Welche Reparaturen kann eine Garage ohne Erlaubnis durchführen, wenn das Auto für TÜV und Service vorgesehen ist?

Ich habe kürzlich mein Auto für den TÜV und den Service in die Garage geschickt. Es ist ein 1999er Nissan Almera, also hatte ich nicht damit gerechnet, dass er vergeht, ohne dass etwas daran gearbeitet wird.

Als ich die Rechnung zurückerhielt, belief sie sich jedoch auf £ 590. Die Liste der ergriffenen Maßnahmen umfasst das Ersetzen von Handbremskabeln, das Ersetzen der hinteren Bremsbeläge und das Reinigen der Bremssättel sowie das Entfernen meines Fahrersitzes, das Anschweißen von Unterlegscheiben und Muttern an die Sitzbasis, das Wiederanschrauben der Sitzbasis und das Wiederanbringen des Sitzes. Alles zusätzlich zu TÜV und Service, die separat aufgeführt sind.

Der TÜV und der Service sowie die Öle und dergleichen würden einen Service von insgesamt etwa 220 GBP erwarten, mit dem ich zufrieden bin, da ich das Auto dafür eingeschickt habe, aber immer noch zusätzliche Arbeit im Wert von 370 GBP übrig bleibt, die ich nie war konsultiert oder angerufen.

Moralisch gesehen finde ich es lächerlich, so umfangreiche Arbeiten auszuführen, ohne mit dem Kunden zu sprechen, aber meine Frage ist, wo ich rechtlich stehe. Fällt dies unter unaufgeforderte Dienste oder sind sie abgedeckt, weil ich nach dem Dienst gefragt habe?

Die Garage sollte Ihnen in Verbindung setzen , bevor Sie jede Arbeit über und über das , was Sie bereits zugestimmt hatte.

Diese Seite der AA könnte Ihnen helfen: http://www.theaa.com/motoring_advice/legal-advice/garage-bill-too-much.html

Wenn Sie eine Werkstatt ermächtigen, nur bestimmte Arbeiten auszuführen und ohne weitere Genehmigung keine anderen Arbeiten auszuführen, ist die Werkstatt nicht berechtigt, die Zahlung für zusätzliche geleistete Arbeiten zu verlangen.

In diesem Fall kann die Werkstatt alle nicht autorisierten Ersatzteile entfernen, sofern die alten Teile ordnungsgemäß in Ihrem Fahrzeug wieder eingebaut wurden. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht mehr praktikabel ist, sollte die Garage den Verlust tragen.

Der Bürgerrat hat diese Seite: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/buying-or-repairing-a-car/problems-with-a-car-repair/

Wenn Sie der Garage befohlen haben, alles zu tun, um das Auto zu reparieren, haben Sie ihnen das Recht gegeben, zu entscheiden, welche Arbeiten zu erledigen sind. Sie müssen bezahlen, wenn die Arbeit notwendig war und der Preis angemessen ist. Holen Sie sich eine zweite Meinung, wenn Sie der Meinung sind, dass der Preis nicht angemessen ist.

Wenn Sie die Garage nur gebeten haben, eine bestimmte Arbeit zu erledigen, und sie zusätzliche Arbeit geleistet hat, um die Sie nicht gebeten haben, können Sie sie bitten, die Arbeit rückgängig zu machen. Wenn dies nicht möglich ist, sollten Sie darauf bestehen, dass Sie nur für die vereinbarte Arbeit bezahlen.

Ich würde vorschlagen, mit den Ratschlägen oder Handelsstandards Ihres örtlichen Bürgers zu sprechen ...

Unter den von Ihnen beschriebenen Umständen sollten alle Arbeiten, die nicht in einem Standardservice enthalten sind und in Rechnung gestellt werden, zuerst mit dem Kunden vereinbart werden.

Zum Glück haben sich die Gesetze zu Verbraucherrechten in Großbritannien gestern geändert, sodass Sie einen gewissen Schutz erhalten sollten, da sie Dienstleistungen umfassen (dh Arbeit, die reine Arbeit ist).

Sicherlich wäre die moralisch korrekte Vorgehensweise die Durchführung des TÜV gewesen. Wenn eines der Fehlerelemente später im Service nicht behoben würde, setzen Sie sich mit Ihnen in Verbindung und fragen Sie, wie Sie vorgehen möchten.

Ich möchte Ihre besondere Aufmerksamkeit auf den folgenden Absatz lenken.

Zum ersten Mal gibt es klare Regeln dafür, was passieren soll, wenn eine Dienstleistung nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis oder wie vereinbart erbracht wird. Zum Beispiel muss das Unternehmen, das die Dienstleistung erbracht hat, sie mit den Vereinbarungen mit dem Kunden in Einklang bringen oder, wenn dies nicht praktikabel ist, etwas Geld zurückgeben