Beste Windows-Tools für Remote-Support / Bildschirmfreigabe?

Was sind die am häufigsten verwendeten Tools für Remote-Support / Bildschirmfreigabe?

Wie vergleichen sie Preis und Funktionalität?

Frei

• Remotedesktop- / Terminaldienste
  • [+] schnell, nichts zu installieren, Windows-Taste abfangen, keine Verbindung zwischen beiden Parteien erforderlich
  • [-] startet den Benutzer, mehr Aufwand erforderlich, um außerhalb des Netzwerks verfügbar zu machen
• LogMeIn Free
  • [+] schnell, fängt die Windows-Taste ein, erfordert keine Verbindung zwischen beiden Parteien, startet den Benutzer nicht und ist über das Internet einfach zu verbinden
  • [-] erfordert die Installation
• CoPilot (kostenlos am Wochenende)
  • [+] ordentliche Leistung, exzellente Setup- / Connect-Erfahrung
  • [-] Leistung nicht so gut wie oben, nur am Wochenende kostenlos
• ShowMyPC
  • [+] keine Installation, kann in den meisten Fällen ohne Konfiguration über das Internet zugreifen
  • [-] schlechte Leistung, schwierige Einrichtungs- / Verbindungserfahrung im Vergleich zu anderen
• Crossloop.com
  • [+] Scott mag es
  • [-] Ich habe es nie benutzt, deshalb weiß ich nicht viel darüber

Wenn ich installieren kann, verwende ich LogMeIn. Ich verwende die Fenstertaste häufig (Win + E, Win + R, Win + M, Win + Pause usw.) bei der Fehlerbehebung. Wenn ich diese Taste auf dem Remote-System verliere, ist dies ein Problem. Ich mag die Tatsache, dass LogMeIn das einfängt.

Wenn ich nicht installieren kann, verwende ich am Wochenende CoPilot und ansonsten ShowMyPC. Ich werde jetzt in Crossloop suchen müssen ..

Nicht frei

Wenn Sie dafür bezahlen, habe ich LogMeIn (Rescue for no-install, Pro for install) verwendet und finde es ziemlich gut. Eine Sache, die die kostenpflichtigen Versionen nicht haben (soweit ich weiß), ist eine einfache Möglichkeit, Dateien von lokal auf remote zu kopieren und auch maschinenübergreifend zu drucken.

Dieser Wikipedia-Artikel könnte helfen.

UltraVNC

Schlüsselfunktionen: Dateiübertragung, Videotreiber, optionale Verschlüsselungs-Plugins, MS-Anmeldung, Text-Chat, Viewer-Symbolleiste, Java-Viewer mit Dateiübertragung sowie automatische Skalierung und serverseitige Skalierung, Unterstützung mehrerer Monitore, Repeater- / Proxy-Unterstützung, Automatische Wiederverbindung, gute Leistung und jede Menge anderer Funktionen.

Addons: Repeater-, SingleClick-Generator- und NATtoNAT-Anschlüsse, mit denen Sie die komplexesten Verbindungssituationen problemlos bewältigen können.

UltraVNC läuft unter Windows-Betriebssystemen (95, 98, Me, NT4, 2000, XP, 2003 ...). Mit dem eingebetteten Java Viewer können Sie von einem einfachen Webbrowser auf jedem Betriebssystem, das Java (Linux, Mac OS ...) unterstützt, eine Verbindung zu einem UltraVNC-Server herstellen (und Dateiübertragungen durchführen).

UltraVNC SC (SingleClick) ist ein anpassbarer Mini-UltraVNC-Server zum Download. Dies ist sehr praktisch für den Helpdesk-Support, da der Kunde keine vorinstallierte Fernbedienungssoftware benötigt . Lassen Sie ihn UltraVNC SC herunterladen und starten Sie die Fernsteuerung. Am Ende der Fernsteuerungssitzung deinstalliert sich UltraVNC SC von selbst und verlässt den Computer ohne zusätzliche Software.

In unserem Unternehmen verwenden wir TeamViewer und sind sehr zufrieden damit. Keine Client-Installation, nur ein kleiner Download für den Client.

Wir nutzen es für die Kundenbetreuung, aber auch für Schulungen und Teamarbeit.

Ich benutze Crossloop.com - Free Service, arbeite über NAT, VNC im Kern für schnelle Dinge.

Zum Teilen von Bildschirmen für bis zu 16 Personen verwende ich http://www.sharedview.com . Ebenfalls kostenlos und ermöglicht das Versenden von Links zu Sitzungen per E-Mail.

Das beste ist RDP. Ich habe versucht, andere (hauptsächlich VNC-Varianten, einschließlich UltraVNC) unter rauen Bedingungen (kleine Bandbreite / hohe Latenz) zu verwenden, und RDP war das einzige, das damit umgehen konnte. Und es ist bereits eingebaut :-)

Früher habe ich VNC Single-Click und Varianten davon verwendet, aber die Präsentation und Ausführung war etwas rau an den Rändern.

In letzter Zeit hat "GoToAssist Express" wie ein Zauber gewirkt - eine einfache, saubere und professionelle Installation für den Benutzer (was besonders hilfreich ist, um einen guten Eindruck bei Personen außerhalb Ihres Unternehmens zu hinterlassen) und funktioniert auf so ziemlich jedem Windows Version (und es funktioniert auch für Macs!). Es bietet auch "unbeaufsichtigte" Unterstützung, ähnlich wie Remote Desktop oder GoToMyPC.

Vorteile: Funktioniert wirklich sehr gut unter vielen verschiedenen PC / Mac-Konfigurationen; Sehr schnelle, nützliche Funktionen für den technischen Remote-Support (Dateiübertragung, Diagnoseinformationen, Neustart und Wiederverbindung, Unterstützung mehrerer Monitore usw.)

Nachteile: kein Linux Support (den ich kenne ... noch) und natürlich muss man dafür bezahlen ... ;-)

Server:

• Wenn Bildschirmfreigabe eine spezielle Anforderung ist: VNC (kostenlos)
• Andernfalls sind Terminaldienste für den Remote-Support geeignet (kostenlos - für Windows, einschließlich der Möglichkeit, lokale Laufwerke dem Remote-Computer zuzuordnen).

Für die Verbindung zu Benutzern: Co-Pilot (in einigen Fällen kostenlos, die Kosten hängen davon ab, wie die Verbindung hergestellt wurde - ideal, um Firewall-Probleme zu umgehen. Einfach für Benutzer)

Meine beiden Favoriten sind Copilot und WebEx , das eher ein Konferenz-Tool ist, aber die Desktop-Sharing-Funktion ist phänomenal und ich habe sie nur für Remote-Support-Zwecke verwendet. Beide sind abonnementbasiert.

Als kostenlose Alternative hatte ich auch gute Ergebnisse mit der guten alten Remoteunterstützung über Windows Live Messenger für den gelegentlichen Support "Notfall".

Der Vollständigkeit halber habe ich mit TightVNC gute Erfahrungen gemacht . Es ist kostenlos, leicht und für Windows und Unix verfügbar.

Die absolut beste Remote-Desktop-Server- / Client-App, die ich verwendet habe, ist NX von No Machine . Es gibt eine kostenlose Version und eine Unternehmensversion, die mehr Benutzer usw. ermöglicht.

Es ist verrückt schnell über ein Netzwerk, das es für Remote - Desktoping in von zu Hause aus zu arbeiten perfekt macht. Ich benutze es von meiner Home-Box -> WLAN -> langsames Internet -> VPN -> Arbeit und es läuft fast so schnell, als ob es native wäre.

Der einzige Nachteil ist, dass (zumindest für Linux) keine Verbindung zu einer vorhandenen Sitzung hergestellt werden kann, sondern eine eigene Sitzung erstellt werden muss.

Für die Verbindung zu Servern:

• Terminaldienste (ohne Bildschirmfreigabe)
• Beliebige VNC-Variante (mit Bildschirmfreigabe)

Zum Herstellen einer Verbindung zu Benutzern:
Ich habe Erfahrung mit verschiedenen Anwendungen:

Bei der Arbeit benutze ich Netviewer One2Meet, eigentlich funktioniert es sehr gut für Screen-Sharing / Collaboration-Zwecke. Eine der netteren Eigenschaften ist, dass es gut mit Dual-Screen-Setups funktioniert (ziehen Sie das Vieuwer-Symbol auf einen anderen Bildschirm, um diesen Bildschirm anzuzeigen) und dass es in beide Richtungen funktioniert, wenn Sie es möchten.

Zu Hause benutze ich normalerweise LogMeIn, da es über einen Webbrowser funktioniert und es mir ermöglicht, mich von überall problemlos auf meinem PC anzumelden.

Wir verwenden ScriptLogic, das eine Remotedesktopkomponente enthält, von der ich glaube, dass sie in erster Linie auf derselben Engine basiert, die LogMeIn verwendet (die ich für den persönlichen Gebrauch verwende).

Späte Antwort - Wir verwenden UltraVNC für den internen Gebrauch - und Mikogo.com für den externen Support. Mikogo ist unglaublich. Ganz einfach. Frei. Keine zusätzlichen GROSSEN Downloads (nur eine schnelle Installation, die sich nach Gebrauch selbst entfernt). Verwendet einfache Sitzungs-IDs. Funktioniert mit Win7 super! Probieren Sie es aus, wir lieben es!

Wir benutzen IslLight.com, was großartig ist.

Es funktioniert wie CoPilot.com (was ich nicht kenne), aber Sie haben die Möglichkeit, Ihren Desktop dem Client anzuzeigen sowie einen Client-Computer zu sehen und zu remoten.

Ich glaube, dass es sowohl Chat- als auch VoIp-Unterstützung gibt.

Wir verwenden IntelliAdmin seit Jahren. Es ist, als ob Sie direkt vor der Remote-Maschine sitzen und Tastatur und Maus des Benutzers übernehmen.

Für IntelliAdmin ist für die LAN-Edition keine Softwareinstallation von Drittanbietern erforderlich, lediglich ein Port (2790) in der Firewall, den wir vor der Bereitstellung aller Computer öffnen.

Ich glaube, wir haben am Tag 100 US-Dollar für zwei Lizenzen zurückgezahlt.

http://www.intelliadmin.com

Ich bin voreingenommen, weil ich für sie arbeite, aber ich benutze Yuuguu für die Remote-Unterstützung von Windows- (oder Mac- oder Linux-!) Computern.

Es bietet Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung in integrierten Sofortnachrichten (mit Integration in MSN, GTalk, AIM, ICQ, Yahoo Chat und Skype). Es gibt eine kostenlose Version, die unbegrenztes Teilen zwischen bis zu fünf Yuuguu-Clients gleichzeitig bietet, aber für Remote-Support hätte ich gedacht, dass es sich hauptsächlich um 1: 1-Teilen handelt. Unser Ziel ist es, dass Yuuguu "einfach funktioniert", damit es keine Firewall- oder Proxy-Probleme gibt, mit denen eine Verbindung zwischen Computern hergestellt werden kann.

http://www.yuuguu.com

Grüße, Phill

Sie können auch Windows Netmeeting verwenden, wenn Sie beide Parteien benötigen, um zu sehen, was los ist. Es ist kostenlos und in Windows enthalten und ermöglicht die Teilnahme von mehr als 2 Parteien.

Auf der freien Seite haben wir Zolved (zolved.com) verwendet, um eine Verbindung zu Remotebenutzern herzustellen. Es gibt keinen Client oder Server, der irgendwo "installiert" werden könnte. Es behandelt auch NAT-Transversal usw.

Soweit ich weiß, basiert es auf UltraVNC und hat natürlich alle Fallstricke, die UltraVNC haben kann. Nach meiner Erfahrung funktioniert es jedoch ziemlich gut.

In meinem Job verwenden wir für Windows CA Remote Control .

Es ist sehr einfach zu bedienen, wenn es auf beiden Seiten installiert ist. -Es ist nicht frei.

Die Oracle Collaboration Suite verfügt über eine Echtzeit-Collaboration-Komponente, die die Desktop-Freigabe unterstützt. Allerdings ist OCS selbst wahrscheinlich inzwischen EOL und kostet sicherlich $$$ ...

Das einzige Tool, das besser ist als Remotedesktop , ist, wie ich weiß, Radmin . Es ist nicht kostenlos, aber Leistung und Optionen sind die besten IMO. Es gibt eine 30-tägige Testversion, sodass Sie sie sich ansehen können.

Ich habe alle gefundenen VNC-Produkte ausprobiert und die meisten waren für mich sehr langsam / unbrauchbar.

In der Firma, in der ich arbeite, verwende ich ein kostenloses Tool namens Gencontrol. Sie können einen VNC-Server vorübergehend auf einem Zielcomputer installieren, auf dem Sie über Administratorrechte verfügen, und dann sofort eine Verbindung zu diesem Computer herstellen. Wenn Sie die Sitzung schließen, wird der Server entfernt.

Die Interaktion funktioniert genau so, wie Sie es von VNC erwarten würden, und ermöglicht es Ihnen und dem von Ihnen unterstützten Benutzer, den Bildschirm gemeinsam zu nutzen und zu sehen, was gerade passiert.

http://www.gensortium.com/products/gencontrol.html

Leider scheint die offizielle Website von Gencontrol nicht mehr verfügbar zu sein. Sie können jedoch die Website anzeigen und sogar eine Kopie der Software von Archive.org herunterladen.

Ich habe eine Situation, in der alle Mitarbeiter des IT-Supports Linux verwenden, aber Windows XP / Vista-Benutzer auf der ganzen Welt bei der Arbeit unterstützen müssen. Normalerweise befinden sich die Benutzer hinter einem Office-NAT.

TeamViewer (proprietär, aber kostenlos angeboten) hat dafür ziemlich gut funktioniert. Es ist einfach genug, den Viewer auszuführen (funktioniert sogar unter Linux unter WINE) und sich einer Remote-Sitzung mit angemessener Geschwindigkeit anzuschließen, obwohl NAT vorhanden ist. Wir sind sogar in der Lage, dem kleinen Prozentsatz der MAC-Benutzer zu helfen, die häufig Telearbeiter sind.

Wir sind von RDP zu GoToAssist Express gewechselt, weil:

1. Wir können genau beobachten, was der Benutzer gerade tut und in "Echtzeit". Wenn es eine Verzögerung auf dem PC des Benutzers gibt, sehen wir die Verzögerung ebenfalls.

2. Die Benutzer haben die Kontrolle, indem sie die Support-Sitzung starten müssen, und können sie beenden, wenn sie möchten.

3. Es gibt eine eingebaute Chat- und Dateiübertragungs-App, die mir gefällt.

Die Kosten sind für ein Unternehmen angemessen. Ich kann diese Lösung nur empfehlen.

Grüße ... Michael

Windows-Remoteunterstützung

Vorteile

• Frei
• Integriert in Windows XP und 7
• Teilen Sie Bildschirm, Tastatur und Maus

Nachteile

• Wenn Sie die Person sind, die eine andere Person unterstützt, können Sie das Fenster nicht als Vollbild anzeigen

RHUB ist eine der besten Lösungen für Remote-Support und Bildschirmfreigabe. Das Gerät mit Remotezugriff und Webkonferenz wird in zwei verschiedenen Appliances geliefert. Das Gerät mit Remotezugriff verfügt jedoch auch über einige Funktionen zur Bildschirmfreigabe. Schauen Sie sich hier http://www.rhubcom.com an

Ich hatte kürzlich Erfolg damit, TeamViewer sowohl für die Sprach- als auch für die Bildschirmfreigabe von den USA nach Dubai mit einigen langsamen WLAN-Netzwerken zu verwenden, wenn Skype und einige andere solche Tools kaum funktionieren würden.