Unterschied zwischen Systemadministrator und Production Support Engineer?

Ich versuche, eine Stellenanzeige für eine Rolle zu erstellen, die wir besetzen möchten, und bin mir nicht sicher, ob ich sie als Systemadministrator oder als Produktionsunterstützungsingenieur veröffentlichen soll. Was ist der Unterschied?

Ist Production Support Engineer einer älteren Version von System Administrator sehr ähnlich?

Unser Job ist eigentlich Produktionsunterstützung, was bedeutet, dass wir jemanden brauchen, der das Produktionssystem unterstützt und dessen Verfügbarkeit besitzt. Wenn ich online schaue, sehe ich nicht zu viele Rollen, die so benannt sind.

Titel sind nur Titel.

Soweit ich gesehen habe, sind sie nicht wirklich standardisiert. Sie möchten also wissen, was sich nach dem anhört, was die Leute tun werden. Ich persönlich mag den Titel Engineer in CS nicht, aber das ist immer umstritten. Meine Empfehlung wäre, mit "Systemadministrator" zu gehen.

Das Schöne an einem Vanille-Titel "Systemadministrator" ist, dass er vage ist und die Leute sich die tatsächliche Stellenbeschreibung ansehen und sich nicht vor "Ingenieur" fürchten (Benötige ich fortgeschrittene mathematische Fähigkeiten, um eine Brücke zu bauen?) Oder "Support" (Fixiere ich nur die Aussichten für die Leute?). Es ist wahrscheinlich auch eine Berufsbezeichnung, nach der die Leute suchen werden.

Wenn es sich um eine Website handelt, möchten Sie möglicherweise "Web Operations" dort einfügen. In jedem Fall würde ich mich auf die Stellenbeschreibung konzentrieren, um sicherzustellen, dass sie beschreibt, was die Stelle tatsächlich beinhaltet.

Ich hatte beide Titel bei zahlreichen verschiedenen Jobs. Diese Titel sind in vielen Organisationen nicht standardisiert, und die tatsächliche Stellenbeschreibung kann von Organisation zu Organisation sehr unterschiedlich sein.

Folgendes habe ich entdeckt, insbesondere in Bezug auf die Meinungen im oberen Management. Ich bin sicher, dass andere Leute andere Meinungen haben werden. Diejenigen von uns, die in den Gräben arbeiten, verstehen, dass "Titel nur Titel sind". Aber außerhalb unserer Welt verstehen Menschen (Benutzer und Manager) oft nicht, was wir tun, und diese Berufsbezeichnung mit 3 oder 4 Wörtern bietet eine kurze Zusammenfassung unserer Welt. Worte sind wie erste Eindrücke wichtig.

• Die Wahrnehmung ist, dass ein "Ingenieur" Dinge entwirft und baut, wie ein "Software-Ingenieur" oder ein "Elektroingenieur". Manchmal wird das albern, wie "Sanitation Engineer" (Hausmeister? Müllsammler?). Ein "Administrator" führt einfach die Dinge aus, die von anderen Personen erstellt wurden. "Ingenieure" haben tendenziell einen höheren Status als "Administratoren".

  • Ein "Operator" ist noch weiter unten in der Respektskala. Das heißt, Dinge wie Nagios, Munin und Zenoss haben viel mit "Standortoperationen" zu tun.

  • Ich bin mir nicht sicher, was ich von Titeln wie "System Analyst" halten soll. Viele Organisationen verwenden einen externen Titel wie "Systemadministrator", aber einen Titel wie "System Analyst III" auf der internen Gehaltsskala. Einige dieser Leute sind wirklich Systemadministratoren, während andere "Systemanalysten" an einem Schreibtisch sitzen und Berichte erstellen. Andere "Analysten" beraten den CEO direkt bei Cocktails und werden sehr, sehr gut bezahlt. Ich hatte 6 Jahre lang die interne Berufsbezeichnung "Systemanalyse" bei 3 verschiedenen Unternehmen, aber mein "richtiger" Job war schon immer so etwas wie "Systemadministrator" oder "Release Engineer". Ironischerweise werde ich jetzt, da ich "Computer System Engineer III" bei einer großen Forschungsorganisation bin, gebeten, Artikel zu schreiben.

• Ich finde, dass "Production System Engineer" viel mehr Respekt hat als ein Titel wie "System Administrator", insbesondere beim oberen Management. Jeder weiß, dass "Produktionssysteme" "wichtig" sind, daher ist es wichtig zu wissen, wer die Verantwortung für die "Produktionssysteme" trägt. Aber diese "Systemadministrator" -Person? Wir sind uns nicht sicher, was er tut.

• "Systemadministrator" ist ein ziemlich allgemeiner Titel. Es könnte viele Dinge innerhalb einer Organisation bedeuten. Ein "Systemadministrator" ist möglicherweise für die Wartung der Windows-Desktops verantwortlich oder führt die Netzwerkadministration durch, weil die Organisation keinen Vollzeit-Netzwerkadministrator entlassen hat, oder führt möglicherweise alle internen E-Mail- / Active Directory-Dienste aus oder Sie (oder ihr Team) betreiben die 200-Millionen-Dollar-Produktionswebsite. Oder vielleicht ist es "alles oben Genannte".

Immer wenn ich jemanden mit "Administrator" im Titel sehe, denke ich an jemanden, der die täglichen Richtlinien auf einer bestimmten Ebene festlegen kann (auch wenn es nur die Ebene der Systeme ist, für die er verantwortlich ist).

Immer wenn ich jemanden mit "Support" im Titel sehe, denke ich an jemanden, der nicht in den Prozess involviert ist, bis bereits etwas schief gelaufen ist. Im Vergleich zu einem Systemadministrator kann dies entweder ein Tier-1-Support auf niedriger Ebene (Bedienstete eines Systemadministrators) sein, der auf Benutzeranforderungen reagiert, oder ein Beratungssupport auf hoher Ebene, der in Anspruch genommen wird, wenn der Systemadministrator selbst auf Probleme stößt.

Klingt für mich so, als wäre Production Support Engineer ein interner Titel, der jemandem gegeben wird, der im Allgemeinen Systemadministrator ist, aber nur für die Produktionsumgebung verantwortlich ist. Ich würde den Systemadministrator als Titel in die Stellenausschreibung aufnehmen und die Verantwortlichkeiten für die Produktionsumgebung in der Stellenbeschreibung erläutern.

Dieser ist schwer herauszufinden. Ich denke, es besteht das Gefühl, dass Support- oder Service-Ingenieure über ein höheres Maß an technischen Fähigkeiten verfügen als normale Sysadmins. In der Vergangenheit galten Sysadmins eher als die Personen, die die Maschine oder die Maschinen am Laufen halten, als die Programmierer, die Code geschrieben haben.

Ein wesentlicher Teil davon ist, dass "Ingenieure" mehr Programmier- und Skriptfähigkeiten haben sollen.

In der Praxis sehe ich keinen großen Unterschied zwischen diesen Stellenbeschreibungen. Ich denke, Sie könnten ältere oder ältere Kandidaten mit dem Titel "Sysadmin" anziehen, aber ich bin mir wirklich nicht sicher.

Anstatt sich über diesen Titel Gedanken zu machen, empfehle ich Ihnen, stattdessen die Beschreibungen der SAGE-Jobebene zu lesen . Verwenden Sie diese, um die für die Position erforderliche Fähigkeitsstufe zu bestimmen.

"Production Support Engineer" ist ein sehr vager Nicht-Titel, ähnlich wie "Second Assistant to the Chairman's Tealady". Es hat auch nichts zu sagen, worum es bei dem Job geht. Tatsächlich klingt es für mich eher so, als würde es sich um eine echte physische Produktion in einem Ingenieurbüro handeln, nicht um Computer.

Bitte verwenden Sie keinen solchen Unsinn, wenn Sie möchten, dass sich echte Kandidaten für einen echten Job bewerben. Konzentrieren Sie sich weniger auf den Titel als auf die Rolle. Letztendlich sind die Menschen in erster Linie besorgt darüber, was sie tun müssen und was sie dafür bezahlt bekommen, und nicht darüber, wie der Job heißt. Diejenigen, die sich um den Titel sorgen, halten selten lange genug in einem Job, um sich selbst zu beschäftigen.

Produktionsunterstützungsingenieur bedeutet manchmal, dass es eine Trennung von Bedenken gibt. Der Techniker kann zu Eskalationen konsultiert werden, aber die Verwaltungsmitarbeiter führen tatsächlich alle Änderungen durch. Der Support-Ingenieur kann ein Fachexperte in einem oder mehreren Bereichen sein. Die Verwaltungsmitarbeiter unterstützen möglicherweise eine Vielzahl von Systemen und haben je nach Produkt mehr als einen Techniker für die Eskalation. Möglicherweise haben Sie einen Windows-Serveradministrator, aber separate Techniker für Exchange, SQL und IIS.

Der Techniker kann Maßnahmen empfehlen, aber der Administrator sollte die endgültige Entscheidung treffen, da er die Änderung ausführt und für das Ergebnis verantwortlich ist.

In Kanada ist "Ingenieur" eine Berufsbezeichnung wie Arzt oder Anwalt. Sie dürfen sich nicht als Ingenieur bezeichnen, es sei denn, Sie sind durch alle Bereiche gesprungen (haben einen Ingenieurabschluss von einer akkreditierten Universität erworben, die erforderliche Menge an Ingenieurarbeiten unter Aufsicht eines zertifizierten Ingenieurs ausgeführt und einige professionelle Prüfungen bestanden). und Unternehmen sollten den Begriff nicht in Berufsbezeichnungen verwenden, es sei denn, die Person in der Position ist ein registrierter Ingenieur.

Als jemand mit einem Ingenieurabschluss, der aber die anderen Anforderungen nicht erfüllt hat (und wahrscheinlich auch nie erfüllen wird), bin ich immer von Berufsbezeichnungen abgeschreckt, die den Begriff falsch verwenden.

Ich denke, dass das meiste, was SF'er tun, entweder von "Systemadministrator (oder Manager)" oder "Netzwerkmanager" abgedeckt wird (ich bin nicht sicher warum, aber Netzwerkadministrator scheint mir nicht richtig zu sein.) Wenn ja ein paar Ebenen von Sys. Administratoren, dann könnte es sinnvoll sein, einigen Berufsbezeichnungen "Senior" hinzuzufügen.