Ich glaube, dass sie es einfach nicht gewohnt sind, über Fehlercodes nachzudenken, und wenn sie den Ort erreichen, an dem sie sie abgeben sollen, haben sie bereits das Gefühl, das Problem vollständig erklärt zu haben, und sind daher noch weniger geneigt, anzuhalten und darüber nachzudenken, ob Sie sollten zusätzliche Informationen geben.
Das Stellen einer Frage umfasst einige Phasen, die am logischsten in dieser Reihenfolge angeordnet sind:
- Sie müssen beschreiben, was Sie getan haben
- Sie müssen beschreiben, wie Sie das gemacht haben
- Sie müssen beschreiben, was passiert ist, als es fehlgeschlagen ist (oder wie es fehlgeschlagen ist)
- Sie müssen den Obduktionsbericht vorlegen
Im Post-Mortem-Bericht wird die Fehlermeldung angezeigt und befindet sich ganz am Ende. Wenn Neulinge diesen Punkt erreichen, sind sie am Ende der mentalen Herausforderung, ihr Problem zu erklären, und es ist wahrscheinlicher, dass sie etwas verpassen (für Neulinge gibt es ein Problem mit der Informationsüberflutung). Außerdem haben sie zu diesem Zeitpunkt bereits das Gefühl, alle Aspekte des Problems beschrieben zu haben, und sie haben frühere Gewohnheiten, die sie daran hindern, sich an die Fehlercodes zu erinnern. Schließlich haben andere Lebensbereiche keine Fehlercodes und sind es daher nicht gewohnt Denken Sie an sie.
Es kann auch sein, dass sie, selbst wenn sie sich an die Fehlercodes erinnern, zu kryptisch erscheinen, um tatsächlich von Nutzen zu sein. Nur was ist Fehler 034982? Bedeutet das wirklich irgendjemandem etwas? Und fügt es wirklich etwas zu dieser detaillierten Beschreibung dessen hinzu, was ich getan habe, wie ich es getan habe und wie es fehlgeschlagen ist? Sicher steht diese Information für sich.