Best Practices für die Kundenpräsentation, wenn Sie nicht persönlich anwesend sind

Wenn ich einem Kunden ein Projekt vorstelle, begleite ich ihn gerne durch Phasen. Dies hilft mir, ihre Wahrnehmung auf einen bestimmten Designpfad zu beschränken, und trägt in der Regel wesentlich dazu bei, dass sie Aspekte des Projekts verstehen, die sie sonst möglicherweise übersehen.

Bei der Präsentation von Design-Roughs oder -Modellen per E-Mail oder über Links zu Webseiten tritt ein Problem auf. Der Kunde bleibt nicht dort, wo ich sie haben möchte. Sie klicken oft voraus oder zeigen Dinge an, die ich noch nicht sehen möchte.

In einem persönlichen Gespräch kontrolliere ich, wann ein Kunde etwas sieht. Durch elektronische Kommunikation ist es jedoch nicht möglich, einen Link oder ein PDF zu senden, dann zu diskutieren, dann einen anderen Link oder ein anderes PDF zu senden und zu diskutieren.

Telefongespräche funktionieren nicht, sie erfordern weiterhin ein PDF oder Links.

Wenn auf einer Webseite Modelle oder Roughs festgelegt sind, können Sie einen Linkpfad durch verschiedene Seiten erstellen. Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass ein Kunde nicht zu schnell oder einfach vorausklickt, bevor Sie die Möglichkeit haben, etwas zu besprechen.

Also .. meine Frage ....

Wenn eine persönliche Besprechung nicht möglich ist und Sie an einem Projekt arbeiten, das beispielsweise ein Logo ist ... Wie stellen Sie sicher, dass der Kunde Elemente in der Reihenfolge anzeigt, in der sie angezeigt werden sollen, und in der Sie diskutieren können Iterationen auf dem gewünschten Weg?

Gibt es dafür Best Practices?

Bearbeiten, um hinzuzufügen
.... Und wenn die Installation einer Online-Meeting-Software keine Option ist?
_{Aktuelle Antworten zur Besprechungssoftware sind jedoch gültige Antworten. Ich wollte das nur ein bisschen mehr öffnen, wenn es möglich ist.}

Ich bin ein Schwätzer. Ich hinterlasse Notizen. Stickies, Pfeile, nummerierte Bildunterschriften. Oder ich würde die Logos in InDesign auslegen und eine Kopie haben, in der alles daneben erklärt wird, als wäre es eine Abschrift von mir, wie ich persönlich mit ihnen spreche.

Ich hätte wahrscheinlich auch Anweisungen: "Bitte lesen Sie das Dokument in Seitenreihenfolge durch, da dies Ihnen hilft, den Fortschritt des Projekts zu verstehen." Einladen oder Ermutigen des Kunden, das Richtige zu tun, anstatt wohl oder übel voranzukommen.

Einfach. Führen Sie ein Webinar oder eine Remote-Sitzung von Ihrem Desktop aus durch. Nehmen Sie sich die gleiche Auszeit wie in einer Besprechung, aber mit einem Webinar steuern Sie, was gezeigt, getan und wie die Diskussion verlaufen soll. Wenn dies nicht funktioniert, codieren Sie die Site so, dass nur ein bestimmter Zugriff möglich ist, oder ändern Sie die Links, damit sie nicht folgen.

Einige Optionen:

• GoToWebinar
• Webex
• Anymeeting
• Mach mit (logmein)

Wenn Sie etwas möchten, bei dem weder Sie noch Ihr Kunde eine Software installieren müssen, empfehlen wir Ihnen, nur Google Hangouts zu verwenden. Anschließend können Sie Ihren Bildschirm freigeben, während Sie in der gewünschten Geschwindigkeit durch Ihre Präsentation navigieren. Und Sie benötigen kein Google+ Konto, um es zu verwenden.

Wenn eine persönliche oder Online-Besprechung nicht möglich ist, würde ich vorschlagen, ein kommentiertes PDF mit Ihren Designer-Notizen zu verwenden - das entspricht der Bereitstellung eines markierten Dokuments.

Der einzige Nachteil dieses Ansatzes wäre, wenn Sie komplexe Bewegungs- / interaktive Designs anzeigen müssen, in denen ein PDF nicht wirklich Frame-für-Frame-Annotationsfunktionen bietet. Ich denke, für komplexe Bewegungs- und interaktive Designs könnten Sie eine "Designer" -Audiospur oder sogar eine Untertitelspur eines Designers bereitstellen, um Informationen bereitzustellen, die mit dem Bewegungs- / Interaktionsdesign synchron sind.

Eine andere Möglichkeit - ein Screenshot-Video (mit Camtasia, Quicktime oder ähnlichem), in dem Sie Ihre Designarbeit vorführen und erzählen.