Die meisten Webdienste möchten in der Lage sein, Benutzer zu kontaktieren und dafür E-Mails zu verwenden. Insbesondere vergisst der Benutzer sein Kennwort, und die Tatsache, dass er eine E-Mail an der Adresse lesen kann, die der Dienst in der Datei hat, authentifiziert ihn als den legitimen Benutzer, der das Kennwort zurücksetzen darf. E-Mail kann auch eine Möglichkeit sein, Sie über wichtige Aktualisierungen (auch als Spam bezeichnet) zu informieren.
Damit der Dienst die E-Mail validieren kann, muss er sicherstellen, dass der Benutzer, der das Konto erstellt, Zugriff auf diese E-Mail hat. Dies dient sowohl zum Schutz des Benutzers vor einem Tippfehler in der E-Mail-Adresse als auch zum Schutz der Spam-Fähigkeit der Website.
Sie müssen keine E-Mail-Adresse angeben, um Ihren Service zu abonnieren. Wenn Benutzer jedoch ihre Anmeldeinformationen vergessen, sind sie unglücklich. Das Zurücksetzen von E-Mail-Passwörtern ist die Norm.
Wenn der Benutzer eine verfügbare E-Mail-Adresse wählt, ist es eine bewusste Entscheidung des Benutzers, keine ausschließliche Kontrolle über das Konto zu haben. Einige Websites, die Spam versenden möchten, versuchen, solche Adressen abzulehnen, obwohl dies natürlich sinnlos ist (große Websites wie Google Mail ermöglichen es Ihnen schließlich auch, verfügbare Adressen zu erstellen).