Ich helfe jemandem bei einem seltsamen Problem mit Tastatur und Maus.
Ihre Tastatur und Maus werden beide zu zufälligen Zeiten nicht mehr funktionieren. Es gibt kein Muster, nur völlig zufällig. Ich kann aus der Ferne eine Verbindung zu ihrem Computer herstellen, die Maus bewegen, neue Programme öffnen und tippen. Sie kann nichts davon, aber sie kann sehen, was ich tue.
Ich habe folgendes getan:
- Auf Aktualisierungen der Maus- und Tastaturtreiber überprüft.
- Ran Malware-Scans.
- Maschine neu gestartet.
- Deaktiviert die USB-Schlafoption.
- Wechseln Sie die USB-Anschlüsse am Gerät
Immer noch kein Glück!
Die Tastatur ist drahtlos, die Maus jedoch nicht, und beide funktionieren nicht mehr gleichzeitig. Das Betriebssystem ist Windows 7 Pro x64 und der Computer ist ein Dell Optiplex 3010