Hier ist die Situation. Jemand, der in einem gemeinsam genutzten Posteingang arbeitet, ändert die Kategorie der eingehenden E-Mails in einer bestimmten Farbe. Bei diesem freigegebenen Posteingang stellen diese Farben den Mitarbeiter dar, der die E-Mail-Anfrage abgerufen hat und die Anfrage bearbeitet. Das Problem ist, dass niemand weiß, wer die E-Mail-Kategorie und ihren Workflow ändert.
Frage:
Gibt es eine Möglichkeit, anzuzeigen, wer eine Kategorie in einer E-Mail geändert hat. Vielleicht etwas VBA-Code zur Überprüfung der Metadaten oder eine Option, die ich in Outlook nicht finden kann?
Dies ist höchstwahrscheinlich unmöglich, es sei denn, Sie führen ein Protokoll der Änderungen durch. Selbst in diesem Änderungsprotokoll fehlen möglicherweise einige Dinge, wenn mehrere Aktualisierungen Ihrer lokalen Kopie des Posteingangs ausgeführt werden. Die richtige Lösung ist, in ein echtes Ticketsystem zu investieren
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Vogel612
Um zu verdeutlichen, was Vogel gerade gesagt hat: Ich habe mir die Eigenschaften von a angesehen
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Inarion
MailItem und fand in diesem Fall nichts entfernt interessantes für Sie. Es gibt ein Feld Categories das kann Kategorienamen (die wiederum Farben entsprechen) und ein Feld enthalten LastModificationDate aber das ist alles. Um genauere Informationen zu erhalten, müssen Sie Ereignisse einrichten, um das zu protokollieren, was Sie wissen möchten. Und wie bereits erwähnt, können einige Dinge Ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen, wenn die Umfragegeschwindigkeit zu niedrig eingestellt ist.
(@Vogel612, @Inarion) Danke für die Info. Wir können später in ein Ticketing-System einsteigen. Wir haben immer noch das Problem zu wissen, wer Dinge verändert, wenn sie nicht sein sollten. Na ja, es lohnt sich zu fragen, falls ich etwas in meiner Recherche darüber verpasst habe.
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Mike - SMT