Wie gehe ich mit einem Kunden um, der nur Bilder aus meinem Designmodell anstelle meines Designs kaufen möchte?

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Ich bin ein Grafikdesigner, der einem Kunden spezielle Arbeiten zur Verfügung gestellt hat. Ich habe an einem Flyer gearbeitet und ihnen 2 Optionen gegeben. Sie gingen mit einem, bezahlten dafür.

Jetzt haben sie ein anderes Projekt und möchten den anderen Vorentwurf aus dem letzten Projekt verwenden. Ich gab ihnen ein Angebot (da ich ein Foto unter meiner Lizenz kaufen und das Layout für Text usw. anpassen musste). Der Kunde entschied, dass er nicht für mich bezahlen wollte, um die Arbeit zu erledigen, sondern nur für mich bezahlen wollte die Verwendung des Fotos. Aufgrund von Lizenzbeschränkungen kann ich das Urheberrecht nicht weiterverkaufen. Dieses Foto ist jedoch ein Konzept, das ich mir ausgedacht habe.

Sollte ich den Link umdrehen, über den sie dieses Bild finden können, damit der Kunde es kaufen und verwenden kann, wie er möchte? Ich habe das Gefühl, dass sie meine Designidee nutzen wollen, um etwas Ähnliches zu machen, ohne mich zu bezahlen. Was ist der richtige, professionelle Umgang?

— ahinton271
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Dies wurde in meinem Vertrag nicht angegeben, da ich zum ersten Mal auf eine solche Anfrage gestoßen bin.

— Ahinton271

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Machen Sie keine Spezifikationsarbeit. KEINE Spezifikationsarbeit zu leisten ist die 'richtige, professionelle Art, damit

— umzugehen

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Wenn es sich um ein Foto handelt, das im Internet verfügbar ist, werden sie es schließlich finden. Besonders wenn sie wissen, dass es nur ein Foto auf Lager ist. Wenn Sie es nicht weiterverkaufen können, sind Ihre Entscheidungen klar - geben Sie einen Link oder sagen Sie ihnen nein.

Die größere Frage ist, wie wichtig der Kunde ist. Besonders im Vergleich zum Wert des Archivfotos? Wenn Sie versuchen, Kunden mit eisernem Griff festzuhalten, verlieren Sie häufig mehr als Sie behalten. Und wenn Sie als "hilfsbereit" bei allem wahrgenommen werden, kehren sie eher zu Ihnen zurück, wenn sie feststellen, dass die Sekretärin keine gute Arbeit geleistet hat, obwohl sie das Foto auf Lager hatte.

Der Vorschlag, für die Fotosuche eine Gebühr zu erheben, führt mit ziemlicher Sicherheit zum dauerhaften Verlust des Kunden. Die Fotosuche sollte im ersten Projekt behandelt worden sein, und die doppelte Abrechnung ist ein sicherer Weg, um Kunden wütend zu machen.

Es handelt sich um ein Foto auf Lager, das von einem von einer Million Unternehmen gekauft werden kann, nicht von Ihrer Originalvorlage. Senden Sie ihnen einen Link mit einem Lächeln und bieten Sie an, bei weiteren Fragen zu helfen.

Auf lange Sicht kann dieser kleine Akt des guten Willens Ihnen Tausende in zukünftigen Projekten von ihnen kaufen.

— Scott
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Richtig - danke für Ihre Antwort. Mein Hauptanliegen beim Aufgeben meiner Ressourcen war, dass sie jetzt ihre eigenen Fotos kaufen und ich bin sicher, dass sie sowieso nicht zurückkehren werden, weil sie angegeben haben, dass sie lieber ihre eigenen Leute zum Entwerfen verwenden würden. (Sie zahlen im Grunde nicht meine Preise für professionelles Design.)

— ahinton271

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Wir alle haben solche Kunden getroffen. Es ist am besten, sie einfach alleine stolpern zu lassen. Jeder Kunde, der es wert ist, behalten zu werden, wird den Wert Ihrer Arbeit erkennen. Viele kehren möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt zurück, wenn sie feststellen, dass sie mehr von Ihrer Arbeit erhalten als von ihrem Cousin, der über Photoshop verfügt.

— Scott

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Dies gilt, wenn Sie ihnen bereits die Zeit in Rechnung gestellt haben, die zum Auffinden des Bildes erforderlich war. Das habe ich nicht berücksichtigt. Wenn ich kleine Dinge wie Flyer mache, berechne ich normalerweise nur eine Flatrate mit einer Obergrenze für Revisionen. Wenn Sie bereits stundenweise abgerechnet haben, hat Scott Recht und Sie sollten nicht zweimal aufladen.

— Ryan

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Richtig. Vielen Dank, dass Sie Ryan und Scott. Ich bin gerade zu dem Schluss gekommen, dass ich nur bereit bin, sie für ein fertiges Design anzubieten und zu berechnen. Wieder sagte mir der Kunde im Grunde, dass sie Leute haben, die den Flyer und anderes Material entwerfen, sie wollen nur das Foto verwenden. Ich schätze, ich kann ihnen viel Glück wünschen, wenn sie es finden.

— Ahinton271

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Sie können die Rechte nicht verkaufen, aber Sie können ihnen im Gegenzug für den Link eine kleine Findergebühr berechnen. Ich würde ihnen sagen, dass Sie ungefähr X Stunden gebraucht haben, um verschiedene Fotos auszuprobieren und nach der besten Passform zu suchen. Wenn das alles ist, was sie wollen, ist das in Ordnung, aber Sie werden ihnen X Stunden Arbeit als Findergebühr als Gegenleistung für die berechnen Verknüpfung. Laden Sie dann zu Ihrem regulären Stundensatz auf. Wenn sie nicht akzeptieren, lassen Sie sie selbst ein Foto finden.

— Ryan
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Danke Ryan. Ich bin mir sicher, dass ich das tun werde, da ich meine Ressourcen nicht freigeben und nicht bezahlt werden möchte. Ich bin sicher, dass dieser Kunde keine Wiederholung sein wird, da er kein professionelles Design schätzt und meine Zeit und Erfahrung nicht versteht, was meine Preisgestaltung widerspiegelt.

— Ahinton271

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Ich würde in dieser Situation nicht einmal auf den Rationalisierungsort "Stundenkosten" eingehen.

— Sirtimbly

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OK, Sie haben also an der Spezifikation gearbeitet. Manchmal tun wir es, egal auf welchem Gebiet. Es macht keinen Sinn, alles "super professionell" zu machen.

Sie haben dich für einen Job bezahlt. Ich gehe davon aus, dass es noch andere geben wird. In diesem Fall dachten sie, Sie besäßen ein Foto und boten an, es zu kaufen. Sagen Sie ihnen, dass es sich um ein Foto handelt, und sagen Sie ihnen, wo sie es finden können. Dann mach weiter mit deiner Karriere.

— Laurence Payne
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