Sollten Inhouse-Kunden native Dateien erhalten, um ihre eigenen Änderungen vorzunehmen?

Ich bin der interne Designer eines Unternehmens, das 8 Marketingmanager beschäftigt. Diese Marketing Manager liefern mir den Löwenanteil meiner Projekte.

Die Marketing-Manager fragen jedoch immer häufiger nach den nativen Dateien, damit sie Änderungen an den von mir erstellten Materialien vornehmen und diese Dateien zum Erstellen zusätzlicher Materialien verwenden können.

Das Problem, das ich damit habe, ist, dass die Marketingmaterialien, die sie mit meinen Einheimischen erstellen, absolut schrecklich sind. Was mich auch beunruhigt, ist, dass sie sich nicht darum zu kümmern scheinen, in ihren Augen ist es "gut genug". Sie würden lieber etwas schnelles und schnelles erschaffen, als dass ich es erschaffe.

Jetzt kann ich die Bequemlichkeit für sie verstehen, manchmal brauchen sie etwas schnelles, aber die Designerseite von mir ist entsetzt, dass unsere Kunden mit Materialien konfrontiert werden, die ehrlich gesagt schrecklich aussehen.

Wenn ich nicht für dasselbe Unternehmen arbeiten würde, wäre das völlig in Ordnung, aber ich bin stolz auf die Materialien, die unsere Kunden sehen. Ich würde gerne Stellung nehmen und sagen, dass alle Marketingmaterialien durch mich fließen sollten, aber das würde für Aufsehen sorgen.

Hat noch jemand so etwas erlebt?

Neben der hervorragenden Antwort von Philip (Geld wird immer beachtet), weisen Sie darauf hin, dass die MMs die Dokumente so ändern, dass sie nicht mehr die Unternehmensstandards widerspiegeln. "Das Branding des Unternehmens wird verwässert" ist eine gute Formulierung. Ihre Aufgabe ist es, alles gut und einheitlich aussehen zu lassen, was das Erscheinungsbild des Unternehmens beeinträchtigt.

Wenn die MMs mit Beschwerden über die Bearbeitungszeit zum oberen Management zurückkehren (das heißt, sie haben das Gefühl, dass sie die Arbeit selbst erledigen müssen, weil Sie nicht schnell genug Aufträge an sie zurückerhalten), bitten Sie um ein Treffen (möglicherweise mit) ihren Gesamtmanager (und Ihren), um den Workflow zu behandeln und herauszufinden, wie Jobs zeitnah weitergeleitet werden können, während die Designstandards des Unternehmens eingehalten werden.

Es kann sein, dass sie Ihnen Jobs mit zu wenig Vorlaufzeit geben, also müssen sie lernen, was "weit genug im Voraus" bedeutet, oder Sie müssen ändern, wie Sie die Arbeit priorisieren. Ein weiterer möglicher Kompromiss, wenn Zeit ein Problem ist, ist, dass keine Arbeit das Büro ohne Ihre Zustimmung verlassen kann: Die MMs können tun, was sie wollen, aber Sie müssen sich abmelden, bevor sie für die Öffentlichkeit freigegeben werden, und Sie müssen die nativen Dateien zum Signieren haben Schalten Sie sie aus, damit Sie das, was sie getan haben, reparieren können. (Keine ideale Lösung, aber ein mögliches Friedensangebot.)

Sie haben ein Problem damit, wie der Prozess der Erstellung dieser Marketingmaterialien gehandhabt wird, und es müssen einige klare Richtlinien eingeführt werden.

In meiner Firma erstellen die Designer und nur die Designer Layouts und nehmen Änderungen vor. Alle Änderungen, die die MMs wünschen, werden einfach markiert und übergeben. Ein paar Runden von Änderungen sind nicht ungewöhnlich, aber der Prozess wird effizienter, weil sich jeder auf sein Fachgebiet konzentriert. Die MMs haben nicht einmal die Software auf ihren PCs, um die Änderungen vorzunehmen.

Ich bin bereit zu wetten, dass, wenn das obere Management wüsste, dass MMs ihre Zeit außerhalb der Marketingaufgaben damit verbringen, Änderungen an Dokumenten vorzunehmen, wenn bereits jemand Vollzeit dafür bezahlt hat, sie diese Situation sehr schnell zu Ihren Gunsten ändern würden. Mein Vorschlag wäre, durch die richtigen Kanäle zu gehen (lassen Sie Ihren Chef mit seinem Chef sprechen), um die nativen Dateien aus ihren Händen zu bekommen.

Mit einem Wort: "Nein." Ihre Bedenken sind zutreffend, und ich möchte die Vorschläge von Philip und Lauren wiederholen. Es gibt einen Punkt, an dem die Büropolitik einerseits und das Streben nach Termintreue andererseits destruktiv werden. Wenn es jemals einen Fall gab, ist dies der Fall.

Neben den bereits behandelten Punkten würde ich vorschlagen, einen InDesign / InCopy-Workflow als mögliche Lösung zu betrachten, die beide Seiten zufrieden stellen könnte. Mit InCopy können Ihre MMs die Kopie in einem bestimmten Stück aktualisieren, um eine Frist einzuhalten, ohne die Möglichkeit zu haben, das Design in ein Hundefrühstück zu verwandeln, während Sie die Kontrolle über das Branding und die Qualität der Präsentation behalten.

Ihre erste Aufgabe ist jedoch, über das Bewusstsein in Management zu bringen , dass es ist ein Problem, ohne über zu kommen als Neinsager oder ein Opfer. Ironischerweise ist dies an sich ein Marketingproblem, wenn auch ausschließlich intern. Auf diese Weise stellen Sie (immer, immer) eine Lösung vor, während Sie das Problem ansprechen. Wie Sun Tzu sagen würde, überlasse deinem Feind immer einen Rückzugspfad, damit er sich nicht entschließt, bis zum Tod zu kämpfen.

Indem Sie eine Lösung präsentieren, stärken Sie die Wahrnehmung, dass Sie das Wohl des Unternehmens im Mittelpunkt haben (was Sie offensichtlich tun), ohne die Bemühungen der MMs zu verunglimpfen, die höchstwahrscheinlich auch Menschen guten Willens sind, die versuchen, ein Problem so zu lösen, wie sie es am besten können Fachwissen.

Sie werfen das Problem nicht nur auf einen bereits überlasteten Senior Manager-Teller. Das Letzte, was die meisten Manager wollen, ist, Schiedsrichter in einem abteilungsübergreifenden Streit zu werden. Wenn Sie ihnen also etwas geben, das sie nicht untersuchen müssen (weil alle Informationen vorhanden sind), können sie einfach sagen: "Sieht gut aus." Wenn Sie sich abmelden, multiplizieren Sie Ihre Chancen, eine Genehmigung zu erhalten, mit etwa 500%.

Spät einschalten, aber ein Punkt, über den MM-Typen nachdenken sollten: Apple wurde mit "gut genug" nicht zum wertvollsten Unternehmen der Welt.

Design als nachträglicher Gedanke ist, wie Sie mittelmäßige Arbeit bekommen.