HP plant, den Zugriff auf die ProLiant Server-Firmware einzuschränken - Konsequenzen?

Ich bin seit langem ein Verfechter von HP ProLiant Servern in meinen Systemumgebungen. Die Plattform war in den letzten 12 Jahren die Grundlage für meine Infrastrukturentwürfe in verschiedenen Branchen.

Die Hauptverkaufsargumente von ProLiant-Hardware waren langlebige Produktreihen mit vorhersehbaren Komponentenoptionen, einfach zu navigierenden Produktspezifikationen (Quickspecs), robusten Support-Kanälen und einem aggressiven Zeitplan für Firmware-Releases / -Updates für die Dauer des Produktlebenszyklus.

Dies kommt der Verwendung von HP-Ausrüstung in Primär- und Sekundärmärkten zugute . Gebrauchte und neuere Geräte können mit zusätzlichen Teilen oder durch Austauschen / Aufrüsten mit sinkenden Komponentenkosten ein neues Leben erhalten.

Eines der einzigartigen Attribute der HP Firmware ist die Tendenz, neue Funktionen zusammen mit Bugfixes in Firmware-Versionen einzuführen. Ich habe festgestellt, dass Smart Array RAID-Controller neue Funktionen erhalten, Serverplattformen Unterstützung für neuere Betriebssysteme erhalten und schwerwiegende Leistungsprobleme behoben wurden. alles durch Firmware-Releases. Das Lesen einer typischen Änderungsprotokoll-Historie zeigt, wie viel Test- und Aufwand in die Erstellung einer stabilen Hardwareplattform investiert wird. Ich weiß das zu schätzen und habe entsprechend eingekauft.

Andere Hersteller scheinen das Produkt so zu liefern, wie es ist, und konzentrieren sich nur auf die Behebung von Fehlern in nachfolgenden Firmware-Releases. Ich führe selten Firmware-Updates für Supermicro- und Dell-Geräte durch. Ich halte es jedoch für unverantwortlich, HP Server ohne einen ersten Firmware-Wartungspass bereitzustellen.

Vor diesem Hintergrund ist die ersten Berichte über eine bevorstehende Richtlinienänderung von HP in Bezug auf den Zugriff auf die Server-Firmware alarmierend ...

Die offizielle Aufschlüsselung:

Der Zugriff auf ausgewählte Server-Firmware-Updates und SPP für HP ProLiant Server erfordert eine Berechtigung und ist nur für HP Kunden mit einer aktiven vertraglichen Supportvereinbarung, einem HP Care Pack-Service oder einer Garantie verfügbar, die mit ihrer HP Support Center-Benutzer-ID verknüpft ist. Wie immer muss der Kunde einen Vertrag oder eine Garantie für das zu aktualisierende Produkt haben.

Im Wesentlichen du müssen aktiv Garantie haben und auf den Servern , um den Zugriff auf Firmware - Downloads (und vermutlich auch die Unterstützung von HP Service Pack für ProLiant DVD ).

Dies wirkt sich auf unabhängige IT-Techniker, interne IT-Abteilungen und Kunden aus, die am häufigsten ältere Geräte einsetzen, gefolgt von Personen, die Angebote für gebrauchte HP Geräte suchen. Ich habe viele Antworten auf Serverfehler bereitgestellt, die sich auf Folgendes beschränken "das Aktualisieren der Firmware dieser Komponente Ihr Problem löst" . Die Empfänger dieses Hinweises hätten wahrscheinlich keine aktive Unterstützung und wären für Firmware-Downloads im Rahmen dieser Richtlinie nicht berechtigt.

Ist dies Teil eines wachsenden Trends der Lieferantenbindung? Die HP ProLiant Gen8-Festplattenkompatibilität war ein Vorläufer.
Überschreitet HP Grenzen, indem der Zugriff auf Updates eingeschränkt wird, von denen einige Personen abhängig sind?
Wird das Ergebnis so etwas wie der Untergrundmarkt für Cisco IOS-Downloads sein?
Wie passt das zu Ihnen, Ihrer Organisation oder den Kaufentscheidern? Wird es zukünftige Hardwareentscheidungen beeinflussen?
Ist dies ein Anreiz, mehr Systeme unter die offizielle Garantie zu stellen oder Care Packs für ältere Geräte zu erweitern?
Was sind andere mögliche nachteilige Auswirkungen dieser Richtlinienänderung, die ich möglicherweise nicht berücksichtigt habe?

Update:
Eine Antwort auf den HP Support Services Blog - Kunden fürs Leben

Aktualisieren:

Dies ist jetzt in Kraft. Ich sehe die Eingabeaufforderung, wenn ich versuche, BIOS-Updates für meine Systeme herunterzuladen. Ein Login mit dem HP Passport ist nicht erforderlich, um mit dem Download fortzufahren.

— ewwhite
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Alter, du bekommst einen Dell.

— Michael Hampton

Einer der Gründe, warum ich Cisco-Geräte hasse, ist ihre Politik, Updates für nicht unterstützte Geräte zu verhindern. Klar, es gibt Möglichkeiten, aber es kostet sie fast nichts, wenn ich die Dateien herunterlade und es selbst mache. Sperren sie Sie aus den Serverhandbüchern aus, wenn auch Ihr Support knapp wird?

— Grant

@MichaelHampton Wenn ich heute einen neuen Server gekauft habe, gehe ich davon aus, dass ich abgesichert bin. Was ist jedoch, wenn ich den 4 Jahre alten Nehelam-basierten Server, den das neue System ersetzt, neu verwenden möchte? Und oh, ein Firmware-Update ist erforderlich, damit diese alte Box mit Windows Server 20xx funktioniert von der 4-Jahres-Marke, das System ist außerhalb der ursprünglichen Garantie ... etc.

— ewwhite

@Grant Der Unterschied zwischen Cisco und HP besteht jedoch darin, dass Cisco-Geräte deutlich besser sind als die Konkurrenz, sodass sie sich diese Haltung leisten können. Ich bin mir nicht sicher, ob HP so viel besser ist als die anderen Qualitätshersteller (Dell, IBM), die sich einen solchen Schritt leisten können.

— HopelessN00b

@ HopelessN00b Außerdem würde ich behaupten, dass die Firmware auf einem Cisco der Funktion der Appliance wesentlich näher kommt. Die Cisco-Firmware enthält verschiedene Funktionen, führt neue Funktionen ein und so weiter. Bei HP handelt es sich bei den Funktionen im Wesentlichen um die Hardware selbst und bei der Firmware in erster Linie um Stabilität und Kompatibilität.

— Dan

Antworten:

Die einfachste Antwort ist in diesem Fall die richtige Antwort: Sie können keine Firmware-Updates mehr für HP Geräte erhalten, die nicht (a) unter der ursprünglichen Werksgarantie oder (b) unter einem aktiven Supportvertrag mit HP stehen .

Dies hat eine Reihe von Konsequenzen, vor allem:

Als Systemadministrator müssen Sie sicherstellen, dass Sie einen HP Supportvertrag haben, um fortlaufende Firmware-Upgrades für Maschinen zu erhalten, die über die Garantiezeit hinausgehen.
Als Unternehmen werden hierdurch die Kosten für den Betrieb des Geräts über die anfängliche Herstellergarantie hinaus geändert (da Sie jetzt Supportverträge erwerben müssen, die die Kosten für das Gerät erhöhen).

Letztendlich bedeutet dies, dass die Kosten-Nutzen-Analyse für den Betrieb von HP Hardware komplexer geworden ist. Wie sich diese Analyse für Sie, Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden auswirkt, hängt von Ihren internen Anforderungen, Einschränkungen und dem Budget ab (und wahrscheinlich von der Beziehung Ihres Unternehmens zu HP - Ein Unternehmen, das in jedem Quartal HP-Ausrüstung im Wert von 500.000 USD kauft, wird wahrscheinlich mehr erhalten günstige Vertragsbedingungen als eine, die alle 5 Jahre 50.000 USD kauft).

— voretaq7
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Ich wurde davon einmal mit teurer Sun Fire-Hardware verbrannt. Ich habe meinen Zugang zu Updates verloren, als Oracle ins Bild kam. Ist das das neue Paradigma? Ich konnte sehen, dass Dell und IBM beide Richtungen einschlagen.

— ewwhite

@ewwhite wird IBM sicherlich nicht - sie verkaufen gerade die xServer-Linie an Lenovo.

— the-wabbit

Dies ist das erste Mal, dass ich von einem Server-Anbieter gehört habe (mit Ausnahme von Oracle, aber wir alle wissen, wie ich mit diesen gierigen, geldgierigen Söhnen von ... bin). Persönlich wirkt es unsinnig und kurzsichtig: Es wird kleinere Kunden nerven und eine weitere Bürokratieebene für größere hinzufügen. (Meinerseits führe ich redundante Systeme routinemäßig über die gesamte Garantiezeit hinaus aus und ersetze die gesamte Box bei einem Ausfall. Eine Lebensdauer von mehr als 6 Jahren ist keine Seltenheit. Wenn ich nach 3-4 Jahren keine Firmware-Updates mehr erhalten kann, würde ich mit Sicherheit darüber nachdenken zweimal über die Auswahl eines bestimmten Anbieters ...)

— voretaq7

@ syneticon-dj IBM wird weiterhin die (wesentlich rentablere) IBM Power-Serie herstellen. Sie haben traditionell System-Firmware- und HMC-Upgrades für jedermann verfügbar gemacht (z. B. können Sie immer noch HMC v3-Releases für alte Power4-Systeme erhalten ), und ich bezweifle, dass sie diese Richtlinie ändern würden. Für sie ist es von Vorteil, dass jeder die aktuellste / am wenigsten fehlerbehaftete Software ausführt.

— Voretaq7

Na ja, warum nicht einfach identische Server kaufen und auf genau einem einen Supportvertrag abschließen?

— Marki

Laut einem aktualisierten Blogbeitrag von HP

Die Firmware-Zugriffsänderungen, die wir am 19. Februar 2014 vornehmen, gelten nur für HP ProLiant Server. Insbesondere stellen wir in ProLiant keine Berechtigungsanforderungen für iLO-, E / A- oder Controller-Firmware . Wir gewähren nur ProLiant-System-ROM- und CPLD-Firmware (Complex Programming Logic Devices).

Wenn sich herausstellt, dass dies korrekt ist; Dies wird den Schlag mildern. Ihre RAID-Controller, iLO usw. erhalten weiterhin Firmware-Updates.

Was mich interessieren wird, ist, wie sich dies auf Dinge wie die P4300 auswirkt, die technisch gesehen ein Proliant sind, aber nicht als solche vermarktet werden.

— Mark Henderson
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