An mail.protection.outlook.com gesendete Mails werden nicht empfangen

Seit einigen Tagen erhalten wir Beschwerden von vielen unserer abonnierten Kunden, dass sie keine täglichen Alarmmails erhalten. Wir haben in unseren Protokollen überprüft, dass die E-Mails von den Servern akzeptiert werden (MX-Eintrag:) example.com.mail.protection.outlook.com, aber alle Clients, die diesen Dienst abonniert haben, erhalten unsere E-Mails nicht in ihrem Posteingang. Mails werden vom Client-Mailserver unverschuldet angenommen.

Es folgt das Protokoll von unserem sendmail-Server. Hinweis: Wir haben gültige SPF-Einträge. Auch unser Mailserver ist nirgendwo auf der Blacklist. Mail enthält HTML-eingebettete Informationen zu unseren Diensten, für die der Kunde abonniert ist.

to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

Was sollen wir tun, um dieses Problem zu umgehen?

Wir hatten vor einiger Zeit ein sehr ähnliches Problem. In unserem Fall gab es drei Gründe:

1. Microsoft stützt sich auf eine eigene Spam-Blacklist, die nicht in den normalen Blacklist-Prüfungen enthalten ist, z. B. MX Toolbox .
2. Microsoft verwendet keine Standardmethoden zum Zurückweisen von Spam-Mails: Stattdessen akzeptieren sie diese und speichern sie in einem schwarzen Loch, sodass die normale Diagnose nicht ordnungsgemäß funktioniert.
3. Microsoft hat ein Spam-Sperrlisten- Formular, aber wenn Sie es in Firefox öffnen, wird der Fehler "Seite nicht gefunden" angezeigt (dies funktioniert in Chromium).

Füllen Sie dieses Formular aus und befolgen Sie alle Anweisungen. Am Ende haben Sie die Möglichkeit, sich für Benachrichtigungen von ihrer eigenen Spam-Blacklist anzumelden.