Der beste Weg, um das Management davon zu überzeugen, Geld für IT-Ausgaben auszugeben, besteht darin, die Beziehung der IT zum gesamten Unternehmen zu verstehen und zu verstehen, wie die IT-Abteilung dem Unternehmen am besten zum Erfolg verhelfen kann. Viele Geschäftsinhaber und Manager betrachten die IT nur als Kostenstelle, häufig aufgrund ihrer mangelnden Vertrautheit mit der Technologie. Ebenso betrachten viele Systemadministratoren den Geschäftsbetrieb als Bereitstellung eines Budgets und eines Server-Racks, ohne zu wissen, warum das Unternehmen IT benötigt.
Mark Burgess (der Erfinder von cfengine ) hat einige faszinierende Ideen zur Ausrichtung von Business und IT , darunter:
Wenn wir fragen, wie Business und IT aufeinander abgestimmt werden können, ist es sinnvoll, Gemeinsamkeiten zu finden. Wissenschaft und Wirtschaft sind gar nicht so unterschiedlich. Beide machen "Unsicherheitsmanagement". Ein Wissenschaftler versucht, mögliche Missverständnisse auf ein Minimum zu reduzieren und dauerhafte Prinzipien für die Zukunft zu dokumentieren. Systemadministratoren und Ingenieure versuchen, den Benutzern diese Vorhersehbarkeit zu bieten. Geschäftsleute versuchen, vorhersehbare Einnahmequellen in einer unbeständigen Umgebung zu schaffen. [...]
Wie wird die professionelle Form der kommenden Systemadministratoren aussehen? Sie müssen sich zunehmend auf die unterschiedlichen Ziele ihrer Organisation einstellen. Sie werden fragen: Was sind die Kernversprechen meiner Organisation und was habe ich getan, um diese Versprechen heute zu halten?
Um diese Idee mit Ihrer aktuellen Situation in Verbindung zu bringen, versuchen Sie, die Probleme, mit denen Sie sich befassen, aus der Perspektive des gesamten Unternehmens zu betrachten. Anstatt das Management zu bitten, Ihnen 10.000 US-Dollar für den Kauf des einen oder anderen Artikels zu geben, erstellen Sie eine Kosten-Nutzen-Analyse der Dinge, die Sie kaufen möchten und die die meisten der folgenden Punkte betreffen:
- Was sind die geschäftlichen Probleme, die ich zu lösen versuche?
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Management über die Pläne für das Unternehmen kommunizieren. Vielleicht planen sie den Eintritt in einen neuen Markt, für den möglicherweise neue Software erforderlich ist, die nicht mit dem aktuellen Server kompatibel ist, wodurch sich Ihre Analyse usw. vollständig ändern würde.
- Was sind die potenziellen Kosten für das Unternehmen, wenn diese Probleme nicht gelöst werden?
- Versuchen Sie, über diesen Punkt sehr klar zu sein. Übertreiben Sie nicht ("der Server wird ausfallen und jeder wird sterben !!"), aber verkaufen Sie auch nicht; Wenn die Kosten hoch sind, muss das Management dies berücksichtigen können.
- Welche Lösungen habe ich in Betracht gezogen und welche Kosten und Nutzen haben sie jeweils?
- Dies muss nicht unbedingt technisch sein, hilft jedoch dabei, das Management davon zu überzeugen, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben. Während Sie die Liste erstellen, finden Sie möglicherweise eine Lösung, die Sie zuvor noch nicht in Betracht gezogen haben.
- Zählen Sie Ihre Implementierungs- und Supportzeit als Kosten. Outsourcing-Dienste (z. B. das Einrichten von Google Apps für die Verarbeitung von E-Mails anstelle der Verwendung von Exchange) kosten möglicherweise Bargeld, aber die Zeit, die Sie sparen, wenn Sie keinen Exchange-Server im Mikromanagement verwalten, kann einen erheblichen geschäftlichen Wert haben.
Viele Administratoren machen den Fehler, ein Problem nur in technischer Hinsicht zu sehen. Beispielsweise muss ein veraltetes System aktualisiert werden, da es veraltet ist (es weist möglicherweise eine schlechte Leistung auf oder ist nicht mit den neuesten Anwendungen usw. kompatibel). Während dies aus technischer Sicht eine bewährte Methode sein kann, geht es bei der Führung eines Unternehmens darum, Kosten und Nutzen in Einklang zu bringen und Risiken zu managen. Wenn der Nutzen für das Unternehmen relativ gering ist, lohnt es sich möglicherweise nicht, die Kosten für Lizenzierung, Tests, Ihre Zeit für die Implementierung des Upgrades und das erhöhte Risiko eines Fehlers zu berechnen.
Wenn Sie lernen, Vorschläge wie diesen zu entwickeln und zu präsentieren, werden Sie etwas Interessantes finden: Sie werden die IT als Teil des gesamten Geschäfts und nicht als unabhängige Einheit betrachten, und das Management wird viel empfänglicher für Ihre Anfragen, wenn Sie erkennen, dass Sie diese Perspektive haben. Sie werden lernen, das, wonach Sie fragen, mit dem in Einklang zu bringen, was das Management sowieso tun möchte, und sie werden sicherstellen, dass Sie alle Ressourcen erhalten, die Sie benötigen.