Ich habe einen Kunden, der immer wieder nach Angeboten fragt, aber nie durchkommt

Ich bin ziemlich neu in der freiberuflichen Tätigkeit und habe ein Problem, bei dem ich mir nicht sicher bin, wie ich es angehen soll.

Ich kämpfe immer noch darum, eine bezahlte Arbeit zu bekommen, daher ist jeder potenzielle Job sehr wichtig, aber ich hatte so viele Zeitverschwender. Einer von ihnen hat sich in den letzten Monaten mehrmals mit mir in Verbindung gesetzt und immer um ein Angebot für ein anderes Projekt gebeten. Sie wird nur von Angesicht zu Angesicht mit mir sprechen und ewig reden, aber sie folgt mir nie wirklich und beauftragt mich für irgendeine Arbeit.

Sie hat sich erneut gemeldet und gesagt, dass sie ein bevorstehendes Projekt mit mir besprechen möchte. Ich habe es satt, meine Zeit für keine finanzielle Auszahlung zu verschwenden, bin mir aber nicht sicher, was ich ihr sagen soll, da ich nicht unhöflich sein / meinen Ruf ruinieren möchte, und ein Teil von mir denkt immer wieder, dass sie es diesmal ernst meint .

Jeder Rat sehr geschätzt!

Danke

Zu beachten: Erheben einer Beratungsgebühr und Anbieten der Hälfte oder der gesamten Gebühr als Gutschrift bei Vertragsunterzeichnung.

Dies ist etwas, was manche Leute tun. Ich kenne Sie, den Kunden oder irgendetwas über die Situation nicht, daher ist es schwer zu sagen, aber es ist wahrscheinlich eines von zwei Szenarien.

1. Ihre Klientin ist unentschlossen und nimmt ihre Ideen nicht sehr ernst. Eine Idee taucht in ihrem Kopf auf und das erste, was sie tut, ist ein Treffen mit Ihnen zu vereinbaren, um das Projekt durchzugehen, sich beraten zu lassen und zu beurteilen, wie realisierbar das Projekt ist, um Kosten und Zeitrahmen usw. zu berücksichtigen.

   oder...

2. Ihr Kunde hat nicht die Absicht, Sie überhaupt zu benutzen. Ich kenne Leute, die Angebote und Ideen von billigeren und weniger erfahrenen Designern erhalten, nur damit sie zu jemandem gehen können, der erfahrener ist und als Verhandlungsinstrument ^* "Hey, diese Person hat mir den X-Betrag angegeben" sagt .

In beiden Fällen tut es dir nicht gut.

Natürlich besteht keine Verpflichtung, ein Angebot zu erstellen und mit dem Projekt fortzufahren. Wenn jedoch jemand ständig nach Angeboten fragt, Zeit von Angesicht zu Angesicht in Anspruch nimmt und das Projekt nie weiterverfolgt, verschwendet dies Ihre Zeit. Zeit ist Geld, und Sie könnten diese Zeit besser verbringen, indem Sie nach anderen Arbeiten suchen.

Seien Sie direkt und erklären Sie dieser Person die Situation. Es ist nicht nötig, unhöflich oder zu stumpf zu sein, aber sie merken möglicherweise nicht, dass sie etwas falsch machen. Wenn diese Person eine anständige und vernünftige Person ist, werden sie verstehen. Erklären Sie, dass Sie keine persönlichen Besprechungen abhalten werden, es sei denn, sie nehmen das Projekt ernst. Wenn sie möchten, dass ein Meeting nur Ideen durchläuft und Ihren Rat einholt, berechnen Sie Ihre Zeit. Das endet mit jeder Zeitverschwendung (oder Sie werden für die Zeit bezahlt, also gewinnen Sie so oder so). Wenn der Kunde nicht versteht, lohnt es sich nicht, ihn als Kunden zu haben.

_{^* Wenn Sie sich am anderen Ende befinden, achten Sie nicht darauf. Was Sie berechnen, berechnen Sie. Ein gewisser Raum für Preisverhandlungen ist in Ordnung, aber nicht als Antwort auf "diese Person macht es billiger".}

Wenn ich Sie wäre, würde ich ihr definitiv sagen, dass ich an einem anderen Projekt arbeite und wenn sie etwas besprechen möchte, müsste sie zuerst alle Materialien dazu sammeln und dann in einer einzigen E-MAIL beschreiben, was sie will und Senden Sie diese Materialien. Das wird zeigen, dass sie ernst genug ist. Beschreiben Sie Ihre E-MAIL-Anfrage mit bestimmten Änderungen, die Sie an Ihrem Arbeitsprozess vorgenommen haben, und dass Sie jetzt alle Projekte per E-Mail erfassen, damit bei der Übersetzung keine Details verloren gehen. (Entschuldigung für den langen Satz)

Für Freiberufler ist es selbstverständlich, Angst zu haben, den Ruf zu ruinieren und Geld verdienen zu wollen.

Erstens gibt es keinen Ruf zu ruinieren. Aus meiner Erfahrung heraus nutzen Kunden wie sie Menschen als freie Idee, Brainstorming usw. Was kann sie tun, um Ihren Ruf zu ruinieren? Sagen Sie, dass es schwierig ist, mit Ihnen zu arbeiten, wenn kein Geld beteiligt ist? Ich habe mehr Freiberufler gesehen, die ihre Beziehungen zu Kunden ruinierten, indem sie mehr nahmen, als sie kauen und Kunden verlieren konnten, als Menschen, die einen schlechten Ruf hatten, basierend darauf, wie bereitwillig sie sind, kostenlos zu arbeiten (tatsächlich gibt es keine Menschen, die ich kenne oder hörte darüber haben solche rep).

Zweitens und am schwierigsten ist es, ein "mögliches Einkommen" zu verlieren. Wenn Sie mit ihr "gearbeitet" haben, rechnen Sie einfach die Stunden ab, die Sie verschwendet haben, und sehen Sie, wie viel Sie nicht verdient haben, und berechnen Sie, wie viel Sie ihr jetzt in Rechnung stellen müssten, um Ihren vorherigen Verlust auszugleichen. Es hilft Ihnen zu visualisieren, welche Art von Geld Sie nicht bekommen haben.

Denn aus freiberuflicher Sicht verlieren Sie in solchen Fällen zwei Dinge. Erstens ist das Geld, das Sie nicht für Ihre Arbeit bekommen haben. (Ja, Konsultationen sind auch Arbeit, die wir erledigen und für die wir bezahlt werden sollten.) Und zweitens haben Sie Ihre Zeit verschwendet. Zeit, die Sie damit verbringen können, sich selbst zu verbessern, persönliche Arbeiten zu erledigen, Fähigkeiten zu verbessern und vor allem nach zahlenden Kunden zu suchen.

Ich hatte eine solche Person, die regelmäßig meine Zeit verschwendete. Ich wusste, dass er dem Zitat nicht nachgehen würde, aber ich tat es trotzdem aus irgendeinem Grund.

Ich mache das nicht mehr

Meine aktuelle Meinung ist, dass Sie für Schätzungen berechnen könnten. Und machen Sie überhaupt keine Zitate, machen Sie klar, dass es sich um Schätzungen handelt, nicht um Zitate.

Persönlich möchte ich keine Schätzungen mehr machen, auch wenn ich dafür bezahlt werde, denn manchmal fühlt es sich einfach so an, als würde ich dafür bezahlt, dass ich mir in den Fuß geschossen habe, schlimmer noch, und dass ich etwas getan habe, das nutzlos ist Beste.

Wenn der Kunde mir vertraut, kann er mich bitten, an einem bestimmten Problem zu arbeiten. Ich versuche, in ständiger Kommunikation mit dem Kunden zu arbeiten, damit die Budgets unter Kontrolle bleiben, der Kunde zufrieden bleibt und ich meine Zeit nicht verschwende.

Ich denke, es ist am besten, wenn die Leute mich für eine bestimmte Anzahl von Stunden einstellen und zumindest teilweise im Voraus bezahlen.

Es gibt viele verschiedene Lösungen und es hängt hauptsächlich von Ihrer Persönlichkeit, Ihrem Arbeitsstil und der für Sie am besten geeigneten Lösung ab.

Wie andere vorgeschlagen haben, kann die Erhebung einer Beratungsgebühr eine gute Lösung sein. Das Problem dabei ist jedoch, dass Sie möglicherweise potenzielle Kunden abweisen, die Ihre Beratungsgebühr nicht bezahlen möchten, um ein Angebot zu erhalten. Im Moment bin ich freiberuflich tätig und die meiste Zeit vergleichen mich meine Kunden mit einem oder zwei anderen Freiberuflern. Wenn ich anfangen würde, eine Beratungsgebühr zu erheben, nur um mit Leuten über einen Job zu sprechen, bezweifle ich, dass viele dieser Unternehmen mich haben würden in der Mischung in erster Linie.

Ich habe es geschafft, dieses Problem größtenteils aus meiner eigenen Arbeit zu entfernen. Hier ist, was ich für mich gefunden habe.

1. Haben Sie einen festen Stundensatz. Spart viel Zitat. Ich berechne meine Auszeit mit 85 US-Dollar pro Stunde. Die meisten Kunden haben eine Vorstellung davon, wie viel Zeit ich für etwas aufwenden soll, damit sie sofort wissen, was ich ihnen in Rechnung stellen werde, und bauen für den Fall ein wenig Spielraum ein Ein Job dauert länger als erwartet. Im Allgemeinen werden sie mich zu Beginn eines Jobs fragen, wie lange ich brauche, oder sie werden sagen: "Wir haben 12 Stunden budgetiert, ist das genug Zeit?"

2. Lassen Sie Ihren Kunden das Budget festlegen.Wenn jemand zu mir und zwei anderen Personen kommt, um einen Job zu bewerten, möchte ich, dass meine Kosten so hoch sind, wie sie ursprünglich gedacht hatten (vorausgesetzt, es bleibt genügend Zeit, um den Job angemessen abzuschließen). Wenn sie nicht gerecht sind Wenn Sie mich für eine festgelegte Anzahl von Stunden buchen, frage ich "Was ist Ihr Budget?". Ich habe ein Standardformular für Angebotsanfragen, das ich an Personen sende, und es ist eine der ersten Fragen auf diesem Formular. Wenn ihr Budget nicht zumutbar ist, kann ich die Arbeit höflich ablehnen, ohne mehr Zeit zu verschwenden. Wenn das Budget angemessen ist, kann ich einige Zeit kosten, um anfängliche Arbeiten und Überarbeitungen zu ermöglichen, die ungefähr dem entsprechen, was sie budgetiert hatten. Oft schlage ich tatsächlich Konkurrenten aus, die einen Job für weniger als mich kosten, weil meine Kosten ungefähr dem entsprechen, was sie budgetiert haben, nicht weit unter oder weit über. Sie wissen, dass sie es können.

Ich weiß, dass diese Ideen (extrem) einfach erscheinen ... aber überraschend, wie viele Freiberufler Jobs nicht auf diese Weise bewerten.