Abrufen der CPU-Seriennummern von Cisco UCS Server

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Ich habe einen Cisco UCS C240 M3S-Server mit einem Ausfall der doppelten CPU unter Garantie. Ich versuche, beide CPU-Seriennummern zu finden, um die RMA-Anforderung abzuschließen, kann jedoch keine Seriennummern finden. Ich habe versucht, sie in CIMC zu finden, indem Folgendes ausgeführt wird:

scope server 8
scope cpu 1
show detail
scope cpu 2
show detail

Ich habe auch unter Cisco UCS Manager auf der Registerkarte "Inventar" des Servers nach ausgewählten CPUs gesucht, aber es ist keine Seriennummer aufgeführt. Befinden sich die Seriennummern auf dem physischen Blade oder sollte ich woanders suchen?

— Big Data Brian
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Keine Antwort, aber ich kann nicht glauben, dass sie nach den SNs fragen - ich bin ein HP Client und wir hatten alle möglichen Kit-Pausen, wurden aber nie nach einer CPU-Seriennummer gefragt - scheint ein bisschen unnötig. So oder so, wenn es keine Möglichkeit gibt, die SN über Software zu erhalten, müssen Sie die Box öffnen und sie aus der Verpackung ablesen - einschließlich Entfernen und Kühlkörper / Kühlung.

— Chopper3

Ich hatte Angst davor ... ich stimme zu. Es scheint völlig unnötig und ein totaler Schmerz im Hintern. Außerdem muss ich vor Ort sein, um diese Informationen zu erhalten. Dang dang double dang.

— Big Data Brian

Sagen Sie ihnen, sie sollen abhauen, warum sollte es Ihr Problem sein - sprechen Sie bei Bedarf mit Ihrem Account Manager - Ich bin ein großer Fan davon, Probleme so technisch wie möglich zu

— lösen

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Ihre Garantie sollte an das Gehäuse des Servers gebunden sein. Auf diese Weise sollten Sie niemals die Seriennummer einer einzelnen Komponente zur Unterstützung angeben müssen. Dies gilt insbesondere für ein nicht wartbares / nicht zugängliches Teil wie eine CPU.

— ewwhite
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Genau. Dies sollte nicht der Fall sein, aber der Techniker fragte speziell nach dem Gerätemodell UND der Seriennummer für alle CPUs. Ich habe dem Techniker bereits die Seriennummer des Servers gegeben, damit das vielleicht gut genug ist. Wir werden sehen ... Danke für die Antwort!

— Big Data Brian

Fragen Sie nach einer zweiten Meinung oder versuchen Sie, eine andere Technologie in die Leitung zu bringen. Es ist nicht vernünftig zu erwarten, dass Sie ohne Ausfallzeiten auf diese Informationen zugreifen können.

— ewwhite

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Es ist wahrscheinlich ein Techniker, der das Wort "CPU" verwendet, um "Computergehäuse" zu bedeuten ... so wie es viele Laien tun.

— Chris S

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Ich stimme Ewwhite darin zu, dass die Garantie an das Gehäuse des Servers gebunden ist.

Auf die Seriennummer der CPU kann nicht zugegriffen werden, ohne physisch zu prüfen, was ich über das CIMC erfassen kann.

Sogar einen technischen Support-Dump:

Geben Sie hier die Bildbeschreibung ein

Der entsprechende Dump-Tar enthält nur die gleichen Daten, die die GUI enthält. In keiner der Dateien ist eine Suche nach Seriennummern der CPUs selbst enthalten.

Wenn die Garantie noch besteht, rufen Sie Ihren Account Manager an und teilen Sie ihm den Kummer mit, den Sie haben. Dann fordern Sie ihn auf, einen Cisco-Außendienstmitarbeiter vor Ort an diesen Standort zu schicken.

— Der Reiniger
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