Sie den "Startup and Recovery"

-> Stellen Sie sicher, dass "Ereignis in das Systemprotokoll schreiben" aktiviert ist.

Manchmal gibt es Reinigungsprogramme, die die Aufzeichnung von BSODs automatisch unterbrechen ( Advanced System Care ), und Sie sollten sich darum bemühen , dies zu verhindern. Nachdem Sie dieses Problem überprüft haben, empfehle ich die Verwendung von BlueScreenView von NirSoft, um die Absturzdetails / Fehlerbehebungsprobleme anzuzeigen.

Schließlich würde ich Ihren PC und ALLE Ihre Verbindungen überprüfen und erneut überprüfen . Ich hatte tatsächlich eine ähnliche Situation und fand heraus, dass eines der internen Motherboard-USB-Kabel falsch angeschlossen war, was zu Problemen führte.

Aktualisieren

Ich habe einige Fragen zur allgemeinen Fehlerbehebung und Diagnose von Abstürzen oder Einfrierungen zusammengestellt. Bitte beziehen Sie sich auch auf sie, da sie Ihnen auch bei der Suche nach dem Problem helfen können.

• Einen Absturz erzwingen, um einen Speicherauszug zu erstellen

• Fehlerbehebung über Dump-Berichte

• Fehlerbehebung bei Hardware-Abstürzen

Harte Systemabstürze (bei denen Sie keine Tastenkombinationen wie STRG + ALT + ENTF verwenden können) werden durch hängengebliebene Treiber verursacht.
Sie müssen daher entweder das Gerät austauschen oder den Treiber aktualisieren. Fehlerbehebung kann durchgeführt werden:

1. Laden Sie das Setup von Windows Performance Analysis Tools für Ihre Windows-Version herunter .
2. Installieren Sie die Software auf Ihrem System.

3. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator und fügen Sie den folgenden Befehl ein:

   xperf -start perf!GeneralProfiles.InBuffer && timeout -1 && xperf -stop perf!GeneralProfiles.InBuffer myTrace.etl
   

4. Drücken Sie ENTER einmal , um den Befehl zu starten. Jetzt müssen Sie warten, bis Ihr System hängt.
   Sie können tun, was Sie wollen. Bitte keine anstrengenden Aktivitäten wie Spiele oder private Dinge ...

5. Sobald Ihr System nicht mehr hängt , gehen Sie zur Konsole und drücken Sie ENTER.
6. Nachdem Sie einige Zeit gewartet haben, wird eine Protokolldatei myTrace.etl erstellt. Komprimieren Sie diese in eine ZIP-Datei.
7. Stellen Sie diese komprimierte Version der Datei irgendwo online (vielleicht 2shared).
8. Wenn Sie den Link hier freigeben, werde ich versuchen, die Ursache für Ihr Problem zu finden und anzuzeigen.

Wenn es ein paar Jahre her ist, dass der Computer gebaut wurde, ist eine gründliche Reinigung eine gute Vorgehensweise. Entfernen Sie jeglichen Staub von den Lüftern, Kühlkörpern, Brettern und Ecken. Die wichtigsten Teile sind die CPU-Kühlkörper und Lüfter. Druckluft ist gut für diesen Zweck, aber ein Staubsauger kann auf lange Sicht gesünder sein. Wenn Sie dies gründlich tun, wird die Belüftung stark reduziert und die Hitze reduziert.

Wärme sollte bei einem neuen Computer kein Problem sein, es sei denn, er wird in einem sehr warmen und schlecht belüfteten Raum (oder Schrank) aufbewahrt. CPU-Hersteller gehen davon aus, dass ihre Produkte unter unterschiedlichen Bedingungen eingesetzt werden, und sogar der serienmäßige Kühlkörper und Lüfter sind so konstruiert, dass das Produkt unter den meisten Umständen funktioniert.

Da Sie die Probleme hatten, seit Sie es gebaut haben, neige ich zu einem Fehler in einer der Komponenten. Aufgrund der beschriebenen Probleme neige ich zu einem fehlerhaften Motherboard, nur aufgrund meiner eigenen Erfahrung.

Ich habe diesen Prozess letztes Jahr durchlaufen.

Zunächst müssen Sie feststellen, ob es sich um Hardware oder Software handelt. Das bedeutet, dass zwei verschiedene Betriebssysteme darauf ausgeführt werden. In meinem Fall war meine primäre Installation Linux und sie fror nach dem Zufallsprinzip ein - ähnlich wie Sie es beschreiben. Manchmal alle 5 Minuten, manchmal mehrere Tage.

Ich habe schließlich Windows darauf installiert, bei dem die gleichen Probleme auftraten. Als ich neu gestartet habe und es während des Posts hängen blieb, habe ich den MB zurückgegeben und seitdem kein Problem mehr gehabt.

Als Teil des Debugging-Prozesses habe ich auch verschiedene Grafiktreiber ausprobiert - die generischen, nicht beschleunigten Treiber froren nicht so oft ein. Ich habe auch temp installiert. Überwachungsdienstprogramme und überprüften Protokolle, um festzustellen, ob vor dem Einfrieren etwas Gemeinsames passiert ist. Da es sich um Hardware handelte und anscheinend zufällig war, habe ich nie einen Weg gefunden, das Problem zuverlässig zu verursachen, aber das sollte Ihr Ziel sein.

Ich würde zuerst die Stromversorgung vermuten. Versuchen Sie, es durch ein höheres Netzteil zu ersetzen, und prüfen Sie, ob es stabiler wird. Es kann sein, dass die Spannungsschienen unter Last etwas hängen, was erklärt, warum sie beim Abspielen von Videos häufiger auftreten.

Um diese Theorie zu testen, benötigen Sie ein genaues Voltmeter und einige grundlegende elektrische Kenntnisse. Angesichts der Nützlichkeit eines Ersatznetzteils wäre ich jedoch versucht, es einfach auszutauschen und zu überprüfen.

Basierend auf Ihrem Update Nr. 3 und einem Absturz bei 38 ° C ist Mobo / CPU-Hitze nicht die Hauptursache. Angenommen, Sie haben nur die Grafikkarten hinzugefügt und keine weiteren zusätzlichen Karten (ich hatte einmal eine nette Aufgabe!), Dann gebe ich diese Empfehlungen in der Reihenfolge ab, in der ich glaube, dass dies die wahrscheinlichste Ursache ist:

• Ersetzen Sie die Grafikkarten durch eine andere als funktionierend bekannte Karte, um Fehler zu beheben. Einen kaufen, einen ausleihen - was auch immer. Wenn sich das nicht beheben lässt, fahren Sie mit der nächsten Kugel fort.

• Sie haben die Aktualisierung des Grafikkartentreibers erwähnt, aber sonst keine. Stellen Sie sicher, dass alle möglichen Treiber aktuell sind. Ich hatte eine schöne Karte dies einmal zu tun und alles, was ich tun musste, um zu beheben, war den Treiber zu aktualisieren.

• Wenn Sie in der Tat keine weiteren Zusatzkarten haben (wenn Sie dies tun, entfernen Sie diese jetzt), deaktivieren Sie alle optionalen Geräte im BIOS. Damit meine ich Ihren Onboard-Sound, lan und ziehen Sie alle USB-Elemente. Dann schauen Sie, ob es verschwindet.

Ich werde auf ein Glied gehen und sagen, dass ich zu 90% sicher bin, dass es behoben wird, indem ich die erste Kugel mache.

Wahrscheinlich ein Grafikkartenproblem, ersetzt viele 8600GTs (G84). Es war ein großer Flop auf der Seite von NVIDIA. in der Laptop (8x00M) Serie.

Die GPU-Temperatur von 65 ° C scheint im Leerlauf zu hoch zu sein.

Führen Sie einen fünfminütigen Einbrenntest mit Furmark durch. Wenn es hängt - Grafikkarte ist schuld.

Probleme https://en.wikipedia.org/wiki/GeForce_8_Series#Problems

Furmark http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/

Es hört sich so an, als ob Hardware oder Treiber das Problem sind. Obwohl ich Hardware lehnen würde, da Sie zwei verschiedene Betriebssysteme auf dem Computer hatten.

An dieser Annahme zu arbeiten, fängt mit den einfachsten Dingen an. Ich habe gesehen, dass Sie Memtest ausgeführt haben, und obwohl das großartig ist, schließt es nicht notwendigerweise aus, dass die Erinnerung verdächtig ist. Versuchen Sie Folgendes: Nehmen Sie bis auf einen Speicherstick alle Daten heraus, und prüfen Sie, ob Sie eine Überbrückung erhalten. Wenn es für eine Weile gut läuft, setzen Sie noch eine ein und so weiter, bis Sie das Problem wieder bekommen. Wenn es immer noch blockiert, probieren Sie einen anderen Stick in einem anderen Steckplatz. Wenn es immer noch abstürzt, wechseln Sie zu anderen Hardwarekomponenten.

Einige Leute erwähnten den Versuch, Ihre Grafikkarte auszutauschen, und ich stimme zu. Kaufen Sie einen billigen oder leihen Sie sich einen bei einem Freund aus und probieren Sie das aus. Machen Sie dasselbe mit einem Netzteil. Ihr Netzteil scheint anständig zu sein, aber es geht schief und es lohnt sich, es auszutauschen und zu prüfen, ob das Ihr Problem behebt.

Wenn dies alles fehlschlägt, würde ich sagen, ersetzen Sie das Motherboard. Zumal Sie sagten, Sie hätten das Problem, seit Sie den Computer zum ersten Mal haben.

Eine letzte Sache zu überprüfen, nur um auf der sicheren Seite zu sein. Führen Sie einen chkdsk / SMART-Test auf Ihren Festplatten durch. Sie sind wahrscheinlich in Ordnung, aber es lohnt sich trotzdem zu überprüfen.

Aus Ihrer Beschreibung geht hervor, dass das Problem auf dem Motherboard liegt. Möglicherweise hat Ihre Northbridge ein Problem ( Motherboard-Diagramm ). Was ich auch überprüfen würde, ist die BIOS-Konfiguration für den Taktgenerator und die CPU-Geschwindigkeit. (Ich kenne Ihr Motherboard nicht, aber vielleicht hat es einige Übertaktungsfunktionen.) Vielleicht treten die Probleme immer dann auf, wenn es stark ausgelastet ist und die CPU versucht, schneller zu laufen.

Ich gehe hier auf einen Flügel und schlage vor, dass der Täter ein durchgebrannter Kondensator ist, der keine elektrische Ladung liefern kann, um Stromschwankungsfehler zu glätten. Ich vermute, dass eine ausreichend starke Schwankung dazu führt, dass das System einfriert, aber eingeschaltet bleibt.

Basierend auf früheren Erfahrungen würde ich die Schuld auf einen durchgebrannten Kondensator in Ihrem Netzteil (PSU) legen, aber ich würde vorschlagen, alle Kondensatoren in Ihrem Computer in und um das Motherboard, insbesondere um die North Bridge, zu überprüfen. Wenn Sie übertaktet haben, ist das Motherboard wahrscheinlich gebraten worden. Obwohl es unwahrscheinlich ist, dass Kondensatoren unter Kühlkörpern durchgebrannt sind, ist dies möglicherweise auch möglich.

Wenn Sie auf dem Motherboard keine Beschädigungen feststellen, habe ich eine Garantie für Ihr Netzteil, da für einige eine lange Garantie gilt - meine sieben Jahre -. Öffnen Sie das Netzteil daher nicht, um es zu überprüfen, es sei denn, Sie wissen, dass die Garantie abgelaufen ist. Eine anständige Stromversorgung kann mit den richtigen Werkzeugen repariert werden, wenn es sich nur um einen Kondensator handelt.

Ich habe viele Situationen wie diese bewältigt, und das häufigste Problem, das ich bei Abstürzen oder Einfrieren fand, war Wärmeleitpaste. Ihr Lüfter kann tun, was er will, aber wenn ein Luftspalt zwischen dem Kühlkörper und der CPU zulässig ist, kühlt der Kühlkörper die Luft zwischen beiden nicht. Wenn diese Paste zu stark angetrocknet ist oder an Stellen, an denen sie nicht ausreichend oder nicht ausreichend ist oder keine leitende Wärmeverbindung zwischen dem Prozessor und der Spüle zulässt, kommt es zu einer Blockierung, da eine Prozessorschutzschaltung im Prozessor selbst eingeschaltet wird . Tun Sie es fünf oder sechs Mal, bis das Problem behoben ist. Es wird irgendwann passieren, oder wir werden Ihren Prozessor wegwerfen und Ihnen einen neuen schicken, ohne es Ihnen zu sagen. Wir möchten Ihre CPU nicht ersetzen. Wir machen es 10 mal bevor wir das machen.

Es kann ein Treiberproblem sein - wann immer es darum geht, Ihr Video zu bearbeiten, wird es höchstwahrscheinlich abstürzen (es kann auch ein seltsames Geräusch verursachen), weil Ihr Bildschirm einfriert - die CPU funktioniert möglicherweise immer noch - in der Tat könnte alles funktionieren - Sie können Sie können die Ergebnisse Ihrer Maus- / Tastaturmanipulationen nur nicht sehen, da nach einem Absturz Ihres Treibers nichts mehr für die visuelle Darstellung von Eingaben übrig ist.

Mögliche Lösung: Aktualisieren Sie den Treiber, wenn er gestartet wurde, als Sie einen Treiber aktualisiert haben. Stellen Sie den vorherigen Treiber wieder her. Wenn Ihre Grafikkarte alt ist - versuchen Sie, eine neue zu kaufen -, sind alte Karten mit neuen Treibern möglicherweise fehlerhaft.

Überhitzung ist wirklich nur dann ein Problem, wenn Ihre Karte 110% ihrer Leistung verbraucht. Dies kann zu einem Absturz führen, aber auch dann, wenn nur Sie die Leistung stark erhöht haben.

Ich bin mit Nori einverstanden, einen SMART-Test durchzuführen. Verwenden Sie (die kostenlose Edition) HDTune, um die SMART-Attribute zu kopieren. Führen Sie auch einen Fehlerscan durch. Ein einzelner beschädigter Sektor kann die beschriebenen Probleme verursachen. Überhitzung führt normalerweise zu BSODs und einem erzwungenen Neustart oder Herunterfahren. Da es "einfriert", klingt es für mich eher nach einem Festplattenproblem (obwohl schlechte Festplatten auch BSODs verursachen können).

Überprüfen Sie den SMART-Status und notieren Sie sich die Daten zur Anzahl der Einschaltstunden. Wenn die Anzahl nach einigen Stunden nicht erhöht wird, sind die SMART-Attribute wahrscheinlich eingefroren und geben Ihnen den Status "OK".

Überprüfen Sie auch die Windows-System- und Anwendungsereignisprotokolle auf Fehler.

(Kontrollleiste -> Verwaltungstools -> Computerverwaltung -> Ereignisanzeige)

Stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Daten gesichert sind.