"Wie schaffen Sie das in diesen Situationen?" Was ich gesehen / erlebt habe:
Der Punkt Nummer 1 Ich stimme Ptolemaios zu: Seien Sie ehrlich:
Wenn es wirklich ein Problem ist: Gehen Sie in diesen Raum, erzählen Sie das Problem, lehnen Sie sich zurück, um auf die Wutreaktion zu warten, und arbeiten Sie dann ... auf einen neuen Plan / eine neue Lösung hin. (Der Typ ist nicht böse auf dich persönlich).
Es gibt IT-Kurse, die sich nur mit dieser Situation befassen. Sie werden bei Schauspielern platziert und sie platzieren den verärgerten Kunden, der diese Nachricht hört. Sie bekommen viele Tipps dazu. Klingt dumm, aber wahrscheinlich merkt man erst danach den Wert. Ich ging mit einem Blatt mit 80 Punkten, an die ich mich in diesen Situationen erinnern sollte ... (und üben).
Diese Situation ist wahrscheinlich noch typischer, heute, wo die Budgets knapp sind, der Verkauf mit dem "niedrigsten Angebot" erfolgt und die von Ihnen angegebene Planung fünfmal gekürzt wird, bevor sie vom Kunden akzeptiert wird ... (einschließlich des Prototyps seit "der Einstellung" Sie, weil Sie der Experte sind und ansonsten 10 andere warten ") etc ...
- Eine andere Sache könnte das Querdenken sein: Wenn dies nicht auf diese Weise möglich ist, versuchen Sie, etwas völlig anderes vorzuschlagen, das dem Kunden den gleichen Wert bietet. Wenn die Technologie überhaupt nicht funktioniert / pleite ist / aus dem Geschäft herausspringt / etc ... Wenn der Kunde dies kauft, kann er am Ende den gleichen Wert liefern. Aber es zu bringen ist auch ziemlich schwer. (für einige und ganz und gar nicht für andere). Dafür braucht man die wirklich erfahrenen Leute. Eine ähnliche Situation ist, dass die Technologie NOCH NICHT in der Lage ist ... es dauert einige Monate ... Sie müssen den Kunden also davon überzeugen, die Neuplanung und die Auswirkungen auf seine Organisation neu zu planen und zu akzeptieren ...
- Eine weitere "Lektion gelernt" ist, die älteren Senioren anzurufen, sobald Sie bemerken, dass es in diese Richtung geht. Sie haben sich oft mit schwierigen Projekten befasst und sind in diesen Situationen wirklich hilfreich. Oft reisen sie nur von einem schwierigen Projekt zu einem schwierigen Projekt.
- Eine weitere Lektion besteht darin, Ihre architektonischen Inhalte Verifizierungskanäle durchlaufen zu lassen, insbesondere bei größeren Projekten. Eine Unterschrift kann deinen Arsch bedecken. (Speichern Sie alle Ihre E-Mails LOL)