Wie kann man Zwischenhändler umgehen?


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Ich bin freiberuflich in einem Projekt tätig, in dem ich der einzige Programmierer bin, und befinde mich am Ende einer Reihe von vier Zwischenhändlern, die zwischen mir und dem tatsächlichen Kunden stehen und meine Arbeit als intern für das eigene Unternehmen weitergeben.

Die Kommunikation ist schrecklich und die Anforderungen einer Werbefirma sind gering.

Ich habe es geschafft, mit Leuten zu kommunizieren, die über der Leiter stehen, indem ich immer wieder Fragen gestellt habe, die die Leute dazu gebracht haben, sich ihrer Unwissenheit zu stellen, aber sie lassen mich nicht mit dem Endkunden in Kontakt treten, da es von seinem Ende an so ziemlich ein abgeschlossenes Geschäft ist.

Das Projekt wird jedoch bald beendet sein und ich habe beschlossen, dass es das letzte Mal ist, dass ich unter diesen Bedingungen arbeite.

Die Zwischenhändler sind aus der Sicht des Versands eines Produkts so gut wie nutzlos, aber für mich immer noch notwendig, da sie die Verträge abschließen.

Daher denke ich nicht daran, sie insgesamt zu überqueren, was wahrscheinlich schlecht enden würde. Vielmehr suche ich nach einer Möglichkeit, ihnen verständlich zu machen, dass ich Teil der Anforderungen und des Designprozesses sein, die Kunden treffen und nicht jedes Mal, wenn ich Informationen benötige, einen ganzen Kanal ahnungsloser Menschen durchlaufen muss.

Entschuldigung für die Entlüftung :)

Irgendwelche Ideen ?

Antworten:


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Verkaufen Sie die Zwischenhändler, indem Sie dem Kunden einige Fortschrittsdemos geben, und führen Sie den Kunden dann zu einigen Problemen, mit denen Sie während der Demo konfrontiert sind.


+1 Meine Antwort basiert auf deiner.
Tamara Wijsman

Ich hatte gerade ein großartiges Feedback zu einer schnellen Version, die ich gemacht habe, ohne dazu aufgefordert zu werden. Ich habe eine Reihe von Dingen neu gestaltet, und der Kunde mag es mehr als den ursprünglichen Plan. Mein Auftragnehmer hat es wahrscheinlich als seine eigene Idee weitergegeben, aber auf diese Weise mache ich den Wert deutlich, den ich einem Projekt hinzufügen kann. Die Dinge werden einfacher, wenn sie zustimmen, dass ich die Kunden in den ersten Phasen des Projekts treffe, aber das ist ein Schritt. Prost @TomWij auch.
Julien

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Akzeptieren Sie stattdessen auf der Grundlage von Bills Antwort seine Antwort, wenn Sie meine Antwort akzeptieren möchten.

Das Prototyping des Kunden mit Demos, zu denen er Feedback senden sollte, ist wahrscheinlich die beste Idee. Die Zwischenhändler können zu einer Methode, die in vielen Softwareunternehmen verwendet wird, nicht nein sagen. Und wenn sie damit immer noch nicht einverstanden sind, schlage ich vor, dass Sie ihnen eine letzte Chance geben oder weitermachen und etwas anderes finden. Es hat keinen Sinn, ein Produkt zu entwickeln, das der Endbenutzer wahrscheinlich nicht möchte ...


Dies ist eigentlich das, was wir tun, aber das Produkt wurde in erster Linie schlecht designt (durch Werbung für Verkaufs-Ja-Männer). Ich bin mir also sicher, dass es eine Neugestaltung geben wird, sobald der Kunde es versucht. Das Management wird nicht erkennen, dass wir auf dem falschen Fuß angefangen haben und vorgetäuscht haben, "das will der Kunde". Also muss ich mich an den Plan halten, bis der Kunde etwas anderes sagt. So ist es vorerst, aber ich möchte eine Einigung für zukünftige Projekte erzielen. Das Problem ist, ich denke, die Zwischenhändler wären vorsichtig, wenn sie ihr Stück Kuchen verlieren, wenn die Kunden feststellen, dass sie nicht viel helfen ...
Julien

Es ist eine nervige Situation, aber ich denke, Sie müssen es ihnen auf die eine oder andere Weise klar machen: Wie besser der Kontakt zu Ihrem Kunden, wie besser die Software. Wie mehr Ihr Verbraucher zufrieden ist, wie mehr Geld / Mund-zu-Mund-Werbung / ...
Tamara Wijsman
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