Wissensaustausch im Unternehmen?

Ich habe kürzlich diesen Artikel zum Wissensaustausch gelesen und sofort das gleiche Problem in meiner eigenen Organisation erkannt. Mein Hauptziel ist jetzt, die Peer-to-Peer-Zusammenarbeit als Standardkommunikationsmethode für nicht-private, systembezogene Diskussionen zu beenden. Andernfalls haben Sie das gesamte historische Wissen in den Köpfen der Einzelpersonen oder in einem massiven E-Mail-System verloren.

Meine Frage an die Gruppe lautet wie folgt:

• Mit welchen Methoden / mit welcher Software haben Sie mehr öffentliche Diskussionen unter Ihren Entwicklern angestoßen?

Einige erste Ideen, die ich hatte ... Feedback wäre großartig:

• Interne Newsgruppe
• 'bessere' Wiki-Software (jetzt mit Sharepoint)
• Message Board

(Ich hätte gerne eine interne Instanz von StackExchange, denke aber nicht, dass dies eine Option ist!)

Hinweis: Wie oben erwähnt, haben wir bereits ein Wiki, aber ich mag die Wiki-Idee nicht, da Dinge normalerweise erst nachträglich, wenn überhaupt , zum Wiki hinzugefügt werden .

Vielen Dank!

Wir haben eine große interne Sharepoint-Site und eine kundenseitige Support-Site, die viele Dokumente von der internen Sharepoint-Site übernimmt. Zugegebenermaßen geht es hier weniger um Implementierungsdetails als vielmehr um Support. Da ich jedoch hauptsächlich als Supportmitarbeiter arbeite, benötigen wir Zugriff auf viele Implementierungsinformationen. Daher sind wir letztendlich Treiber für das Engineering-Team, um zu dokumentieren, was sie tun und warum. Ein detailliertes Fehlerverfolgungssystem ist auch hilfreich, um zu verfolgen, wie Probleme gelöst wurden.

In unserem Unternehmen werden viele Diskussionen über neue Funktionen und Supportprobleme häufig per E-Mail geführt, auch weil die Entwicklung auf mehrere Standorte verteilt ist. Anstatt zu versuchen, dies zu ändern, ist der einfachste Ansatz ein E-Mail-Archivierungssystem, das die Diskussionen durchsuchbar und nachverfolgbar macht - effektiv ein Ansatz nach Art einer Newsgruppe. Wir können dies über Sharepoint tun, obwohl man sich der Grenzen der Listengröße bewusst sein muss, da diese zwar auf Millionen von Elementen anwachsen wird, ohne die man jedoch nicht viel tun kann, um sehr große Listen zu sortieren oder Ansichten zu bearbeiten es stürzt dramatisch ab.

StackOverFlow für Unternehmen, wie in dem von Ihnen erwähnten Artikel erläutert?

IMHO ist es eine schreckliche Idee .

Es wird den Wettbewerb stärken und nicht die Zusammenarbeit .

Sie benötigen eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, ohne die Konkurrenz zu erhöhen.

Stellen Sie sich auch die extrem hohen negativen Auswirkungen vor, die eine Abwertung durch Ihren Kollegen (vor anderen) auf Ihre psychische Gesundheit haben kann.

Mischen Sie nicht alles.

Eine Ideenbox auf uservoice.com, in der Mitarbeiter (anonym) Ideen posten und andere Mitarbeiter (auch zufällig) für sie werben können, wird sich jedoch positiv auswirken. Ich habe vor ein paar Jahren eine solche Plattform für ein sehr großes Bankinstitut entwickelt und Führungskräfte dabei unterstützt, herauszufinden, was vorrangig verbessert werden sollte.

Ich mag die Wiki-Idee auch sehr, aber Sie haben Recht - es ist schwierig, Leute dazu zu bringen, Beiträge zu leisten. Und ohne Beiträge wird es niemand wirklich benutzen, weil es nicht genug Informationen hat. Es gibt jedoch einen "Wendepunkt", an dem das Wiki, wenn Sie die Leute zum Posten bringen könnten (möglicherweise durch einen erforderlichen Geschäftsprozess), irgendwann einfach losgeht, da es sich um dieses großartige Informationsdepot handelt.

Pair Programming ist eine großartige Möglichkeit, implizites Wissen zu verbreiten.

Das Problem mit dem impliziten Wissen ist, dass es so ziemlich per Definition nicht niedergeschrieben oder gelehrt werden kann, sondern nur erlebt wird. Pair-Programmierung (speziell Promiscuous Pairing) bietet dies.

Das Wissen, das für das Unternehmen wichtig ist, sollte in Form von gut geschriebenem Code, allgemeinen Kommentaren zur Architektur und einer außergewöhnlichen Dokumentation über die Ziele des Projekts und wie sie mit Technologie erreicht werden, in das Projekt selbst einfließen.

Ich konnte den Schlussfolgerungen des verlinkten Autors nicht mehr widersprechen. Die Erfassung von Wissen fördern, indem die Zusammenarbeit im Team behindert wird? Entschuldigung, aber so funktioniert es nicht. Es ist die Zusammenarbeit selbst, die den Wissensreichtum hervorbringt und nicht die Ingenieure in Kabinen bindet.

Meine Firma hat einige interne Diskussionsrunden. Sie werden sehr selten verwendet. Das Wissen, das wir haben, ist meist entweder zu allgemein (allgemeine technologische Fragen / Themen, die ebenso gut im Internet diskutiert werden) oder zu spezifisch (gilt nur für unsere Anwendung und nicht für andere Anwendungsteams im selben Unternehmen). Es ist insofern gut, als es den Menschen einen Ort gibt, an dem sie sagen können, wie ich xyz hier erreiche, aber es ist nicht wirklich ein Gemeinschaftsgefühl.