Umgang mit den Folgen, wenn der „administrative Kontakt“ einer Domain verschwindet?

Lass uns anfangen.

Sitzen wir bequem?

Es war einmal, als Unternehmen A seinen Domain-Namen bei GoDaddy.com registrierte und einen Vertrag mit einer anderen lokalen "Webdesign-Firma" abschloss, um ihre Web- und E-Mail-Anforderungen zu erfüllen.

Die "Webdesign-Firma", die sich in diesem Fall als "Just Some Guy With Photoshop" herausstellt, ging vor einigen Monaten ohne Kontakt zur Außenwelt.

Die Domain wurde bei Unternehmen A als Registrant registriert, und der Webdesigner hat sich selbst als Verwaltungskontakt aufgeführt. Die Domain ist seit letzter Woche abgelaufen.

(Fügen Sie hier entsetztes Keuchen ein, während der bedrängte Kleinunternehmer in Panik gerät, und rufen Sie seinen Freund an, der zufällig mein Chef ist und der es zu meinem Problem macht, eine Lösung für diese Situation zu finden.)

GoDaddy ist weniger kooperativ bei Anfragen, wie wir vorgehen müssen, um die Kontaktinformationen zu ändern, damit wir die Domain erneuern und mit der Welt alles richtig machen können.

(Selbst ein Hinweis auf Online-Aufzeichnungen, die darauf hinweisen, dass wir nicht die einzigen sind, die nach Web Guy suchen, und dass zwei Sheriff-Abteilungen gerne mit ihm sprechen würden, hat nicht geholfen.)

Jeder Rat, wie vorzugehen ist, wäre sehr willkommen. Danke im Voraus.

BEARBEITEN:

Trotz zahlreicher Versuche, die von GoDaddy angegebenen Verfahren zu befolgen, wurde die Domain versteigert. Der Geschäftsinhaber sagte meinem Chef, er solle "die Domain bekommen, Punkt". Eine Auktion später ist es wieder in den Händen des Besitzers. Der ursprüngliche Webdesigner, der den Kontakt / etc abgebrochen hat, befindet sich offenbar wegen verschiedener nicht verwandter Verbrechen in der Obhut der Behörden. Danke fürs Lesen / Antworten / etc.

Wenn Sie den Domainnamen gepostet hätten (damit wir eine WHOIS-Suche durchführen können), wäre dies hilfreicher gewesen.

Davon abgesehen gibt es normalerweise 3-4 Kontakte für eine Domain. Registrant, Techniker, Abrechnung und Administrator.

Solange Sie in mindestens EINEM dieser drei aufgeführt sind, haben Sie gute Chancen, Ihre Domain zu erhalten.

Der Prozess variiert von Registrar zu Registrar, aber im Grunde müssen Sie anrufen, bis Sie jemanden finden, der halbwegs schlau ist und Ihnen helfen möchte. Für sie nett zu sein, ist ein langer Weg.

Zweitens ... irgendwann müssen Sie Ihren Führerschein, eine schriftliche Erklärung auf dem Firmenbriefkopf und manchmal sogar eine Kopie Ihres Geschäftsscheins faxen.

Drittens ... von dort geht es normalerweise die Kette hinauf und schließlich trifft irgendwo jemand eine Entscheidung und übergibt die Domain an Sie.

Nach meiner Erfahrung laufen die Dinge umso reibungsloser, je schöner Sie sind. Je mehr Informationen Sie haben, um zu beweisen, dass die Domain Ihnen gehört, desto besser läuft es. Denken Sie daran, einfach für eine Domain zu bezahlen bedeutet NICHT, dass Sie sie besitzen. (verrückt, ich weiß)

Also ... sei nett, sei geduldig und bewege dich weiter vorwärts.

In der Zwischenzeit ... sollten Sie in der Lage sein, diese Domain zu erneuern, damit sie zumindest für Sie wieder online ist, während Sie diesen Prozess durchlaufen.

Ich habe diesen Prozess MEHRERE Male mit Kunden durchlaufen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie mich von der Liste.

AKTUALISIEREN:

Ich dachte, ich würde diese Geschichte für zukünftige Leute aktualisieren, die über diesen Thread stolpern.

In meiner Erfahrung mit solchen Situationen habe ich festgestellt, dass die NUMBER ONE MISTAKE- Leute den Registrar anrufen und aufhören, ihre Domain zurückzufordern. Einige gehen sogar so weit, "die Geschichte" zu erzählen. Vertrauen Sie mir, die Leute bei GoDaddy (und fast jeder andere Registrar) kümmern sich nicht wirklich um Ihre Geschichte.

Davon abgesehen rief ich GoDaddy in Bills Namen an und sprach mit einem Mitarbeiter des "Domain Technical Support". Ich erklärte ihm, dass ich ein Systemadministrator war, der einem Freund half, der Probleme mit seinem Domainnamen hatte.

Ich erklärte auch, dass ich zwei Probleme habe. 1) Ich muss die Domain erneuern, um sie so schnell wie möglich wieder online zu stellen. und 2) Ich muss mehr Informationen darüber herausfinden, wie ich beweisen kann, dass ich (tatsächlich Bills Freund) beweisen kann, dass er der rechtmäßige Eigentümer des Domainnamens ist.

Kurz und auf den Punkt.

Ich sagte dem Techniker, dass der DOMAIN REGISTRANT DAS GESCHÄFT IST, aber die Kontakt-E-Mail ist der Webmaster, der jetzt MIA ist. Nachdem mir mein Problem vorgelegt worden war, fragte ich: "Was empfehlen SIE als endgültige Lösung dafür? Wie können wir die Domain zurückbekommen?"

Techniker sagte:

1. Senden Sie eine E-Mail an change@secureserver.net, in der das Problem erläutert wird. Von da an erfolgt die gesamte Korrespondenz per E-Mail, da alles aufgezeichnet wird. Dies dient sowohl ihrem als auch Ihrem Schutz. (Glauben Sie mir, es gibt viele Domain-Diebstähle da draußen)

2. Irgendwann werden sie eine gescannte Kopie eines von der Regierung ausgestellten Ausweises anfordern. Die meisten Leute scannen ihren Führerschein im JPG-Format und stellen sicher, dass er CLEAR ist.

3. Er muss auch eine Kopie seiner Geschäftslizenz (oder einer ähnlichen Lizenz) vorlegen, aus der hervorgeht, dass er tatsächlich der Registrant der Domain ist.

Tech-Typ sagte, der Prozess werde "ein paar Tage" dauern, aber meiner Erfahrung nach dauert es normalerweise länger. Planen Sie 5-7 Tage hin und her und wenn es weniger dauert, werden Sie angenehm überrascht sein. ;-);

Vermutlich hätte Firma A Aufzeichnungen über die Registrierung der Domain bei GoDaddy. Darüber hinaus haben sie möglicherweise den Benutzernamen / das Kennwort für die Domain, da sie die Domain eingerichtet haben.

Wenn der Benutzername / das Passwort nicht mehr vorhanden sind und der Name nicht im Domain-Eintrag enthalten ist, habe ich keine Ideen mehr, außer mich anzurufen und als "Just Some Guy With Photoshop" zu identifizieren. Wenn Sie zumindest einige Unterlagen auf Ihrer Seite haben, sollten Sie in der Lage sein, damit durchzukommen.

Wenn die Domain abgelaufen ist, warum kann sie dann nicht einfach von einem John Doe registriert werden, der sie möchte? Oder gibt es hier eine Wartezeit?

Sie (oder besser gesagt Firma A) können einen Brief auf dem Firmenbriefkopf an GoDaddy senden (faxen), in dem angegeben wird, dass die administrativen Kontaktdaten in geändert werden sollten <insert details here>. Die Unternehmensdetails sollten natürlich mit den Registrierungsinformationen übereinstimmen (wenn nicht, dann WTF?). Sobald dies erledigt ist, ist es nur eine Standard-Passwortwiederherstellung von dort. Die Registrare sprechen nicht gern über diesen Prozess, da die Verarbeitung eines Faxes Geld kostet und die Domainregistrierung bereits keine Margen aufweist.