Wie kann ich meinem Chef klar machen, dass ein Serverfehler eine schlechte Sache ist?

Ich arbeite derzeit in Tokio für ein kleineres Unternehmen, das gerade ein ernstes Online-Geschäft aufgenommen hat. Vor kurzem haben wir das Problem mit maximal geöffneten Dateien auf einem gemieteten VPS-Server erreicht, wodurch die Dienste vorübergehend (mehr oder weniger vorübergehend) nicht mehr funktionieren. Als guter Bürger habe ich meinen Chef informiert und ihn gebeten, einen anderen Server zu kaufen, da wir nach dem Ausfall des Servers Geld verlieren werden, weil wir nichts verkaufen können.

Überraschenderweise passierte nichts.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, liebt er es einfach, alles aufzuschieben, was uns tatsächlich Geld kosten könnte.

Wie bekomme ich die Nachricht an meinen Chef, dass der Serverausfall tatsächlich eine SCHLECHTE Sache ist? ODER können wir tatsächlich etwas tun, um das Problem auf andere Weise zu beheben? (Und nein, wir können das Dateilimit nicht erhöhen :))

Sie können Ihren Chef nicht dazu bringen, etwas zu verstehen. Alles, was Sie tun können, ist zu versuchen, die Situation so darzustellen, dass er sie versteht - denken Sie daran, Kommunikation ist das, was der Hörer tut. Wenn der Hörer nicht versteht, kommunizieren Sie nicht.

Wir können Ihnen nicht sagen, wie Sie das erfolgreich machen sollen, weil wir Ihren Chef nicht kennen, aber hoffentlich tun Sie es. Mag er Zahlen? Gib ihm Zahlen. Spricht er nur in harten Dollarbeträgen? Bereiten Sie dann eine Kosten-Nutzen-Analyse des Status Quo und Ihrer vorgeschlagenen Lösung vor und zeigen Sie ihm, wie viel besser Ihre vorgeschlagene Situation ist. Vielleicht reagiert er nur auf Weltuntergangsszenarien - und ruft dann eine digitale Godzilla auf, um ihn auszuflippen.

Wenn alles fehlschlägt, können Sie Ihre Bedenken nur schriftlich darlegen und klar und ohne die Möglichkeit eines Missverständnisses erklären, dass die aktuelle Situation nicht optimal ist und bestimmte Probleme auftreten werden. Sei sachlich und vernünftig. Bewahren Sie eine Kopie dieses Schreibens selbst zu Hause auf. Du bist jenseits des Bereichs der Vernunft, im Bereich der Deckung deines Arsches.

Stellen Sie einen ROI zusammen. Zeigen Sie Ihr aktuelles und prognostiziertes Einkommen auf dieser Website in Diagrammen (C-Level-Liebesdiagramme). Berechnen Sie auch, wie viel Geld bei einem unerwarteten Ausfall verloren gehen würde (seien Sie ehrlich und finden Sie heraus, wie viel Geld Sie während der Stoßzeiten verdienen. Stellen Sie auch fest, wie viel Zeit Sie beim Wiederaufbau eines neuen Systems verlieren würden. $ Pro Stunde x Stunden = Geld hat verloren). Vergleichen Sie dies mit den Kosten für einen neuen Server. Lassen Sie den Chef die Kosten / Nutzen abwägen.

Ich würde eine Art Analogie verwenden ... vielleicht etwas in der Art von Küchenpersonal in einem Fast-Food-Laden.

Wenn Sie nur einen Mann haben, der Burger macht, und Sie eine Menge Leute haben, wird sich eine große Schlange bilden, und die Leute hinten (oder kommen einfach rein) werden wahrscheinlich rausgehen, weil es zu lange dauert, um bedient zu werden. Wenn er einen anderen Mitarbeiter anstellt, verdoppelt sich der Durchsatz und die Wahrscheinlichkeit, dass Personen das Unternehmen verlassen, wird massiv reduziert, was mehr Umsatz und mehr Geld bedeutet.

Sie müssen ihm zeigen, dass das in den neuen Server investierte Geld geringer ist als das Geld, das er beispielsweise über einen Zeitraum von 12 Monaten gewinnen kann.

Mein Rat ist, lass es einfach geschehen und er wird es leid sein, Geld zu verlieren und es irgendwann zu tun. Manchen Menschen kann einfach nicht geholfen werden ...

Ich würde erwähnen, dass Serverausfälle zu "Spitzenzeiten" auftreten (ich vermute, dass dies der Fall ist, aber es wäre sinnvoll). Mit anderen Worten, die Zeiten, zu denen dies geschieht, sind auch die Zeiten, in denen Sie das meiste Geld verdienen.

Es ist, als würden Sie Ihr Restaurant / Ihre Snackbar zur Mittagszeit schließen.