Wir erwägen den Wechsel von Dell zu Supermicro-Servern. Das Hauptanliegen des Managements ist, was mit der Wartung zu tun ist. Was macht ihr für Wartungswartungspläne vor Ort am selben Tag?
Antworten:
Haben Sie Ihre eigene Sammlung von Ersatzteilen, Werkzeugen und Personen, die wissen, wie man sie verwendet. Unter Berufung auf jedem Dritter für zeitkritische Unterstützung ist ein schneller Weg zu Stress, Schmerzen und Leiden.
Sie denken vielleicht, dass Sie eine Vereinbarung mit einem Dienstleister haben, aber ich kann Ihnen garantieren, dass diese weder so eisern gekleidet ist, wie Sie vielleicht denken, noch eine ausreichende Entschädigung hat, um den Verlust des Goodwills zu decken, den Sie erleiden werden, und Ihren eigenen Kosten für die Gutschrift von SLAs bei Ihren eigenen Kunden.
Mein ehemaliger Arbeitgeber, der diesen besonderen Aspekt seines Geschäfts sehr gut erledigt, war früher ein Supermicro-Kunde und ist jetzt ein Dell-Kunde. In beiden Fällen verfügten sie über einen vollständigen Ersatzteilbestand, einschließlich aller erforderlichen Teile sowie des gesamten Fahrgestells. Sie hatten nie Grund, diesen Plan zu bereuen.
Wenn Sie befürchten, dass dies unangemessene Kosten sind, können Sie die Kosten Ihres lokalen Lagerbestands ausgleichen, indem Sie die vergoldete 4-stündige Vor-Ort-Garantie mit zusätzlichen Vitaminen und Mineralien abschaffen und einfach einen Supportvertrag von geringerer Qualität abschließen.