Widerstand zur Aenderung.
Das ist der Hauptgrund für Ignoranz, schlechtes Management usw.
Kapitel 30 der Peopleware 2nd Edition widmet sich diesem Thema. Und es zitiert aus einem Buch eines anderen ziemlich bekannten Beraters, das allerdings etwas früher geschrieben wurde:
Und es sollte bedacht werden, dass nichts schwieriger zu handhaben, zweifelhafter am Erfolg oder gefährlicher zu handhaben ist, als sich an die Spitze der Einführung neuer Aufträge zu setzen. Denn der Einführer hat alle, die von den alten Befehlen profitieren, als Feinde, und er hat lauwarme Verteidiger in allen, die von den neuen Befehlen profitieren könnten.
Niccolo Machiavelli: Der Prinz (1513)
DeMarco und Lister halten sich weiterhin an das Mantra, bevor sie die Leute auffordern, sich zu ändern:
Die grundlegende Reaktion auf Veränderungen ist nicht logisch, sondern emotional.
Der Veränderungsprozess ist selten ein direkter und reibungsloser Übergang von den gegenwärtigen suboptimalen Bedingungen in die neue, verbesserte Welt. Für jede nicht triviale Veränderung gibt es immer eine Phase der Verwirrung und des Chaos, bevor der neue Status Quo erreicht wird . Das Erlernen neuer Werkzeuge, Prozesse und Denkweisen ist schwierig und erfordert Zeit. Während dieser Übergangszeit sinkt die Produktivität, die Moral leidet, die Menschen können sich beschweren und wünschen, wenn es nur möglich wäre, zu den guten alten Methoden zurückzukehren. Sehr oft tun sie das auch bei allen Problemen, weil sie das Gefühl haben, dass die guten alten bekannten Probleme besser sind als die neuen, unbekannten, frustrierenden und peinlichen Probleme. Dies ist der Widerstand, der taktvoll und sanft überwunden werden muss, um erfolgreich zu sein.
Mit Geduld und Ausdauer gelangt das Team schließlich vom Chaos zur nächsten Stufe, Praxis und Integration. Die Leute, die mit den neuen Werkzeugen / Prozessen nicht ganz vertraut sind, fangen an, sich darauf einzulassen. Es kann positive "Aha" -Erfahrungen geben. Und nach und nach erreicht das Team einen neuen Status quo.
Es ist wirklich wichtig zu erkennen, dass das Chaos ein wesentlicher, unvermeidlicher Bestandteil des Veränderungsprozesses ist . Ohne dieses Wissen - und ohne die Vorbereitung darauf - kann man beim Erreichen der Chaos-Phase in Panik geraten und sie mit dem neuen Status Quo verwechseln. Anschließend wird der Veränderungsprozess abgebrochen und das Team kehrt in seinen früheren miserablen Zustand zurück, aber mit noch weniger Hoffnung, jemals etwas zu verbessern ...
Als Referenz wurden die oben beschriebenen Phasen ursprünglich im Satir Change Model (benannt nach Virginia Satir ) definiert.