Wie verwalten freiberufliche Webentwickler das Webhosting für Kunden?


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Ich habe eine Reihe von Websites für Freunde, Familienmitglieder usw. erstellt und sie alle in einem gemeinsamen Webhosting-Konto gespeichert. Jetzt, wo sie gebaut sind, möchte ich sie nicht mehr unterstützen und dafür bezahlen (meine Freunde erstatten mir das Geld, aber ich bezahle für die eigentliche Rechnung), also habe ich darüber nachgedacht, dass sie ihre eigenen Hosting-Accounts erstellen und langsam migrieren die Seiten vorbei.

Ich habe darüber nachgedacht, wie ein Freiberufler das macht. Zwingen sie ihre Kunden, ihr eigenes Hosting im Vorfeld einzurichten und den Programmierer sich während der Entwicklung in das Kundenkonto einloggen zu lassen? Was ist, wenn es in der Zukunft einen Fehler gibt und sie zurückkehren müssen?

Ich war gespannt, welches Modell die meisten Leute benutzen, die Websites für andere erstellen, da es eine schwierige Situation zu sein scheint.

Antworten:


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Ich habe es auf verschiedene Arten gemacht, basierend auf der Art des Projekts, dem Kenntnisstand des Kunden und dessen Vertrauensniveau / ständiger Beziehung zu mir.

Ich habe zum Beispiel zwei Kunden, die kleine Unternehmen sind und keine technischen Kenntnisse haben. Da ich eine Webanwendung für sie erstellt habe und sie keinen eigenen Domainnamen (interne Verwendung) benötigten, habe ich sie einfach als Subdomain auf meinem Server eingerichtet und sie zahlen mir eine festgelegte jährliche Hosting-Gebühr. Dies war eine Win-Win-Situation, da es schwierig gewesen wäre, sie zu bitten, ein Hosting-Konto einzurichten und damit umzugehen. Dadurch habe ich die vollständige Kontrolle über die Umgebung, sodass ich sicherstellen kann, dass die Web-App für sie verfügbar bleibt.

Für einen anderen Kunden, der eine eigene Domain (kommerzielle Web-App) benötigte, habe ich ihn lediglich darüber informiert, wie genau sein Hosting-Plan aussehen sollte. Er hat ihn gekauft und mir die Anmeldeinformationen gegeben. Da ich ständig für ihn arbeite, bin ich im Grunde genommen ein Administrator seines Hosting-Kontos. Aber wenn wir jemals unsere Beziehung abbrechen würden, könnte er einfach seine Passwörter ändern und ich wäre raus.

Für andere Kunden, die bereits über das Wissen und die Infrastruktur verfügen und nur ein einmaliges Projekt sind, richte ich normalerweise während der Entwicklung eine Unterdomäne auf meinem Server ein (dies erleichtert mir die Kontrolle und Aktualisierung) und sende ihnen dann die Code für sie auf ihrem eigenen Server zu installieren, wenn alles fertig ist.


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Es gibt zwei Möglichkeiten, damit umzugehen:

  1. Verschieben Sie sie auf ihr eigenes Konto, für das Sie sie anmelden. Persönlich denke ich, dass dies aus verschiedenen Gründen schlecht ist. Erstens sind sie mit Sicherheit nicht technisch und haben keine Ahnung, ob sie 25 GB oder 50 GB Bandbreite oder Speicherplatz benötigen. Als nächstes werden die definitiv nicht wissen, was zu tun ist, falls der Host ein Problem hat. Dafür haben sie dich angeheuert. Drittens, wenn sie irgendetwas wollen, werden sie Sie anrufen und irgendwann werden Sie alle Passwörter usw. benötigen. Im Wesentlichen werden Sie es sowieso verwalten, so dass es auch unter Ihrem Konto sein kann.

  2. Behalten Sie Ihr eigenes Konto und stellen Sie es monatlich oder jährlich in Rechnung. Ich mag dieses sehr. Sie können mit den Problemen umgehen, wenn sie auftauchen (und sie werden es tun) UND Sie können jeden Monat ein paar zusätzliche Dollars dafür abholen. Auch hier sind Sie der Experte. Wenn Sie sie auf einem Plan erhalten können, der $ 20 / month kostet. Laden Sie ihnen dann 30 US-Dollar in Rechnung und stecken Sie die Differenz für Ihre Zeit / Mühe ein.

Schließlich fügt die zweite Option der Beziehung ein wenig "Klebrigkeit" hinzu. Sie werden immer zu dir gehen, um Dinge zu erledigen. Dies ist im Allgemeinen eine gute Sache. Natürlich, belästigen Sie sie nicht, wenn sie wechseln möchten (das ist eine schlechte Sache), aber bieten Sie guten Service und rechnen Sie angemessen ab.


Wenn Sie von Ihrem zweiten Punkt ausgehen, welchen Punkt finden Sie bei Kunden besser aufgenommen - monatliche oder jährliche Abrechnung für Hosting / Wartung? Und kennen / empfehlen Sie einen bestimmten Dienst, der wiederkehrende Rechnungen bearbeitet, ohne dass Kunden ihre Kreditkarteninformationen für jede Zahlung eingeben müssen, dh die Informationen werden nach der ersten Zahlung automatisch gespeichert? Ich versuche das für den Kunden so einfach wie möglich zu machen.
John the King

@ JohnZ: Manche Leute mögen jährliche, weil der Betrag eigentlich trivial ist. Andere mögen monatlich, weil sie die Dinge so planen. Als ich das tat, benutzte ich Paypal für die wiederkehrenden Zahlungen.
NotMe

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Das ist Geschäft, und um ehrlich zu sein, ich habe viele Modelle gesehen. Ich kenne zum Beispiel einen Mann, der einen physischen dedizierten Server (nicht einen virtuellen) gemietet hat , und er hostet fast alle seine Projekte auf diesem Server (natürlich mit geringen Benutzerstatistiken). Er bekommt in der Regel noch mehr Geld von seiner freiberuflichen Tätigkeit als Supporter. Auf diese Weise, sagt er, bekommt er eine Art Arbeitsplatzsicherheit, weil er seinen Kunden jede Art von Support-Aufgabe in Rechnung stellt und dafür tatsächlich gut bezahlt wird.

Auf der anderen Seite dieses Modells können Sie Entwickler sehen, die nur die Website / Webanwendung für ihre Kunden entwickeln und einfach den Code als Gegenleistung für das vereinbarte Geld liefern. In diesem Modell sind alle Clients für ihre Netzwerkprobleme verantwortlich, einschließlich Netzwerksicherheit, Erneuerung ihrer Domäne usw.

Um ehrlich zu sein, gibt es eine goldene Regel im Geschäft:

Der bessere Weg ist der wirtschaftlichere Weg.

In der Wirtschaft sind die Menschen hinter Geld her. Einige gute Geschäftsleute neigen dazu, sich an die Unternehmensethik zu halten, aber es gibt auch Leute, denen das egal ist. Ich denke, Sie sollten Ihren Plan auf der Grundlage des wirtschaftlichsten Nutzens auswählen, den er Ihnen bringen kann.


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Ich erstelle Websites in ASP.NET, sodass meine Kunden ein Webhosting-Unternehmen einsetzen müssen, das diese Technologie unterstützt. Ich fordere meine Kunden auf, sich unter der URL eines bestimmten Hosting-Kontos anzumelden und genau anzugeben, welchen Plan sie auswählen möchten und wie viel dieser kostet. (Nein, ich bekomme keinen Aufschlag - das erleichtert mir nur das Leben). Ich sage ihnen, sobald sie ihre "Willkommens-E-Mail" vom Hosting-Unternehmen erhalten haben, dass sie sie an mich weiterleiten sollen, damit ich ihren FTP-Benutzernamen und ihr Passwort habe und ihren Server einrichten kann. Ich biete natürlich auch an, dass ich ihnen alle Webdateien senden könnte und sie die Einrichtung des Servers und das FTP der Dateien über sich selbst vornehmen können, wenn sie dies lieber möchten. Die meisten von ihnen sind so wenig technisch, dass es ausreicht, nur die Worte "Server und FTP" zu hören, um zu sagen: "Nein, das ist okay, das lasse ich Sie tun." Ich benutze dann FileZilla und übertrage die Dateien über. Einfach.

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