Hat Canon für EF-Objektive eine Richtlinie ohne Zitrone?

Ersetzt Canon das Gerät nach einer bestimmten Anzahl von Reparaturen oder Garantieansprüchen? Speziell Canon EF Objektive. Wenn keine definierte Richtlinie existiert, haben Sie Erfahrung auf die eine oder andere Weise?

canon repair

— dpollitt
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Ich bezweifle zwar, dass Canon über die in der Standardgarantiesprache angebotenen Richtlinien hinaus ein umfassendes "Keine Zitrone" -Prinzip hat, aber ich sage dies: Fotografen, die Canon Professional Services- Mitglieder sind , werden Services angeboten, die weit über die in der Standardgarantie enthaltenen hinausgehen Sprache.

Als jemand, der im Laufe der Jahre sowohl als Nicht-CPS-Mitglied als auch als Mitglied eine Funktionsstörung des Objektivs hatte, habe ich den Unterschied im Servicelevel persönlich erlebt ...

Ich hatte vor einigen Jahren einen regelmäßigen Garantieanspruch, bei dem Canon das Objektiv im Wesentlichen auf Ihre Kosten an uns zurücksandte und wir es reparieren oder ersetzen. Sie werden zwei oder drei Wochen ohne Objektiv sein, während wir uns darum kümmern. '

Als CPS-Mitglied andererseits ... Letztes Jahr hatte ich ein Objektiv mitten in einem Projekt mit einer engen Deadline, und ihre Antwort war eine der Antworten, bei denen am nächsten Tag keine Fragen gestellt wurden Versand eines fabrikneuen Duplikats an die defekte Linse auf deren Kosten. Als ich mein defektes Objektiv zu ihnen zurückschickte (erneut auf ihre Kosten), wurde mir gesagt, dass die Elektronik meines Objektivs tatsächlich ein Problem hatte (was AF-Probleme verursachte) und dass ich das Objektiv, das sie mir geschickt hatten, einfach im Austausch behalten sollte "Mit ihrer Entschuldigung."

Ich habe das Gefühl, dass den Kundendienstmitarbeitern mit dem CPS-Programm ziemlich viel Spielraum eingeräumt wird, wie sie mit den Dingen für die Mitglieder umgehen können ... Vielleicht ist das der Grund für den Gedanken / die Idee / das Gerücht einer Politik ohne Zitrone?

— Jay Lance Photography
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Ich habe mir immer gewünscht, ich könnte CPS beitreten. Das Problem ist, dass die Mitgliedschaft erfordert, dass Sie ein hauptberuflicher Fotograf sind. Ich bin mir nicht ganz sicher, wie sie das auf die eine oder andere Weise beweisen könnten.

— dpollitt

Sie fragen nach einigen Details (Name des Geschäfts, Betriebsjahre usw.), aber meistens müssen Sie dies "beweisen", indem Sie nachweisen, dass Sie im Besitz von mehr als einem ihrer High-End-Kamera-Bodes und einer Reihe von "Profis" sind. Level-Objektive ... Ich nehme an, sie stellen sich wahrscheinlich vor, wenn Sie jemanden sind, der über 10.000 US-Dollar an Canon-Ausrüstung verfügt und bereit ist, eine hohe Jahresgebühr zu zahlen, die fast jeden außer den Profis und vielleicht gelegentlich aussortiert Ein reicher Amateur, der sich genug darum kümmert, "im Club" zu sein, um zu lügen, ein Profi zu sein ...

— Jay Lance Photography

+1 - Ich denke, Sie können mit einer 7D und einer 5D für die Bezeichnung "Pro" über die Karosserien hinwegkommen. Das ist eigentlich einigermaßen recht günstig, die Pentax-Pro-Karosserie ist die 645D für 10.000 US-Dollar. Obwohl es zumindest in Kanada wirklich so aussieht, als ob es ausreicht zu sagen, dass Sie ein Profi sind, wenn Pentax es akzeptiert. :)

— John Cavan

Das ist wahr ... Sie müssen auch mindestens 3 Canon-Objektive der Stufe "Pro" besitzen und bereit sein, 100 USD / Jahr (Gold) oder 500 USD / Jahr (Platin) für "Mitgliedsbeiträge" auszugeben. So oder so denke ich, es ist recht gut im Hinblick auf den Preis designt, so dass es sich wirklich nur für jemanden lohnt, der häufig genug schießt, um als "Profi" zu gelten. Wer anders als ein Profi wird genug Nutzen aus seinen ermäßigten / beschleunigten Reparatur- und Versanddiensten am zweiten Tag ziehen, damit sich die Gebühr lohnt?

— Jay Lance Photography

Beachten Sie, dass die CPS-Mitgliedschaft jetzt in erster Linie davon abhängt, ob genügend qualifizierte Ausrüstung vorhanden ist und ein Mitgliedsbeitrag gezahlt wird (für Gold- und Platinstufen). Wenn Sie also mit einer (nicht qualifizierten) Rebel XT fotografieren, aber auch eine Tasche voller Objektive und Speedlites besitzen, können Sie sich trotzdem qualifizieren.

— Caleb

Die Garantiebestimmungen von Canon besagen, dass ein defektes Objektiv:

werden mit neuen oder vergleichbaren wiederaufgebauten Teilen repariert oder gegen ein generalüberholtes Produkt ausgetauscht, wie von Canon oder dem autorisierten Serviceanbieter nach eigenem Ermessen festgelegt.

Ich finde nichts, was darauf hindeutet, dass Canon ausdrücklich keine "Zitrone" -Richtlinie verfolgt.

Begriffe, die gefunden wurden, indem die Website von Canon auf ein aktuelles Objektiv durchsucht wurde, der Abschnitt "Service & Support" und dann der Link "Garantie" erweitert wurden. Ich konnte keinen Weg finden, direkt darauf zu verlinken.

— ahockley
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