Lassen Sie mich das Beispiel eines Problems mit reisenden Verkäufern nehmen. Ich habe ein paar Mal daran gearbeitet.
Es gibt einige Male, in denen ich in einem Team war, das eine Lösung für das Problem eines reisenden Verkäufers geschrieben hat, aber mit einigen weiteren Parametern. Zum Beispiel könnte es sich um ein Geschäft mit einer Flotte von Technikern und Ingenieuren handeln, die jeweils über einzigartige Fähigkeiten verfügen. Die Ziele werden jeden Tag in Form von Serviceanfragen angezeigt. Alle Programme sind in Produktion, obwohl sie seit dem ursprünglichen Schreiben geändert und gewartet wurden.
So haben sie gearbeitet. Jeder Ingenieur erhielt täglich eine Liste mit Wartungsarbeiten an einem Handgerät. Wenn sie jede Serviceaufgabe abgeschlossen haben, sollten sie den Fall schließen. Die Fälle, die ausgelassen werden, schließen sich den Fällen an, die für den nächsten Tag mit etwas höherer Priorität geplant werden sollen, da der Kunde bis dahin eine gewisse Unzufriedenheit geäußert hätte. Es gab eine Vielzahl von Gründen, warum ein Ingenieur nicht an einem Fall teilnehmen würde. Verkehrsprobleme waren am häufigsten.
Wie häufig sind sie? Mindestens so häufig wie die Anzahl der Kundendienstanfragen von Kunden. Ohne Kundendienst wird es beispielsweise schwierig sein, Kunden zu binden, und es wird schwieriger, neue Kunden zu gewinnen.
Bei vielen webbasierten Geschäften wie Amazon und anderen Buchhandlungen und anderen Geschäften, die gut im Geschäft sind, würde ich denken, dass reisende Verkäufer häufiger sind als früher. Es kann auch viele Variationen des Problems der reisenden Verkäufer geben, die in Lehrbüchern gelehrt werden.