Vor ungefähr 7 Jahren arbeitete ich in einem maßgeschneiderten Software-Shop, der sich entschied, eines seiner Produkte zu verkaufen. Es war eine End-to-End-Betriebssuite für einige Branchen. Nun, diese Branche war nicht als super-technologisch bekannt, und so haben wir letztendlich technischen Support für ihre Server und IT-Infrastruktur von Drittanbietern bereitgestellt, anstatt ihn unabhängigen IT-Beratern für kleine Unternehmen zur Verfügung zu stellen.
Eines Tages stellte der Server eines Kunden eine Festplattenbeschädigung fest. Der von uns verkaufte Server wurde mit einem Adaptec RAID-Controller konfiguriert, der für einen RAID 1-Spiegel eingerichtet wurde. Ihre Anwendungsdatenbank war Toast. Sie hatten seit Monaten keine Backups mehr durchgeführt. Die Sicherungen, die sie durchgeführt hatten, waren unbrauchbar. Sie verloren 8 Monate an Daten. Sie beauftragten einen IT-Berater mit der Ermittlungsarbeit.
Telefonanrufe folgten, und der Verkaufsleiter (bekannt für vielversprechende unmögliche Funktionen) sagte ihnen anscheinend, dass man sich darum kümmern würde, und schrieb es in einen Vertrag.
Der Verkaufsleiter versprach dem Kunden, dass wir sicherstellen würden, dass die Anwendungsdatenbank und alle anderen anwendungsbezogenen Dateien niemals von RAID-Controllern repliziert würden, wenn die Dateien als beschädigt angesehen würden. Es sollte auch keine Konfiguration erforderlich sein. Ja. Wir wurden angewiesen, diese Funktionalität in 2 Wochen bereitzustellen, oder der Kunde würde uns entlassen.
Der Programmmanager, der einige große CRM-Unternehmensprodukte und andere ernsthafte Entwicklungserfolge im Visier hatte, und ich hatten ein Treffen mit dem COO und dem Vertriebsleiter. Der Programmmanager erklärte, wie verrückt, unmöglich und wahnsinnig unmöglich das war. Der Verkaufsleiter (militärischer Hintergrund) schrie ihm einfach ins Gesicht (im wahrsten Sinne des Wortes!): "Es ist mir egal! Wie schwer kann es sein, das RAID-Ding nicht zu RAID zu machen ?! Ihre Daten wären auf dem anderen Laufwerk in Ordnung, wenn die RAID-Sache hatte es nicht vermasselt! "
Am Ende dieses Treffens kündigte der Programmmanager mit einer Kündigungsfrist von null Tagen. Also wurde ich jetzt damit beauftragt. In der nächsten Woche bat ich Adaptec und LSI Logic, einen Techniker für eine Telefonkonferenz zur Verfügung zu stellen, um einfach dem Verkaufsleiter ins Gesicht zu lachen.
Letztendlich haben sie zugesagt und ihr Ende der Abmachung aufgehalten. Und sie gingen ins Detail, wie lächerlich undurchführbar es war. Der Typ von LSI war besonders hart - er hat nichts mit Zucker überzogen.
Ich musste das Feature nicht implementieren. Ich musste ein benutzerdefiniertes Sicherheitsschema implementieren, das von einem Kunden angefordert wurde, damit er die Steuerelemente der Anwendung - je nach Steuerelement - als sichtbar, deaktiviert, aktiviert, schreibgeschützt oder schreibgeschützt umschalten konnte . Theoretisch gab es 146.000 Kombinationen. Und wenn Sie es versehentlich vermasselt haben, indem Sie beispielsweise eine Kontrollgruppe deaktiviert haben, würden Sie versehentlich Nebenwirkungen haben. Unnötig zu erwähnen, dass ich mit dem Ultimatum, dass es umgesetzt werden muss, auch mit einer Kündigungsfrist von null Tagen kündigte.