WICHTIGSTES UPDATE - TOYOTA-GARANTIEERWEITERUNG FÜR "STICKY DASHBOARDS"
Heute ( 29.12.2014 ) habe ich per E-Mail eine Garantieerweiterungsbenachrichtigung für meinen Toyota erhalten. Völliger Zufall, dass ich dies ein paar Wochen nach dem Absenden der ursprünglichen Frage erhalten habe.
Ein relevanter Artikel eines Verbraucherschutzbeauftragten vom 18. Dezember 2014 zu diesem Thema.
Wichtige Auszüge aus meiner Garantieerweiterungsbenachrichtigung sind:
Mit diesem Programm wird die Garantie für Reparaturen im Zusammenhang mit rissigen und / oder klebrigen / schmelzenden Armaturenbrettern (Instrumententafeln) infolge von Hitze oder Feuchtigkeit für Modell 4Runner 2003-2005, Modelljahr 2005-2010 Avalon, Modelljahr 2007-2011 Camry verlängert und Camry Hybrid, 2004-2010 Modelljahr Sienna und 2004-2008 Modelljahr Solara Fahrzeuge.
Dashboards können aus verschiedenen Gründen und unter verschiedenen Umständen im Laufe der Zeit Risse bekommen und / oder klebrig werden / schmelzen. Wenn das Armaturenbrett aufgrund von Hitze oder Feuchtigkeit Risse aufweist und / oder klebrig / geschmolzen ist, wird die Reparatur kostenlos durchgeführt, sobald Teile verfügbar sind.
Die primäre Deckung bietet allen Eigentümern bis zum 31. Mai 2017 eine hierin beschriebene Garantieerweiterung, unabhängig von Kilometerstand oder Datum der ersten Verwendung des Fahrzeugs.
Die sekundäre Deckung ergänzt die primäre Deckung für einige Eigentümer, indem sie die hierin beschriebene Garantieerweiterung für 10 Jahre ab dem Datum der ersten Verwendung des Fahrzeugs unabhängig von der Kilometerleistung anbietet.
... gilt für Garantiearbeiten an den abgedeckten Dashboards und darf nur von einem autorisierten Toyota-Händler durchgeführt werden.
Wenn Sie bereits für Reparaturen bezahlt haben, um ein {qualifizierendes} Dashboard zu adressieren, senden Sie eine Kopie des Reparaturauftrags, des Zahlungsnachweises und des Eigentumsnachweises an folgende Adresse, um eine Gegenleistung für die Rückerstattung zu erhalten:
Toyota-
Bewegungsverkäufe , USA, Inc.
Toyota-Kundenerfahrung, WC 10
19001 Südwestallee
Torrance, CA 90509
Original vom 17. Dezember, Antwort folgt
Folgendes habe ich bei Recherchen entdeckt, nachdem ich die Frage gestellt habe.
Wenn Sie online nach "Toyota Camry Sticky Dashboard" suchen, erhalten Sie viele sehr spezifische Ergebnisse, einschließlich Videos . Es gibt viele Berichte über Toyota Camry-Fahrzeuge (Serien-, Hybrid- und andere Varianten) aus den Jahren 2007-2009, die ein klebriges Armaturenbrett produzieren, das sich schließlich in eine glänzende, reflektierende Oberfläche verwandelt, die ein deutliches Risiko für die Fahrsicherheit darstellt und den Fahrer behindert Aussicht.
Laut Hawaii News Now ist Toyotas Haltung nur die Originalgarantie. Da diese Verschmutzung des Armaturenbretts nach 3 Jahren nach Ablauf der Garantie häufiger vorkommt und es kein Rückrufprogramm gibt, haben viele Besitzer Pech.
Was kann ein Verbraucher tun? Betroffene US-Verbraucher können eine Beschwerde bei der National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) einreichen, in der (1) die Klebrigkeit des Armaturenbretts und (2) die glänzende / reflektierende Oberfläche des Armaturenbretts als Sicherheitsrisiko hervorgehoben werden. Die Überprüfung der NHTSA-Beschwerden zeigt mehrere Einreichungen zu diesem speziellen Thema. Wenn mehr eingereicht werden, wird die NHTSA möglicherweise eine Untersuchung durchführen und einen Rückruf veranlassen.
Ansonsten kann ich die Reparatur der Oberfläche nicht empfehlen.
19. Februar 2016 UPDATE: Bemerkenswert ist, dass ich seit über einem Jahr auf der Warteliste stehe, um dieses Problem zu beheben. Mein örtlicher Händler behauptet, dass Toyota noch keine Ersatz-Dashboards ausgeliefert hat, aber ich kann es kaum glauben.
April 2016 UPDATE: Ein Jahr und vier Monate nach Erhalt der Garantieverlängerung erhielt mein lokaler Händler schließlich Dashboards und ersetzte meine. Es sieht jetzt gut aus; Keine Probleme, keine Klebrigkeit. Wenn sie sich jetzt nur mit den schlechten Ledernähten, dem sich verschlechternden Deckenstoff, dem zerfallenden Lenkrad und der schwarzen Innenfarbe befassen würden, die von den elektrischen Fensterknöpfen abplatzt. Ich kaufe nie wieder einen Toyota.
Januar 2017 UPDATE: Sie ersetzten das knackende Armaturenbrett des Solara-Cabrios meiner Frau, das ebenfalls zurückgerufen wurde. Im Gegensatz zu meinem Armaturenbrett riecht ihr sehr funky, als hätte jemand mehrere Päckchen Zigaretten geraucht. Das Autohaus hat uns versichert, dass dies normal ist und mit der Zeit verblassen wird.
