Was soll ich tun, nachdem ich eine Datei zum Drucken mit einem Tippfehler gesendet habe?

Nachdem ich eine Broschüre zum Drucken geschickt hatte, bemerkte ich nach Zustimmung des Kunden einen Tippfehler, der mein Fehler war. Der Kunde hat den Text geliefert, aber im Entwurfsprozess wurde er bearbeitet und ich habe eine E-Mail-Adresse falsch geschrieben. Der Kunde erhielt Probeabzüge und konnte sie nicht erkennen, aber er hat die gedruckte Version noch nicht erhalten. Ich fühle mich schrecklich, obwohl der Kunde sich des Problems nicht bewusst ist und es möglicherweise nie bemerkt, aber sollte ich ihm eine E-Mail senden, um einen Rabatt zu erklären und anzubieten, oder sollte ich darauf warten, dass er sich mit mir in Verbindung setzt?

Update: Ich habe meinen Kunden kontaktiert, um ihn über den Tippfehler zu informieren. Ich habe noch keine Antwort erhalten, fühle mich aber viel besser, wenn ich ehrlich mit ihm bin. Aufgrund der folgenden Antworten habe ich zwei Lösungen angeboten. Hoffentlich wird dies bald behoben. Vielen Dank für Ihre Eingabe an alle!

print-design text client-relations

— Gillian
quelle

Zugehöriger Hinweis - Häufig kann eine IT-Abteilung einfach getippte E-Mail-Adressen als Alias hinzufügen. Für Ihren Kunden ist dies möglicherweise nicht einmal eine große Sache.

— Tim Brigham

Hi @TimBrigham. Was bedeutet das Hinzufügen eingegebener E-Mail-Adressen als Alias? : - /

— Gillian

Entschuldigung, ich bin von Beruf ein Techniker. Wenn Ihr Kunde eine IT-Abteilung hat, kann jemand die Tippfehleradresse dahin weiterleiten, wo sie hingehört. Wir machen das die ganze Zeit, zum Beispiel, wenn eine Frau heiratet. Beide Namen gehen in dasselbe E-Mail-Feld.

— Tim Brigham

Huh, ich wusste nicht, dass das eine Möglichkeit ist, also danke dir dafür! :-D

— Gillian

Beachten Sie, dass die Machbarkeit der von @TimBrigham vorgeschlagenen Alias-Lösung davon abhängt, wo genau in der Adresse sich der Tippfehler befindet. Grundsätzlich ist das Einrichten eines Alias relativ einfach, um die Dinge ein wenig zu vereinfachen, wenn sich der Fehler links vom @ -Zeichen befindet. Wenn es rechts vom @ -Zeichen steht, liegt es höchstwahrscheinlich zwischen schwierig und absolut unmöglich.

— Ilmari Karonen

Antworten:

Sie müssen sich sofort an den Drucker wenden, um festzustellen , ob Sie die Änderungen vornehmen können, wenn der Druckvorgang noch nicht abgeschlossen ist.

Wenn es zu spät ist, würde ich sagen, dass Sie möglicherweise die Kugel auf dieses beißen müssen. Ich nehme an, Sie könnten sich dumm stellen und hoffen, dass es niemand merkt, aber das ist eine schlechte Angewohnheit und wird Ihre Integrität schädigen.

Tippfehler im Fließtext sind eine Sache, aber ein Tippfehler in Kontaktinformationen ist viel kritischer.

— Männlich
quelle

Randbemerkung: wahrscheinlich der Kunde wird bemerken , weil die Leute sie nicht werden per E - Mail

— Zach Saucier

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe meinen Drucker kontaktiert und es ist leider zu spät. Ich möchte wirklich nicht dumm sein, da ich damit einverstanden bin, dass dies meine Integrität schädigt. Aber was wäre Ihrer Meinung nach eine angemessene Entschädigung? Ein Rabatt oder ein Angebot zur Lieferung von Aufklebern zur Deckung des Tippfehlers wäre eine Überlegung wert?

— Gillian

Die falsche E-Mail-Adresse wurde in einer Werbebroschüre angegeben, die 50 Unternehmensdetails enthielt, die eine Werbung anbieten. Das Heft wird nur 1 Woche lang verwendet ... das macht es nicht weniger kritisch.

— Gillian

@ Gillian Rufen Sie den Kunden an und sprechen Sie mit ihm darüber, wie die Angelegenheit am besten gelöst werden kann. Wenn sie nur eine Marketingfirma sind, bei der Sie dies für eine ihrer Kampagnen drucken ließen, ist es für sie vielleicht keine große Sache, aber das ist etwas, worüber Sie sich unterhalten müssen

— Manly,

Vielen Dank @manly. Mein Klient ist eine Gemeinschaftsfirma, die das lokale Geschäft innerhalb des Bereiches fördert. Dies war eine Werbebroschüre für Small Business Saturday. Ich werde mit meinem Kunden Kontakt aufnehmen, gestehen und eine Lösung ausarbeiten. Danke für deinen Rat.

— Gillian

Machen Sie einen zusätzlichen Einsatz. Dies kann ein klebriges Papier sein, auf dem die falschen Informationen vermerkt sind, oder im Notfall ein kleines Stück, wie eine Visitenkarte.

— Rafael
quelle

Ich bin damit einverstanden, dass das Drucken von Aufklebern billiger ist als das erneute Drucken des Ganzen.

— Tomáš Zato - Wiedereinsetzung von Monica

Vielen Dank! Eine Beilage könnte eine andere Lösung sein, wenn die Aufkleber nicht klein genug gedruckt werden können. Danke für den Vorschlag.

— Gillian