Der Laptop ist ein Dell Inspiron 7437. Das Problem tritt bei jedem Betriebssystem auf, das ich installiere (derzeit unter Windows 10). In den meisten Fällen funktioniert das Touchpad beim Start in Ordnung, aber manchmal, nachdem ich den Laptop bewegt oder den Bildschirm gefaltet habe, stirbt das Touchpad einfach ab. Dies geschieht nach dem Zufallsprinzip und manchmal reagiert das Touchpad auch beim Start nicht. In anderen Fällen macht sich das Problem durch das Auslösen von Klicks und Doppelklicks auf dem Touchpad bemerkbar, was es nahezu unmöglich macht, die Maschine zu bedienen, da alles auf Sicht gedrückt wird. Meistens schalte ich einfach das Touchpad aus.
Ich habe versucht, die Treiber zu deaktivieren und auf eine generische Version (Synaptics) umzustellen. Obwohl ich die Treiber die ganze Zeit deaktiviere, schalten sich diese irgendwie wieder ein, und ich bemerke, dass das Doppelklickverhalten einfach aus dem Nichts heraus einsetzt. An dem kleinen Touchpad-Symbol kann ich erkennen, dass in diesem Fall der gesamte Bereich des Touchpads mit Unterbrechungen grün angezeigt wird, was darauf hindeutet, dass alle Funktionen schnell ausgelöst werden.
Aufgrund von Fehlinformationen hatte ich vor Ablauf meiner Garantiezeit keine Gelegenheit, dieses Produkt zurückzugeben. Dieser Laptop hat mir von Anfang an Probleme mit dem Touchpad bereitet (das Modell wurde kurz nach dem Kauf sogar aus dem Handel genommen ...).
Wie würde ich dieses Problem beheben? Ich möchte einfach kein Ersatzteil kaufen und einbauen, nur um einen fehlerhaften Motherboard-Anschluss oder ähnliches zu finden. Gibt es Möglichkeiten, um herauszufinden, ob das gesamte Touchpad-Teil beschädigt ist?