Vermeiden Sie doppelte Fehlerberichte

Ich verwende Linux und andere Open Source-Software in meinem Haus. Da ich kein professioneller Programmierer bin, melde ich normalerweise Fehler an Entwickler, da meine Fähigkeiten nicht ausreichen, um Probleme selbst zu lösen.

Welche Art von Dingen soll ich überprüfen, bevor ich einen Fehlerbericht sende? Ich meine, als ich dachte, ich hätte einen Fehler in Gedit gefunden und konnte keinen ähnlichen Fehler in Bugzilla finden. Aber nachdem ich den Bericht gesendet hatte, sagten einige Entwickler, dass der Fehler bereits in Bugzilla ist, da der Fehler in GTK + und nicht in Gedit war. Manchmal kann es für einen Amateur schwierig sein zu erraten, ob ein zuvor bekannter Fehler das von mir gefundene Problem lösen würde.

bug-report

— Jaakko Seppälä
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Beachten Sie, dass jetzt, nachdem Sie den Fehlerbericht hinzugefügt und als Duplikat eines Fehlers geschlossen haben, jemand anderes, der zu einem späteren Zeitpunkt durchkommt , den von Ihnen eingereichten doppelten Fehlerbericht findet (und keinen weiteren einreichen muss).

Es ist nichts Falsches daran, doppelte Fehlerberichte einzureichen. Wenn bei Ihrer Suche nach ähnlichen Fehlern kein Duplikat gefunden wurde, ist das Senden eines Fehlerberichts das Beste, was Sie tun können. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass die Entwickler, die an dem Produkt arbeiten, Ihren Bericht als Duplikat schließen. Dies ist viel besser, als ein echtes Problem unbemerkt zu lassen.

Sie haben auch Recht, wenn Sie nicht versuchen, Probleme außerhalb Ihres Fachgebiets zu ausführlich zu untersuchen: Nach meiner Erfahrung sind die Einschätzungen der Benutzer darüber, was vor sich geht und wie sie behoben werden können, meist falsch und selten hilfreich ( siehe Nr. 4 in Jeffs Beitrag ).

— dasblinkenlight
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+1 für "meistens falsch und selten hilfreich". Amen, Bruder. Ich sage meinen Kunden: "Bring mir Probleme, keine Lösungen."

— Peter Rowell

Ich denke, besonders in Open Source werden Sie gelegentlich auf Entwickler stoßen, die doppelte Fehlerberichte mit Verachtung behandeln. Sie haben möglicherweise nur einen schlechten Tag oder konzentrieren sich zu sehr auf ihre eigenen Bedenken (z. B. eine umfangreiche vorhandene Aufgabenliste), um den Wert von Fehlerberichten zu erkennen, oder sie überschätzen möglicherweise, wie einfach es ist, den vorhandenen Bericht zu finden (Vielleicht, weil sie bereits wissen, welche Suchbegriffe sie verwenden sollen). Was auch immer der Grund sein mag, lassen Sie sich nicht schlecht fühlen - es ist immer noch richtig, den Fehler zu melden.

— John Bartholomew