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Wie diagnostiziere ich einen Windows-Bluescreen?
Manchmal muss ich Supportanrufe beantworten, die auf PC-Abstürze mit Bluescreen reagieren. Wie kann ich das Problem mit den Informationen auf diesem Bildschirm effektiv eingrenzen? Was sind die wichtigsten Fragen, die ich dem Benutzer stellen muss? Bearbeiten: Mit "diagnostizieren" meine ich, wie kann ich die Informationen auf dem blauen Bildschirm interpretieren, …