Ich bin ein L2-Helpdesk-Mitarbeiter und habe einen Benutzer, dessen Lenovo L440 keine Verbindung zum WLAN herstellt. Das WLAN-Symbol im Infobereich zeigt ein rotes X an und die Schaltfläche "WLAN einschalten" ist im Mobilitätscenter ausgegraut. Wenn sie F8 drückt, wird angezeigt, dass WLAN aktiviert ist. Der Adapter ist aktiviert und "Ausschalten zulassen, um Strom zu sparen" ist deaktiviert. Wir haben Pro / Set Wireless neu installiert und versucht, den Adaptertreiber über den Geräte-Manager zu installieren. Als ich das Gerät dort deinstallierte und das Kontrollkästchen "Treiber entfernen" aktivierte, fand es den Treiber in Windows Update nicht und ich musste Pro / Set Wireless von der Intel-Website installieren. Ich habe das Hotkey Features Integration-Paket und den Power Management-Treiber neu installiert.
Ich habe die Software- und Hardwarefunkzustände mit Managed Wifi abgefragt und es wird angezeigt , dass der Hardwareschalter ausgeschaltet ist. Der L440 verfügt jetzt außen über keinen Hardware-Schalter. Die Windows-Problembehandlung sagt dasselbe: Überprüfen Sie einen externen Switch. Was es nicht gibt.
Meine Frage an die sachkundigen SuperUser lautet also: Wie ist das möglich?
Der Fall ist jetzt nicht in meiner Hand (die lokale IT wird ihre Magie ausüben), aber ich würde gerne verstehen, was passiert, da diese Tickets relativ häufig sind. Es ist normalerweise nicht so schwierig, sie zu lösen wie hier, aber wir brauchen definitiv ein besseres Verständnis dafür, wie dies funktioniert.
Ich frage wahrscheinlich viel, aber vielleicht gibt es hier jemanden, der erklären kann, wie genau Windows den Wert von PhyRadioState [0] .dot11HardwareRadioState bestimmt und wie es ausgeschaltet sein kann, wenn kein physischer Hardwareschalter vorhanden ist. Und ich würde es einfach begrüßen, wenn etwas Licht in diese Sache fließen würde.
