Warum lehnt hotmail meine E-Mails immer noch ab?


39

Ich habe ein sehr seltsames Problem damit, dass meine E-Mails von Hotmail als Spam markiert werden.
Ich habe gerade Postfix + Dovecot auf meinem Server konfiguriert und alles funktioniert perfekt. Ich kann E-Mails senden / empfangen. Ich habe nur Probleme mit Hotmail-Konten, ich verstehe den Grund nicht, weil ich auch konfiguriert habe:

  • SPF
  • DKIM
  • rDNS
  • Meine IP ist in keiner Backlist aufgeführt, die ich verwendet habe: mxtoolbox.com

Wenn ich die Header überprüfe, sehe ich, dass SPF und DKIM korrekt übergeben werden. Ich habe kein Problem mit GMAIL, YAHOO und anderen, aber Hotmail scheint sehr streng zu sein.

Das einzige Problem, das ich denke, könnte sein, dass meine IP noch keinen E-Mail-Verkehr hatte. Ich habe nur sehr wenige E-Mails an Hotmail gesendet.

Also, wenn Postfix kein Problem hat, was muss ich tun, um E-Mails korrekt an Hotmail zu senden? Denn wenn der einzige Grund ist, dass ich noch keinen E-Mail-Verkehr hatte, bedeutet dies, dass meine ersten Newsletter ohne Grund als SPAM markiert werden.

Rat?

(Ein Beispiel für eine als SPAM empfangene E-Mail finden Sie unten)

HEADERS:

x-store-info:4r51+eLowCe79NzwdU2kRwMf1FfZT+JrxVyutn/pLjoZiDggbl3J7aHGkQoNPd8ZB9iY77nKNhzoKkbFqj2wPQ4Ha91HUDyzG+BsQ2lzn+x/xsXGuDBWhAPIPgrYY3dCiWYILdpiCyM=
Authentication-Results: hotmail.com; sender-id=pass (sender IP is 66.85.140.94) header.from=info@example.net; dkim=pass header.d=example.net; x-hmca=pass
X-SID-PRA: info@example.net
X-SID-Result: Pass
X-DKIM-Result: Pass
X-AUTH-Result: PASS
X-Message-Status: n:n
X-Message-Delivery: Vj0xLjE7dXM9MDtsPTA7YT0wO0Q9MjtHRD0yO1NDTD00
X-Message-Info: M98loaK0Lo1j8FOgXol8UFVrP26QMSvVTQXke21+QxXu+DJ5ttCh6cM/eFA+HRgTBFdz52wvmszvfgxVXBCfExvqqIFxcJKaFap8dwTFrYmSiOTK6J40vAbrC+QeYPnMG9Hntes6IFH9T95bydckDQ==
Received: from mail.example.net ([66.85.140.94]) by SNT0-MC3-F15.Snt0.hotmail.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.4900);
     Sun, 30 Sep 2012 14:13:33 -0700
Received: from [192.168.1.2] (2-231-150-154.ip207.fastwebnet.it [2.231.150.154])
    by mail.example.net (Postfix) with ESMTPA id DD0A3401D9
    for <abcdef@hotmail.it>; Sun, 30 Sep 2012 21:13:31 +0000 (UTC)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=example.net;
    s=mail; t=1349039612;
    bh=qCXqeVFYopgNSxSiqL3ANA5CfkeFw8AlGDFYh/ruUlg=;
    h=Date:From:To:Subject;
    b=NIYcYZJ4YitQHGus2ZQV4ErzN+hvFoDWi+M53eJXZSx3o0VamoA8PODMEZlWqvG29
     aYQK8DVW140wZ1tmHCvNCIe+KF/FVmRkxtD2aWGVK5OhVNuFv6ldRE7VUDhlPfOvaZ
     uUqp1QopHJsg8pGDTeifigb58xTa2V4AOac6WY4c=
Message-ID: <5068B5FA.7040704@example.net>
Date: Sun, 30 Sep 2012 23:13:30 +0200
From: Aziende Mandanti <info@example.net>
User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:15.0) Gecko/20120911 Thunderbird/15.0.1
MIME-Version: 1.0
To: abcdef@hotmail.it
Subject: Registrazione avvenuta con successo
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Return-Path: info@example.net
X-OriginalArrivalTime: 30 Sep 2012 21:13:33.0410 (UTC) FILETIME=[72B24C20:01CD9F50]

Gentile Damiano,
la registrazione è avvenuta correttamente.
Saluti

example.net

Die IP, die Sie in den Headern sehen, ist korrekt. Ich habe nur die E-Mail-Adressen verschleiert


1
Klären Sie, was Sie damit meinen reject my emails. Werden sie mit einem Unzustellbarkeitsbericht abgehängt, nicht empfangen, an Spam gesendet ... oder was?
HopelessN00b

3
Das Betreiben eines E-Mail-Servers ist ein Hexenwerk. Wir brauchen Daten. Bitte zeigen Sie uns eine Beispielnachricht mit allen Kopfzeilen genau so, wie sie in Ihrem Hotmail-Spamfeld eingegangen ist.
Skyhawk

1
Die Domain, die Sie verwenden, ist nur eine Woche alt (registriert am 26.09.2012). Einige Spamfilter geben neu registrierten Domains ("Day old bread") zunächst eine niedrige Reputationsbewertung. Ich bin mir nicht sicher, ob Hotmail dies tut. Ihre Kopfzeilen sehen gut aus.
Gryphius

1
dein spf record "v = spf1 mx -all" sieht für mich gut aus. mx record point auf einen hostnamen mit ip 66.85.140.94 der diese mail verschickt hat, also alles gut.
Gryphius

7
Hotmail's Junk-Filter sind nicht "streng", sondern "unberechenbar". Eine Suche nach "hotmail blackhole" wird viele, viele Diskussionen von frustrierten, kompetenten Mailadministratoren hervorrufen, die wissen wollen, warum Hotmail ihre Mails annimmt und sie dann nicht einmal in den Junk-Ordner legt. Wenn Sie ein Hotmail-Konto besitzen, werden in Ihrem Posteingang viele offensichtliche Spam-Nachrichten angezeigt, die mit denen identisch sind, die Sie zuvor als Junk markiert haben.
Ladadadada

Antworten:


52

Wenn ich die Header überprüfe, sehe ich, dass SPF und DKIM korrekt übergeben werden. Ich habe kein Problem mit GMAIL, YAHOO und anderen, aber Hotmail scheint sehr streng zu sein.

Das ist richtig. Hotmail / outlook.com sind wahnsinnig streng aus eigentlich keinem vernünftigen Grund. Sie haben die offensichtlichen Dinge überprüft:

  • SPF
  • DKIM
  • Reverse-DNS
  • Meine IP ist in keiner Backlist aufgeführt, die ich verwendet habe: mxtoolbox.com

Sie müssen nur noch manuell eine Anfrage bei Microsoft stellen, damit Ihre URL in den sicheren Absendern aufgeführt wird . Ich wirklich wünschte , ich war Scherz, aber auch nach triple alle Einstellungen unsere Mail - Prüfung ( das gleiche wie Ihr oben Aufzählungsliste), die Prüfung erfolgreich auf jedem anderen E - Mail - Provider unter der Sonne, und so weiter, haben wir im Jahr 2010 ein Handbuch Hotmail Aufnahmeantrag einzureichen , bevor E-Mails von "Stack Overflow", "Super User", "Server Fault" usw. werden an Hotmail- / outlook.com-Benutzer gesendet.

Wie Sie auf der Microsoft Postmaster- Seite zur Fehlerbehebung sehen können :

IPs, die bisher nicht zum Senden von E-Mails verwendet wurden, haben in unseren Systemen in der Regel keinen Ruf aufgebaut. Infolgedessen treten bei E-Mails von neuen IP-Adressen eher Zustellbarkeitsprobleme auf. Sobald die IP-Adresse den Ruf erlangt hat, keine Spam-E-Mails zu versenden, ermöglicht Outlook in der Regel eine bessere E-Mail-Zustellung.

Im Dokument Verbessern der Zustellbarkeit von E-Mails in Windows Live Hotmail (pdf) wird diese Problembehandlung für das Szenario "Ihre E-Mail wird an den Junk-E-Mail-Ordner zugestellt" beschrieben:

  • Zu viele Empfänger haben Ihre vorherigen E-Mails als Spam gemeldet
  • Zu viel Ihrer E-Mails wird an ungültige oder inaktive E-Mail-Adressen gesendet
  • Ihr SenderID-Datensatz ist falsch oder fehlt

Nichts davon gilt hier sowieso für einen neuen Mailer, und SenderID / SPF wurde bereits als gültig überprüft.

Das wirft also die Frage auf, wie genau Sie eine positive E-Mail-Reputation erreichen, wenn alle Ihre E-Mails am Tag Null in den Spam-Ordner gelangen?

Die einzige Möglichkeit, es zum Laufen zu bringen, besteht darin, eine manuelle Aufnahmeanforderung einzureichen.

Wenn Ihre E- Mail-Adresse unseren Richtlinien und Richtlinien entspricht und Sie weiterhin Probleme mit der E-Mail-Zustellung haben, die in den folgenden FAQ nicht behandelt werden, klicken Sie hier, um den Support zu kontaktieren.

Sobald ich das getan habe, habe ich eine Zustellbarkeits-E-Mail erhalten, die automatisiert aussieht, aber das ist in diesem Fall gut:

Diese E-Mail soll bestätigen, dass die unten aufgelisteten IP-Adressen von unserem automatisierten System untersucht werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Ticketnummer in der Betreffzeile dieser Mail steht.

192.168.1.1

Hinweis: Fehler sind unwahrscheinlich. Wenn jedoch ein Fehler angezeigt wird, übermitteln Sie die spezifische IP-Adresse oder den IP-Bereich erneut.

Vielen Dank,
Hotmail Deliverability Support Service

Microsoft empfiehlt das außerdem

Vergessen Sie nicht, Ihr JMRP-Konto (Junk Email Reporting Program) ebenfalls mit den neuen IP-Adressen zu aktualisieren, um Ihre neuen IP-Adressen zu vorhandenen Absender-ID-Einträgen hinzuzufügen. Klicken Sie hier , um ein JMRP-Konto zu aktualisieren oder einzurichten .


4
Müssen die IP-Adressen, die zuvor beim Microsoft Postmaster als IPv4-Adressen "Reputation" aufgebaut haben, erneut verwendet werden, wenn sie auf IPv6-Adressen umsteigen? Microsoft wird im Allgemeinen mehr validieren, wenn die Verwendung von IPv6-Adressen zunimmt. Freuen Sie sich auf ...
Ellie Kesselman

1
Sie könnten sich einen guten Ruf aufbauen, indem Sie E-Mails an Hotmail-Adressen senden und sie dann manuell als nicht Spam markieren (oder wie auch immer das funktioniert). Das einzige Problem ist zu wissen, wann Sie genug Ruf haben ...
Daan Wilmer

Vielen Dank für den Beitrag Jeff ... Leider funktioniert diese lange Form im Moment nicht: Ich drücke auf "Senden" und erhalte eine Nachricht mit einer leeren Ticketnummer und dem Versprechen, innerhalb von 24 Stunden eine Antwort zu erhalten. Es ist nicht überraschend, dass innerhalb von 24 oder 48 oder 96 Stunden nichts passiert. Hab heute gleich nochmal eine leere Ticketnummer.
Mojuba

2
Alle Links zu col002.mail.live.com scheinen defekt zu sein.
August

Beachten Sie, dass mehrere Anforderungen erforderlich sein können. Als ich das Formular zum ersten Mal übermittelte, teilte der Delivery Support mit, dass meine IP-Adresse nicht für eine Schadensbegrenzung in Frage käme, und sendete vordefinierte Empfehlungen für den Versand von Massenpost. Ich schickte dann eine E-Mail an msn-snds@microsoft.com und postmaster@microsoft.com und erklärte, dass der Liefersupport nicht hilfreich sei. Sie fragten nach der ursprünglichen SRX-ID und sagten schließlich, dass SmartScreen dafür verantwortlich sei und dass meine IP-Adresse für eine Schadensbegrenzung in Frage käme.
Cwarden

12

Ich habe nichts falsch mit Ihrem Header sehen, oder etwas offensichtlich , dass Sie falsch machen, aber ich möchte darauf hinweisen , dass, ja, hotmail (sowie liveund msnund outlookWebmail) sind sehr streng, und neigen dazu , zu klassifizieren ein Viele Massenmailings als Spam, auch wenn sie nicht sein sollten.

Bei einer Google-Suche hotmail emails marked as spamtauchen zahlreiche ähnliche Fragen auf, bei denen Probleme beim Senden von Newslettern, Registrierungsbestätigungs-E-Mails usw. an Microsoft-Webmail-Domains auftreten. Es ist also wahrscheinlich nichts, was Sie falsch machen Ein Massenmailing oder ein automatisiertes Mailing, um die Spam-Filter zu durchlaufen, die Microsoft für ihre Webmail eingerichtet hat.

Der Ort, an dem ich anfange zu suchen, was als Nächstes zu tun ist, ist die Seite mit den Richtlinien, Vorgehensweisen und Richtlinien für Microsoft-Webmail-Postmaster .

Es gibt 5 wichtige Richtlinien, die Sie beachten sollten (einschließlich der amerikanischen Gesetzgebung, die Sie möglicherweise nicht kennen, und ja, sie gilt sogar für hotmail.it), sowie einige kostenlose Tools für das Wiederaufbrechungsmanagement, die Sie sich ansehen möchten Eine Möglichkeit, den Hotmail-Zustellbarkeits-Support zu kontaktieren, wenn Sie nach der Einhaltung der Richtlinien weiterhin Probleme haben.


Es ist unglaublich, wenn jemand die Regeln befolgt, alles richtig macht (E-MAIL AN EINE REGISTRIERTE LISTE SENDEN), aber nichts ... SPAM. Ich versuche, die Richtlinien erneut zu lesen. Aber denkst du, ich sollte einen anderen Melker einbauen? vielleicht DomainsKeys (ich habe schon DKIM)
Dail

@Dail Ich bezweifle, dass das helfen würde. Ich würde versuchen, die Hotmail Deliverability Supporterste zu kontaktieren .
HopelessN00b

Können Sie auch überprüfen, ob ein Problem mit meinem DNS vorliegt? Vielleicht SPF? muss ich vielleicht spf2.0 / mfrom hinzufügen, pra? Vielen Dank
Dail

5

Ich vermute, dass das Problem hier darin besteht, dass eine neue IP-Adresse innerhalb kurzer Zeit vom Versenden geringer E-Mail-Volumina zum Versenden hoher E-Mail-Volumina übergegangen ist

https://senderscore.org/lookup.php?lookup=66.85.140.94&ipLookup=Go

Hotmail und andere nutzen den Ruf des Rückweges sehr stark

Es lohnt sich auch, sich bei Hotmail für SNDS anzumelden (sofern Sie dies noch nicht getan haben).


3

Jeff Atwood hat Recht bezüglich: Sich selbst zuerst als Absender bewerten zu müssen. Ich war schon mehr als einmal dort. Dies sollte die Standardmethode sein und ist in der Regel schneller, als vom Untersuchungsteam von Hotmail in die Weiße Liste aufgenommen zu werden. Sie können den Absender selbst bewerten, indem Sie anfangen, E-Mails an andere wichtige ISPs zu senden. Ihre Bewertungen werden schließlich auf SenderScore.org angezeigt (normalerweise dauert es ein paar Wochen). Danach können Sie Hotmail erneut testen. Nach meiner persönlichen Erfahrung geschieht dies in 50% der perfekt konfigurierten und authentifizierten frischen IP / Domain, die versuchen, mit einer nackten "Hallo Welt" -Nachricht in den Posteingang zu gelangen. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise Glück haben und Ihr neues Setup Inbox-Hotmail / Outlook wie ein Zauber aussehen wird. Ich würde auf den Gedanken kommen, dass dieser "Glücksfaktor" mit dem Ruf des IP-Block-Anbieters / Besitzers zusammenhängen könnte.

Der folgende Artikel zeigt jedoch möglicherweise einen anderen Ansatz - E-Mail-Zustellungsbericht 2012

[Auszug aus dem Hotmail-spezifischen Teil des Artikels] • Bestehende Domain-Reputation wirkt sich nur dann positiv oder negativ auf die Zustellung aus, wenn sie mit der Absender-ID authentifiziert wird. • E-Mails, die nicht mit der Absender-ID signiert sind, werden nach IP-Reputation und Inhalt beurteilt.

Ich könnte dies falsch interpretieren, aber ich denke, es bedeutet, dass Sie möglicherweise ein besseres Glück haben, Hotmail an Tag 1 zu empfangen, wenn Sie die Absender-ID-Authentifizierung nicht einrichten, anstatt Ihre Domain / IPs vor dem Erstellen einiger Reputationsmetriken zu authentifizieren.


2

Ich hatte dieses Problem für eine Weile, alle DKIM / SPF / DMARC / etc Validatoren, die ich finden konnte, gaben alles einen Pass. Zufällig bin ich jedoch auf die Lösung gestoßen - mache SHA256-Schlüssel! Der Befehl zum Generieren des Schlüssels wäre also ungefähr so opendkim-genkey -r h rsa256 -d domain.name -s mail. Sobald die neuen Schlüssel installiert waren und der aktualisierte DNS-TXT-Eintrag übertragen wurde, freute sich hotmail über den Empfang von E-Mails von meiner Domain.


2

Nachdem Sie alle Möglichkeiten überprüft und die perfekte Konfiguration gemäß den Microsoft-Richtlinien und dem Outlook.com Enhanced Deliverability-Whitepaper mit SPF, DKIM, Reverse DNS und allen weltweiten E-Mail-Systemen vorgenommen haben, vertrauen Sie bereits ...

... es ist an der Zeit, dass Sie sich direkt unter einer speziellen Form an Gott im Internet - Microsoft - wenden. Microsoft fügt Ihre Domain und IP-Adresse zur Whitelist hinzu . Es klingt unglaublich, aber es ist wahr.

⚡⚡⚡ Absenderinformationen für Outlook.com Delivery ⚡⚡⚡

Screen für alle Ungläubigen zu glauben beginnen:

Formular-Screenshot

PS Es funktioniert sogar mit Chrome, nicht nur IE!


1

Ich würde einen Kommentar abgeben, aber ich habe nicht genug Repräsentanten.

Hier ist ein Link zu den aktuellen E-Mail-Richtlinien von Hotmail (01.06.2016), auf der Sie sich für die Konten des Junk-E-Mail-Berichterstattungsprogramms (JMRP) und der Smart Network Data Services (SNDS) anmelden können: https://mail.live.com/mail /policies.aspx


1

Zufällig bin ich jedoch auf die Lösung gestoßen - mache SHA256-Schlüssel! Der Befehl zum Generieren des Schlüssels wäre also so etwas wie opendkim-genkey -rh rsa256 -d domain.name -s mail. Sobald die neuen Schlüssel installiert waren und der aktualisierte DNS-TXT-Eintrag übertragen wurde, freute sich hotmail über den Empfang von E-Mails von meiner Domain.

Ich verwende Plesk Onyx, das standardmäßig SHA256-Schlüssel für DKIM generiert, die ich unter http://dkimvalidator.com überprüft habe . An Hotmail gesendete E-Mails werden weiterhin im Ordner Junk / Spam abgelegt. Wenn wir die Header dieser E-Mails überprüfen, sehen wir, dass SPF, DKIM und DMARC alle "bestanden" sind. Microsoft hat mir gesagt, dass der Schuldige der SmartScreen-Filter ist, der eigentlich sehr dumm und frustrierend ist. Der Ausweg scheint darin zu bestehen, die IP für Live-E-Mails zu verwenden und die Benutzer zu benachrichtigen, dass sie in der Outlook-Benutzeroberfläche "Absender zur Liste sicherer Absender hinzufügen" müssen. Mit der Zeit beginnt SmartScreen, E-Mails in Posteingänge zuzulassen. Vielen Dank an Microsoft für solch ein dummes System! (Und ja, wir sind bereits bei SNDS und JMRP angemeldet.)

Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie unsere Cookie-Richtlinie und Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.