Was soll man tun, wenn man ein schreckliches Design präsentiert?

Unsere Firma macht Websites. Wir gestalten auch Websites. Aber manchmal bringt unser Kunde sein eigenes Design mit. Dies wird oft von einem hauseigenen Designer gemacht oder es ist das gleiche Design, das sie für etwas anderes verwendet haben. Manchmal sehen diese Designs jedoch schrecklich aus. Und ich spreche wirklich unprofessionell, unausgeglichen, uncool. Aber der Kunde möchte dieses Design wirklich. Ich mag es wirklich nicht, mit einem Design zu arbeiten, das so schrecklich ist. Es nimmt alle Freude an der Codierung. Sie codieren. Sie überprüfen die Demo. Funktioniert super. Sieht schrecklich aus. Es macht einfach keinen Spaß.

Und letztendlich mag der Kunde glücklich sein, aber 1) ich bin nicht stolz auf das Endprodukt und 2) die Community sieht, dass Sie hässliche Websites "entwickeln", was schlecht für Ihr Image ist.

Jemand, der solche Sachen erlebt? Was empfehlen Sie?

Ich habe mir überlegt:

• Blockieren dieser Clients. Wenn jemand ein "eigenes" Design hat, fragen Sie ihn zuerst. Dann irgendwie höflich ablehnen. Nachteil: Sie verlieren einen Kunden.
• Erstellen Sie ein neues Design. Lassen Sie unsere hauseigenen Designer etwas wirklich Cooles arbeiten. Nachteile: Der Kunde müsste dafür bezahlen (ohne danach zu fragen) oder es wird abgelehnt und das Unternehmen verliert Zeit = Geld. Und es könnte eine Beleidigung sein, wenn Sie ein neues Design aus heiterem Himmel vorschlagen. IHRE Designer werden es mit Sicherheit nicht mögen.
• Setzen Sie einen klaren Haftungsausschluss am Ende der Website: Website-Design von XXXXX, Website-Entwicklung von US. Hilft bei der Community-Wirkung (wenn Leute aufpassen), aber nicht bei dem unangenehmen Gefühl.

Denken Sie an Werbeagenturen. Es geht um Geld .

Kunst und Reinheit sind für Künstler.

Wenn Sie im Geschäft sind, um Geld zu verdienen, müssen Sie einige Dinge tun, die Sie vielleicht nicht immer mögen. Wenn das eine moralische Entscheidung wäre, wie es ein Kunde wünscht und Welpen ertrinkt, wäre dies eine einfache NEIN- Entscheidung.

Der ästhetische Geschmack liegt jedoch im Auge des Betrachters. Wenn der Kunde einen Blick hat, den er liebt, wem sagen Sie dann, dass er schrecklich ist? Ihre ist nur eine andere Meinung, genau wie ihre.

Also, wenn Sie Welpen nicht ertrinken, um ihren Stil und Aussehen zu nutzen, nehmen Sie ihr Geld und erledigen Sie die Arbeit. Lehnen Sie die Arbeit nur ab, wenn Sie es sich leisten können, einen Kunden (und alle seine Freunde) zu verlieren.

[Erinnern Sie sich an die Marketing-Geschichte: Ein begeisterter Kunde erzählt 2 Personen. Ein unglücklicher Kunde erzählt mindestens 10 oder jeden, den er kennt, laut und jahrelang. Außerdem werden sie nie wiederkommen. Welches willst du?]

Wenn Sie den CSS Zen Garden noch nicht gesehen haben , empfehlen wir Ihnen, ihn sich anzuschauen. Der zugrunde liegende HTML-Code ist derselbe. Das einzige, was sich für jedes der eingereichten Designs ändert, ist die CSS-Datei.

Ich weiß nichts über Ihr Webdesign-Geschäft, aber Sie sollten in der Lage sein, Ihre HTML-Ausgabe so zu strukturieren, dass Sie Ihrem Kunden eine Reihe verschiedener Standardideen präsentieren können, indem Sie eine Sammlung von CSS-Dateien zur Auswahl haben von als Beispielideen.

Wenn der Kunde nach dem Betrachten einiger Ihrer Entwürfe immer noch verlangt, dass Sie die Website mit den falschen Designspezifikationen erstellen, können Sie entweder ablehnen, den Auftrag anzunehmen, ihnen eine zu hohe Schätzung vorlegen, um sie davon abzuhalten, Sie einzustellen, oder einfach nicht Bringen Sie Ihre Marke auf die Website.

Weine, aber weine bis zur Bank.

Sie entscheiden, ob Sie mit den Menschen arbeiten können; ob sie aufgeschlossen genug sind, Änderungsvorschläge anzunehmen, oder sich Änderungen völlig verschließen. Sie entscheiden auch, ob Sie es sich leisten können, die Arbeit abzulehnen. Wenn die Indikatoren günstig sind, akzeptieren Sie das Design zu Beginn des Projekts. Wenn Sie ein oder zwei Tage lang daran arbeiten, schlagen Sie „Verbesserungen“ vor und arbeiten das Design schrittweise auf ein Design um, auf das Sie stolz sein könnten oder das Sie zumindest nicht vollständig ablehnen möchten.

Sie können auch entscheiden, ob Sie bereit sind, Ihren Namen als Implementierer des Entwurfs auf die Website des Unternehmens zu setzen.

Die Person, die dafür bezahlt, ist der Chef. Auch der ästhetische Sinn ist sehr subjektiv. Was für X schrecklich ist,
kann für Y erstaunlich schön sein. Was können Sie tun? Es hängt davon ab, wie viel Sie bereit sind, aufs Spiel zu setzen.

• Wenn es Ihnen recht ist, einen Kunden zu verlieren, können Sie ihm sagen: "Entweder arbeite ich mit einem besser aussehenden Design, oder Sie suchen eine andere Firma?"
• Wenn Sie nicht bereit sind, einen Kunden zu verlieren, zeigen Sie verschiedene Designs, die Ihrer Meinung nach besser aussehen. Wenn er Ihren Vorschlägen zustimmt, schön und gut. Andernfalls verwenden Sie einfach das Ihnen gegebene Design und ändern die Credits.

Wie wäre es mit "Wow, das ist ein sehr interessantes Design, das du da hast, und ich habe ein paar Ideen, die es vielleicht noch besser machen. Wie wäre es, wenn wir dieses Widget auf die andere Seite verschieben oder nur die Farbe ändern? bisschen..."

Warum nach einer nächtlichen Revolution suchen? Gehen Sie für eine "schrittweise Übernahme" ...

Ich lebe Ihre Situation täglich mit einigen Kunden. Es gibt einige, die unerfahrene selbsternannte Designer einstellen, die nichts über Design wissen, was zu schrecklicher, unprofessioneller Arbeit führt, aber es ist nicht ungewöhnlich, dass der Kunde das Ergebnis mag.

Fragen Sie sich zunächst, warum der Kunde diesen Horror mag. Sie können denken, dass es ist, weil der Kunde ein Idiot ist. Es ist nicht. Die wirkliche Erklärung finden Sie, wenn Sie sich ansehen, wie sie funktionieren, diesen Kunden und den hauseigenen Designer.

Die Wie-gegen-Was-Regel

1. Der Kunde beginnt zu erzählen , was so gestaltet werden müssen und wie .
2. Der Designer macht den Job.
3. Der Kunde bittet darum, ein paar Dinge zu ändern, weil sie wirklich scheiße sind, und teilt dem Designer mit, wie diese Dinge getan werden müssen.
4. Der Designer nimmt die Änderungen vor.

Das Schlimmste ist, dass der Kunde dem Designer jedes Mal sagt, wie er vorgehen soll, und da der Designer unerfahren ist, weiß er nicht, dass dies nicht der Weg ist, um professionell zu arbeiten.

Darüber hinaus hat der Kunde starke Chancen, das Design zu mögen. Es ist psychologisch: Sie können sich nicht wirklich sagen, dass das Design scheiße ist, wenn Sie kontinuierlich erklärt haben, wie es geht, weil dies bedeuten würde, dass Sie sich geirrt haben.

Vor einer Woche reichte der Kunde eine Anforderung für ein neues Projekt ein:

Die Passwörter der Benutzer der Website werden verschlüsselt.

Wenn ich Anfänger wäre, würde ich lieber alle Anforderungen erfüllen und einen symmetrischen Verschlüsselungsalgorithmus zum Speichern von Passwörtern anstelle von SHA-256 verwenden. Dann muss ich in DailyWTF eine Geschichte über mich lesen, wenn eines Tages ein anderer Entwickler meinen Quellcode verwenden würde.

In meinem Fall wurde diese Anforderung natürlich abgelehnt, da der Kunde mir nicht sagen muss, wie es geht. Ich könnte es ersetzen durch "Nur der Hash wird für jedes Passwort jedes Benutzers der Website gespeichert" oder "Die Passwörter der Benutzer der Website werden auf sichere Weise gespeichert.", Aber es macht auch keinen Sinn, da die Anforderung wiederholt, was standardmäßig bereits erledigt sein muss.

Na und?

Sie fragen sich vielleicht, was Sie jetzt tun können? Der Kunde ist kein Idiot, sondern hat ein Design, das scheiße ist. Sie kamen mit zwei Lösungen: die Arbeit ablehnen oder Ihr eigenes Design erstellen.

• Die Verweigerung der Arbeit kann sogar illegal sein. In einigen Ländern können Sie eine Bestellung eines Kunden nicht einfach von Fall zu Fall ablehnen, während Sie Bestellungen von anderen Kunden annehmen . Und selbst wenn es legal wäre, verlieren Sie den Kunden, was ziemlich traurig ist.

• Das Erstellen eines eigenen Designs kann äußerst herausfordernd und riskant sein . Denken Sie daran, der Kunde hat das Design bereits und mag es oder kann nicht zugeben, dass es scheiße ist. Auch dieses Design passt genau so, wie er es sich vorstellt. Es besteht die Möglichkeit, dass er sich weigert, für ein neues Design zu bezahlen, und sich weigert, zu akzeptieren, dass das neue besser ist.

Sie können auf der anderen Seite zwei Dinge tun, ohne etwas Illegales zu tun oder Ihren Kunden zu verärgern.

1. Erklären Sie Ihren Kunden Ihren Standpunkt

Erklären Sie Ihrem Kunden, dass das Design, das der hauseigene Designer erstellt hat, nicht ... "sehr professionell" ist. Vor kurzem hatte ich ein Treffen mit einem Kunden wie diesem. Der Designer war auch im Raum. Es war nicht schwer zu erklären, warum das Design scheiße ist, nur indem einige Grundregeln aufgezählt wurden, die alle verletzt wurden. Wenn der Kunde geschäftsorientierter wäre, würde er den Designer unmittelbar nach dem Meeting entlassen.

Manchmal funktioniert es. Manchmal nicht. Einige Unternehmen sind klug genug zu verstehen, dass sie, wenn ihr interner Designer unprofessionell ist, ihm entweder eine Ausbildung zahlen oder ihn entlassen und einen besseren einstellen müssen. Es ist jedoch nicht bei allen Unternehmen der Fall, die ihre eigenen Gründe haben, ihren Designer zu behalten und ihn nicht auszubilden. Wenn dies der Fall ist, möchten Sie diesen Kunden möglicherweise loswerden, ohne ihn jedoch zu verärgern. Hier ist eine mögliche Technik:

2. Machen Sie den Einsatz von unprofessionellen Designern zu einem unerschwinglichen Preis

Erstellen Sie eine Zertifizierung für die Designer. Wenn der Kunde eintrifft, fragen Sie ihn, ob sein hauseigener Designer Ihre Zertifizierung (oder eine andere von Ihnen akzeptierte Zertifizierung) besitzt. Wenn ja, sind die Projektkosten niedrig. Wenn nicht, sind die Kosten extrem hoch.

Nach und nach geht entweder der Kunde, aber mit dem Gefühl, dass nicht Sie, sondern der hauseigene Designer scheiße ist, oder er stellt einen erfahreneren Designer ein, der die Zertifizierung problemlos besteht.

Ich denke, die meisten Antworten aus eigener Erfahrung behandeln diesen Fall falsch. Du hast:

Option a) Akzeptiere ihr Design, nimm ihr Geld und gib ihnen ein schlechtes Produkt / eine schlechte Dienstleistung

Option b) Sagen Sie ihnen die Wahrheit, lehnen Sie ihren Vorschlag ab, pissen Sie sie an. Kein Geld, kein Kunde

In der Regel haben Sie aber auch:

geheime Option c) Sagen Sie ihnen (mit freundlichen Grüßen) "Danke für Ihren Vorschlag, wir werden das in Betracht ziehen." Machen Sie Ihr Design, passen Sie vielleicht etwas von ihrem an, wenn etwas geborgen ist. Nehmen Sie ihr Geld und haben Sie hoffentlich einen glücklichen Kunden.

Sie sehen, es ist sehr selten, dass ein Kunde die Besonderheiten eines Designs genau kennt, er weiß es einfach nicht besser. Wenn Sie ihre Vorschläge kennen und einige Fragen dazu stellen: "Was ist mit dem Design, das Sie mögen, und warum usw." Sie werden das Gefühl haben, dass Sie ihnen zugehört haben und sie nicht einfach abgewischt haben. Oft möchte der Kunde nur seine Meinung äußern und hat sie zur Kenntnis genommen, wird aber keine genauen Angaben machen. Wenn Sie einen antagonistischen Standpunkt vertreten, werden die Dinge jedoch schnell hässlich. Besser ausweichen und sich erholen.

Als Profi ist es Ihre Aufgabe, einem Kunden nicht nur das zu geben, was er will, sondern auch das, was er braucht (aber ohne ihn zu verärgern). Ihr echter Kunde sind nicht die Leute, die Sie einstellen, sondern die Leute, an die er "verkauft". Hoffentlich sind Ihr Ruf und der Kunde langfristig zufriedener.

Ich würde sagen, Ihre 1 und 2 Punkte sind die kritischen Punkte hier. Ich gehe rückwärts, weil das meine Punkte in einer besseren Reihenfolge ausdrückt.

2) Die Community sieht, dass Sie hässliche Websites "entwickeln", was sich negativ auf Ihr Image auswirkt.

Sie sind ein clientseitiger Webentwickler. Es versteht sich, dass Sie oft keine Kontrolle über ein Design haben. Ich bin zum Beispiel in keiner Weise Designer in ästhetischer Hinsicht, aber mein erstes Anliegen war es, die Entwürfe anderer Leute zu übernehmen und sie so originalgetreu wie möglich in HTML / CSS / JS wiederzugeben. In meinem frühen Portfolio hatte ich die Originalentwürfe mit Nebeneinander-Vergleichen des HTML / CSS erstellt, um sie nachzuahmen. Es ist etwas, das Sie in Ihrem Portfolio tun können, um zu verdeutlichen, dass Sie etwas für Layout-Arbeitskünste im Vergleich zu Ihren eigenen ästhetischen und benutzerfreundlichen Designfähigkeiten zeigen. blöd.

Zu Ihrer Information, das erste, was ich tun würde, wenn ich einen Client-Entwickler in Betracht ziehe, auch wenn er sich ausschließlich an Webdesign orientiert, ist zu sehen, wie sauber der HTML-Code ist.

1) Ich bin nicht stolz auf das Endprodukt

In solchen Fällen liegt "das Endprodukt" nicht in Ihrer Verantwortung. Setzen Sie Ihren Stolz auf Dinge, die Sie so gut wie möglich kontrollieren, und schlucken Sie den Rest. Aber ja, ich bin damit einverstanden, dass das eine, was schlimmer ist als ein Kunde, der keine Ahnung hat, was er will, genau weiß, was er will, bis auf die Art von Messing, das er in den Messingnägeln haben will.

Vergessen Sie Ihre Lösungsvorschläge. Die einzige Möglichkeit, diese Kontrolle zu erlangen, besteht darin, ein eigenes interaktives freiberufliches Unternehmen zu gründen und genügend Kunden anzuziehen, um Nein zu den Menschen zu sagen. Und wenn Sie ein großartiger Designer sind, können Sie dorthin gelangen, aber Sie müssen ein paar Jahre lang die Nase halten, bis Sie diese Glaubwürdigkeit erreicht haben. In der Zwischenzeit sollten Sie nach kleineren Agenturen Ausschau halten, die bereits in der Lage sind, vorgefertigte Schrottdesigns abzulehnen, weil zu viele Leute sie für ein hervorragendes Design suchen, das sie in erster Linie anbieten.

Viele der vorhandenen Antworten haben vorgeschlagen, dass Sie das Geld nehmen sollten. Sie sind ein Unternehmen, kein Künstler. Ich stimme dem bis zu einem gewissen Punkt zu, aber wenn Sie dies tun, kann dies Ihrer Reputation schaden.

Ich habe mehrere Freunde, die für eine Firma gearbeitet haben , die genau das begonnen hat. Sie bauten die Spiele, nach denen die Verlage fragten und die oft vom Komitee entworfen wurden. Die Jungs, die für sie gearbeitet haben, wussten, dass die Spiele schrecklich waren . Es war der Beginn eines Teufelskreises. Sie machten diese beschissenen Spiele und dann arbeiteten immer weniger Leute für sie, außer für die Verlage, die solch beschissene Spiele wollten. Die Firma ging pleite.

Was brauchst du mehr? Geld oder mehr Geschäft? Wenn Sie nur Geld brauchen und einen endlosen Vorrat an Kunden haben, sollten Sie einfach das Geld nehmen. Manchmal ist Ihr Ruf wertvoller als ein bestimmtes Projekt.

Ich würde vorschlagen, dass Sie höflich vorschlagen, dass Sie Designberatungsfähigkeiten zur Verfügung stellen, um ihnen zu helfen. Wenn sie den Hinweis nicht verstehen, sagen Sie ihnen, dass Sie nicht der Meinung sind, dass dies ein geeignetes Projekt für Sie ist. Sagen Sie ihnen nicht, dass ihr Design schrecklich ist, zu subjektiv und wiederum Ihrem Ruf schaden könnte.

Haben Sie keine Angst, die Arbeit abzulehnen, es sei denn, es ist Ihre einzige Option.