Wenn ein Fotoshooting nicht meine beste Arbeit darstellt, sollte ich anbieten, es erneut aufzunehmen?

Ich habe gestern Familienfotos für eine Familie gemacht, und obwohl sich etliche Fotos herausstellten, gab es einige, die dies nicht taten. Das natürliche Licht nahm schneller ab als erwartet, und einige Fotos sind verrauscht. Da einige der Aufnahmen, die sich nicht als Ganzes herausstellten, Familienfotos waren, frage ich mich, ob ich anbieten sollte, einen Teil der Sitzung zu wiederholen. Ich möchte ihnen qualitativ hochwertige Fotos geben, und ich weiß, dass dies nicht meine beste Arbeit oder das ist, was ich mir vorgestellt habe. Was sollte ich tun?

business

— Amy
quelle

Haben Sie im Wesentlichen Ihre eigene Frage beantwortet?

— Osullic

Ich nehme an, das war ein bezahlter Job, und Ihr Fotobusiness ist Ihnen wichtig?

— Osullic

Haben sie Beweise gesehen? Interessieren sie sich? Geben Sie sie digital oder drucken Sie sie, wenn ja, in welcher Größe? Wäre das Geräusch im gelieferten Medium sichtbar? Können Sie das Rauschen beim Bearbeiten reduzieren?

— Crazy Dino

Es besteht immer die Gefahr, dass einige Fotos nicht herauskommen. Ihr Ziel ist es nicht, jedem Foto, das Sie aufgenommen haben, die Qualität der Fotos zu verleihen - die Auswahl ist Teil Ihrer Arbeit. Die Frage ist nur, ob es genug Qualitätsfotos von jeder erwarteten Art gibt, von denen zu erwarten ist, dass der Kunde zufrieden ist.

— Gnudiff

Anstatt uns zu fragen, sollten Sie Ihren Kunden vielleicht fragen, was er vorziehen würde. Sie bezahlen Sie für Ihre Dienste.

Seien Sie direkt mit ihnen und sagen Sie ihnen, dass das Licht schneller als erwartet erloschen ist und die Qualität der gegen Ende der Sitzung aufgenommenen Fotos beeinträchtigt hat. Geben Sie ihnen verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit den folgenden Möglichkeiten fortfahren können. Geben Sie nur Optionen an, mit denen Sie sich wohl fühlen.

Führen Sie ohne zusätzliche Kosten ein Reshoot durch
Geben Sie ihnen einen Rabatt für die Sitzung und übermitteln Sie ihnen, was Sie haben, einschließlich Ihrer besten Bearbeitungen der Bilder mit geringerer Qualität
Geben Sie ihnen einen größeren Rabatt und liefern Sie nur Bilder, die den Qualitätsstandards entsprechen, mit denen Sie zufrieden sind
Geben Sie ihnen eine volle Rückerstattung mit dem Verständnis, dass keine Bilder geliefert werden
Geben Sie ihnen eine volle Rückerstattung und geben Sie ihnen einige der Bilder, die Ihren Standards entsprechen, und bieten Sie ihnen an, einen Rabatt für eine zukünftige Sitzung zu gewähren

Sie können auf keinen Fall vorhersagen, wie ihre Reaktion aussehen wird. Bieten Sie daher nur Optionen an, mit denen Sie zufrieden sind.

Eine andere Sitzung kann für sie bequem sein oder nicht (vielleicht waren einige Familienmitglieder nur für die Sitzung in der Stadt?). Zeigen Sie ihnen, wie gut Sie mit den fraglichen Aufnahmen umgehen können, und prüfen Sie, ob sie für sie akzeptabel sind. Sie mögen mit ihnen total zufrieden sein, sie mögen sie vor nichts bevorzugen, wenn die Sitzung nicht wiederholt werden kann, oder sie mögen sich entscheiden, ihr Geschäft woanders zu betreiben.

Seien Sie professionell und behandeln Sie sie weiterhin als geschätzten Kunden.

Dann lernen Sie aus Ihrem Fehler, der vorwärts geht. Eine Sache, die viele Fotografen tun, wenn es überhaupt möglich ist, ist, zuerst die großen Gruppenfotos zu machen, wenn eine Sitzung eine Mischung aus großen Gruppen, kleineren Gruppen und Einzelpersonen enthält. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, sollten Sie auch ein externes Licht zur Verfügung haben, um es mit dem natürlichen Licht für Sitzungen am späten Nachmittag im Freien zu mischen. In den goldenen und blauen Stunden können Sie mit gut verwendeten Blitzen echte Magie erleben!

— Michael C
quelle

Als Kunde würde ich die Option "Gib ihnen nichts" als sehr anstößig empfinden. Auch wenn Sie mir nichts in Rechnung stellen, habe ich bereits Zeit in die Dreharbeiten investiert und wäre sehr entschlossen, etwas daraus zu machen, es sei denn, die Umstände würden sich Ihrer Kontrolle entziehen.

— R ..

Die Kunden machen ein ziemlich großes Engagement, um beim Shooting und visuell für Fotos bereit zu sein. Es ist erschreckend arrogant zu glauben, dass es jemals akzeptabel wäre , ihnen eine vollständige Rückerstattung zu gewähren , wenn sie verstehen, dass keine Bilder geliefert werden. Keine Fotos sind nur akzeptabel, wenn die SD-Karte von einem Blitz oder etwas anderem getroffen wurde, da keine Fotos zu liefern sind. In beiden Fällen werden sie wahrscheinlich nie wieder einen Job bekommen ...

— Trognanders

@R. & Bailey - Mein Verständnis der Antwort ist, dass dies eine von mehreren Optionen sein sollte , die dem Kunden angeboten werden, und eine, die zu prüfen ist, ob die Option "volle Rückerstattung plus beste Bilder" für den Fotografen nicht akzeptabel ist. Die Alternative bietet keine "volle Rückerstattung" -Option. Ich verstehe nicht, warum das Anbieten von Optionen 1, 2, 3 und 4 anstößig wäre, wohingegen das Anbieten von Optionen 1, 2 und 3 nicht anstößig wäre. Eine Straftat scheint eine extreme Reaktion auf jemanden zu sein, der auf eigene Kosten nach Treu und Glauben handelt, über die gesetzliche Verpflichtung hinaus und ohne Ihre gesetzlichen Rechte zu beeinträchtigen, sollte sein Angebot unzureichend sein.

— DeveloperInDevelopment

Wenn es als Option angeboten wird, nachdem sie die Bilder gesehen haben und zu dem Schluss kommen, dass sie keinen ermäßigten Preis für sie zahlen möchten oder was auch immer Sie anbieten, ist es möglicherweise vernünftig. Aber ich wäre trotzdem ziemlich beleidigt, wenn der Fotograf das anbieten würde.

— R ..

Um zu verdeutlichen, wenn ich mit dem Ergebnis unzufrieden genug bin, dass ich keine der Teilzahlungen oder Re-Do-Angebote des Fotografen annehmen möchte, bin ich auch ziemlich unzufrieden damit, für die Zeit, die ich investiert habe, absolut nichts zu bekommen . Und natürlich spreche ich von einem Standpunkt aus, an dem es ein echtes Problem mit der Qualität der Ergebnisse gibt - denken Sie, "ich hätte mindestens genauso gut einen Timer auf meinem Telefon einstellen können", in welchem Fall ich unglücklich wäre, ihn zu erhalten weniger als das, was ich bekommen hätte, wenn ich den Timer auf meinem Telefon eingestellt hätte - anstatt dass ein böser Kunde unaufrichtig über das Problem ist und versucht, nicht zu zahlen.

— R ..