Letzte Woche hatte ich ein Problem mit meinem ASUS-Laptop und ich entschied mich, hierher zu kommen, in der Hoffnung, dass Sie wundervollen Menschen in der Lage sein könnten, mir zu helfen.
Ich habe normal gearbeitet, als aus dem Nichts ein CRITICAL_PROCESS_DIED-BSOD mit der üblichen Windows 8-Meldung "Ihr PC ist auf ein Problem gestoßen ... Wir sammeln nur einige Fehlerinformationen ..." angezeigt wurde und der Zähler bei 0% feststeckte. . Nachdem ich eine Weile gewartet hatte und keine Fortschritte gemacht hatte, entschied ich mich, den Ein- / Ausschalter zu drücken und ihn zurückzusetzen. Danach kann der Laptop nicht mehr in Windows booten. Es bootet direkt in das BIOS-Menü und es gibt wenig, was ich von dort aus tun kann.
Auf dem Laptop ist eine 128-GB-SSD mit Windows 8 vorinstalliert und eine Festplatte, auf der ich alle meine persönlichen Dateien aufbewahre. Die Festplatte ist absolut in Ordnung und ich habe es geschafft, alles zu sichern, aber die SSD scheint nicht zu reagieren. Es wird im SATA-Konfigurationsmenü des BIOS angezeigt. Wenn ich jedoch versuche, auf die BIOS-Startoptionen zuzugreifen, wird nur das DVD-Laufwerk oder ein USB-Gerät angezeigt, sofern eines angeschlossen ist.
Ich schickte es zu einer Reparaturwerkstatt und sie sagten, sie würden versuchen, das SSD-Laufwerk zu überholen und den Laptop auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Ich glaube, sie haben zuerst eine Analyse durchgeführt und mir mitgeteilt, dass die SSD unbrauchbar ist und fast 300 Pfund kosten würde, um sie zu ersetzen. Für dieses Geld und weil der Laptop immer noch in der Garantie ist, habe ich beschlossen, die Reparatur nicht fortzusetzen. Wenn ich muss, sende ich es direkt an ASUS und hoffe, dass ein Ersatz durch die Garantie abgedeckt ist. Da dies jedoch einige Zeit in Anspruch nimmt und ich meinen Laptop dringend benötige, habe ich mich für dieses Forum entschieden und hoffe, dass ich etwas tun kann, um es zu beheben.
Ich habe versucht, durch wiederholtes Drücken von F9 oder Gedrückthalten auf das Menü zum Wiederherstellen der Werkseinstellungen zuzugreifen, aber es wird immer noch direkt in das BIOS übertragen.
UPDATE: Unter Verwendung einer Windows-Installationsdiskette (nicht der Originaldiskette) konnte ich auf die Eingabeaufforderung zugreifen und eine Festplattenanalyse ausführen. Es wurden keine Probleme gefunden oder behoben.
Hier sind einige Details zum Laptop:
- Marke und Version: ASUS N551-JK
- Betriebssystem: Windows 8.1 64-Bit (vorinstalliert)
- Speicher: 128 SSD (OS) und 500 GB Festplatte
- RAM: 12 GB
Hat jemand Vorschläge zur Lösung dieses Problems? Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen, und bedanken Sie sich für die Hilfe.