explorer.exe stürzt nach dem Upgrade auf Windows 10 ab

Ich habe gerade ein Upgrade von Windows 7 auf 10 durchgeführt, nachdem ich Windows 7 auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt habe, um meinen Laptop zu beschleunigen. Seit dem Zurücksetzen und Aktualisieren schließt sich File Manager innerhalb weniger Sekunden nach dem Öffnen. Ein Fehlerprotokoll wird unten kopiert.

Ich habe gelesen, dass das Löschen oder Umbenennen von C: \ WINDOWS \ system32 \ IDTNC64.cpl oder das Deinstallieren von IDT-Programmen dieses Problem beheben kann, aber trotz eines HP Laptops kann ich die Datei nicht in system32 oder IDT in der Systemsteuerung finden. Ich erhalte auch einen Laufzeitfehler "atibtmon.exe", aber dieser Zusammenhang ist möglicherweise nicht relevant. Kann jemand helfen?

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.10586.0, time stamp: 0x5632d4c0
Faulting module name: ShellExt64.dll_unloaded, version: 0.9.1.0, time stamp: 0x4c9add55
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000132d6c
Faulting process id: 0x7f0
Faulting application start time: 0x01d13f0598a3883f
Faulting application path: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting module path: ShellExt64.dll
Report Id: 719ff343-8de9-4016-80a3-642dc9dbaeea
Faulting package full name:

windows-10 windows-explorer crash

— Tim Haslam
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"atibtmon" klingt wie eine Überwachungssoftware für Ihre Grafikkarte. Haben Sie versucht, die neuesten Versionen aller Hardwaretreiber der jeweiligen Hersteller zu installieren?

— a CVn

Ihr Absturz wird durch die Datei verursacht ShellExt64.dll In Version 0.9.1 kann es sich um HP CloudDrive handeln: C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP CloudDrive\ShellExt64.dll ( Quelle ).

Wenn Sie dieses Tool verwenden, aktualisieren oder entfernen Sie es.

— magicandre1981
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Vielen Dank, Andre. Das scheint das Problem behoben zu haben. Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben zu helfen :). Zuerst konnte ich es nicht entfernen, weil es sagte, dass es geöffnet war, aber ich konnte es per Drag & Drop auf ein USB-Laufwerk ziehen (falls das Löschen ein Problem verursachte, konnte ich es ersetzen) und es dann löschen.

— Tim Haslam