Sollte ich vor dem ersten Treffen nach dem Budget des Kunden fragen?

Ist es eine gute Idee, einen potenziellen Kunden nach einem Budget für das Stadion zu fragen, mit dem er zusammenarbeiten möchte? Ich möchte mich einfach nicht mit jemandem treffen, der ein sehr geringes Budget hat und der sich bei unserem ersten Treffen wundern könnte, dass ich nicht der billigste Typ in der Stadt bin.

Also, was denkst du, sollte mein erster Schritt sein, wenn ein Kunde mir eine E-Mail sendet, um ein Projekt zu besprechen? Der Kunde hat keine Ahnung, was ich in Rechnung stelle, abgesehen von der Tatsache, dass dem Kunden meine Arbeit gefällt.

Ja, es ist absolut legitim. Es ist normalerweise die zweite Frage, die ich nach dem Projekt stelle.

"Mit welchem ​​Budget beschäftigen wir uns?"

Dies kann Ihnen eine allgemeine Vorstellung geben, wenn es in Ihr Reich fällt und Ihre Zeit wert ist. In der Regel per E-Mail oder Telefon.

Normalerweise bevorzuge ich einen Anruf, man kann etwas über das Projekt und das Budget erfahren und bekommt ein Gefühl für den Kunden und ob man vorwärts gehen möchte. Das Treffen mit IRL braucht Zeit. Wenn das Projekt kein Geld einbringt, ist es Zeitverschwendung für Ihr Unternehmen.

Verwandte: Die Aufgabe besteht darin, das Budget für den Job anzugeben: Freiberufler oder Kunde von freelance.stackexchange.com

Ich frage nie nach Budget . Ich habe meine Preise. Ich bewerte, was mit meiner Preisgestaltung übereinstimmt. Dann kann der Kunde sein Budget angeben, wenn er möchte.

Für mich hat "Was ist Ihr Budget" nur ein paar Ergebnisse:

1. Der Kunde lügt über das Budget, um Sie zu einem niedrigeren Preis zu bringen, als Sie es traditionell tun würden. Angenommen, es liegen Überkapazitäten vor oder es wird der zusätzliche Spielraum für Verhandlungen verwendet.

2. Bietet unethischen Arbeitnehmern die Möglichkeit, höhere Preise zu verlangen, als wenn sie sich des Budgets nicht bewusst wären.

Keiner dieser Faktoren sollte zu Ihrer Preisgestaltung beitragen. Daher ist es nicht erforderlich, das Budget des Kunden zu kennen, bevor ein Angebot abgegeben wird. Sie sollten Ihre Tarife kennen, sich ein Bild über die Bedürfnisse des Kunden machen und den Preis anhand Ihrer Tarife bestimmen. Erst danach kann das Budget von Belang sein, wenn der Kunde angibt, dass sein Budget unter Ihrem Preis liegt. Sie werden offensichtlich nicht erwähnen, ob ihr Budget höher ist.

Ich kaufe nie etwas ab dem Kauf, indem ich enthülle, was ich ausgegeben habe. Das führt fast immer zu unnötig überhöhten Preisen. Meiner Erfahrung nach fühlen sich viele, viele Kunden genauso.

Fragen nach dem Budget sind nur dann gültig, wenn Sie vorgefertigte Artikel kaufen, deren Preise variieren. Die Dienstleistungsbranche befasst sich im Allgemeinen selten mit vorgefertigten Gegenständen außer vielleicht "Teilen".

Beachten Sie, dass ich, obwohl ich nicht direkt nach einem "Budget" frage, gezielte Fragen stelle, um den allgemeinen Ausgabebereich zu bestimmen, den ein Kunde in Betracht zieht. Ich möchte nicht viel Zeit und Mühe darauf verwenden, ein Angebot zu erstellen, nur um herauszufinden, dass der Kunde ein Projekt für 50 USD haben möchte.

Während Gesprächen werde ich Kommentare abgeben wie "Ich muss mehr Nachforschungen anstellen, aber im Allgemeinen laufen Projekte wie dieses von $ xxxxx bis $ xxxxx. Ist das in Ordnung?" Oder "Das wird ein paar tausend Dollar kosten." dann messen Sie einfach die Antwort.

Ich bekomme eine Menge Arbeit, weil ich nicht nach dem Budget frage. Ich bezahle meine Zeit und die damit verbundene Arbeit nicht nach dem, was der Kunde ausgeben muss. Könnte ich zusätzliches Geld verdienen, indem ich nach einem Budget frage und diese Zahl dann mit meinen Zitaten anvisiere? Wahrscheinlich. Lohnt es sich für mich die Kopfschmerzen? Nein. Ich benutze eine wertbasierte Preisgestaltung und meine Preise positionieren mich auf dem Markt, auf dem ich sein möchte. Jeder Versuch, Budgets zu "jagen", bedeutet nur, dass ich möglicherweise nicht sicher bin, was meine Preise angeht, oder dass ich Kunden ausnutzen möchte, die bereit sind, mehr auszugeben, als ich normalerweise in Rechnung stelle.

Es gibt meiner Meinung nach keine unbestimmten Kosten im Design. Keiner. Es ist nicht so, als würde man eine Küche umbauen, in der man ein Budget haben muss, um Materialien zu kaufen. Es gibt keinen solchen Faktor im Design. Alle Designer kennen die Kosten, bevor sie ein Projekt besprechen. Die einzige Variable ist die benötigte Zeit und Lizenzen von Drittanbietern. All dies kann bestimmt werden, indem der Umfang eines Projekts mit einem Kunden besprochen wird.

Kurz gesagt, für die Designarbeit ist die einzige Variable meine Zeit und Mühe. Keine materiellen Kosten. Ohne Sachkosten sehe ich keinen relevanten Grund, jemals nach einem Budget zu fragen. Die Dienstleistungsbranche ist in der Regel insgesamt nicht budgetorientiert. Es ist ein Mythos, dass Design (eine Dienstleistung) sein sollte. Es sind nur die Produktindustrien , die ein Budget kennen müssen, um die Materialien zu bestimmen, die gekauft werden müssen. In Designprojekten gibt es zu 99% keine "Materialien". Und Standardmaterialien sollten nicht pro Kundenbudget, sondern als Gemeinkosten in die Preisgestaltung einbezogen werden.

Basierend auf den langen Kommentaren unten. . . Lassen Sie mich ein paar Dinge qualifizieren .....

• Ich gewinne keine Kunden per Kaltakquise.
• Ich gewinne keine Kunden über Craigslist-Anzeigen oder ähnliches.
• 99,9% meiner Kunden kommen mündlich zu mir und sind daher bereits als seriöse Kunden "vorqualifiziert". Ich habe es nicht wirklich mit vielen "looky-loo" -Kunden oder ungebildeten Kunden zu tun, die überzeugt werden müssen, dass Design ein notwendiger Geschäftsaufwand ist.
• Ich gehe nicht davon aus, dass meine Kunden wenig oder gar kein Geld haben, im Gegenteil. Ich gehe davon aus, dass jeder, der sich an mich wendet, bereit ist, meine Raten zu zahlen. Ich bin immer offen für Preisgespräche, aber ich gehe nicht von der minderwertigen Denkweise von "ähm ... kannst du mir möglicherweise so viel bezahlen?" Aus.
• Ich entschuldige mich nie für meine Preise. Sie haben sich über mehrere Jahre als gültige Kurse für meinen speziellen Markt etabliert und bewährt.
• Ich bin nur so angenehm beiläufig auf einem Client nicht bereit , meine Preise zu zahlen , wie ich auf einem Client nehme die wird meine Preise zahlen.
• Ich mache das schon seit einiger Zeit. Ich fange nicht erst an oder versuche, einen Kundenstamm aufzubauen. Ich habe umfangreiche Erfahrung in dem, was ich tue. Kunden, die "einfach etwas billig zusammenschmeißen" wollen, sind nicht die Art von Kunden, die mich ansprechen. Versteht mich nicht falsch, ich mache die ganze Zeit das schnelle billige Zeug, aber für bereits etablierte Kunden. Keine neuen Kunden.
• Ich habe Mindestpreise. Ich teile dies in frühen Gesprächen. Kunde: "Wie viel kostet es, XXXXX zu erstellen?" Ich: "Mein Minimum für ein XXXX-Projekt ist $ xxx, aber ich kann keine soliden Preise liefern, ohne genau zu verstehen, was Sie brauchen." Oder ich: "XXX-Projekte reichen von $ XXX bis $ XXXXX, je nachdem, was gewünscht wird."

Alle diese Faktoren führen zu der obigen Antwort (und den nachfolgenden Kommentaren).

[aktualisierte Klarstellung: Vor dem Treffen mit dem Kunden? Wahrscheinlich nein. Das ist einfach der falsche Zeitpunkt zu fragen. Aber so früh wie möglich im Ermittlungs- / Bereichsdefinitionsprozess? Absolut.]

Die Aufgabe eines Designers (oder einer Person, die eine Geschäftsdienstleistung erbringt) besteht darin, eine Lösung bereitzustellen, die die Geschäftsziele des Kunden erfüllt.

Wenn Ihre Lösung mehr kostet als das Budget. Du bist gescheitert.

Wenn Ihre Lösung den beabsichtigten Umfang bei weitem nicht erfüllt. Du bist gescheitert.

Das heißt nicht, dass das Kundenbudget und Ihre Kosten feststehen. Vielmehr muss man wissen, wie hoch das Budget ist, damit sich beide Seiten nach Bedarf anpassen können. Und das kann in beide Richtungen gehen. Wenn Sie ein Designer sind, der normalerweise WordPress-Websites erstellt und herausfindet, dass der Kunde ein Budget von einer halben Million Dollar hat, suchen Sie wahrscheinlich nicht nach einer WordPress-Lösung und haben einen viel größeren Anwendungsbereich im Auge. Vielleicht ist das etwas, das Sie unterbringen können, oder vielleicht ist es etwas, das Sie weitergeben müssen.

Und umgekehrt möchte der Kunde vielleicht ein Logo für 500 US-Dollar und berechnet normalerweise mindestens 2000 US-Dollar. Wenn Sie das Budget im Voraus kennen, können Sie entscheiden, ob Sie es bestehen müssen (was Ihre Zeit nicht wert ist) oder die von Ihnen bereitgestellten Lösungen anpassen, um dieses Budget zu erfüllen (vielleicht ist es ein wirklich unterhaltsames Projekt, für das Sie eine Lösung finden sollten). .

Mit anderen Worten, die einzige Möglichkeit, eine auf die Ziele und Vorgaben des Kunden zugeschnittene Lösung zu liefern, besteht darin, den Projektumfang zu verstehen. Ein wesentlicher Teil davon ist das Verständnis des erwarteten Budgets. Wenn Sie dies im Voraus wissen, können Sie und / oder der Kunde die Erwartungen und den Umfang hoffentlich von Anfang an nach Bedarf anpassen. Schlimmer noch, es wird zumindest deutlich, ob Sie und der potenzielle Kunde einfach nicht zusammenpassen. Sowohl Sie als auch der Kunde werden davon profitieren, dass Sie dies früher als später wissen.

Es geht ums Geschäft. Jeder weiß, dass Geld ausgetauscht wird. Je früher das herausgefunden wird, desto weniger Zeit wird von allen Beteiligten verschwendet und desto schneller können Lösungen gestartet werden.

AKTUALISIEREN:

Meine ursprüngliche Antwort bezog sich nicht auf den Teil der Frage „vor dem Treffen mit ihnen“. Das ist eine etwas andere Frage als die, die ich ursprünglich beantwortet habe. In dieser Situation würde ich "wahrscheinlich nicht" sagen, da viel mehr zu bedenken ist als nur das Budget. Dies muss in der Regel in einer eingehenderen Besprechung geschehen, in der das Budget - zusammen mit Umfang, Zielen, Strategien, Geschäftsanforderungen usw. - besprochen wird und gemeinsam mögliche Lösungen für die Budgetanpassung festgelegt werden.

Sie müssen den Kunden von Anfang an qualifizieren. Untersuchen Sie die Produkte, das Marketing, den Kundensupport und die Konkurrenz, um festzustellen, ob sie in einem Umfang investieren, der Ihre Dienstleistungen unterstützt. Andernfalls kann durch ein kurzes Telefongespräch festgestellt werden, ob dies geplant ist. Sobald Sie sich sicher sind, dass sie im Stadion sind, können Sie ein erstes Meeting abhalten.

Beginnen Sie damit, sie besser kennenzulernen und die allgemeinen Erwartungen an das jeweilige Projekt zu klären. Vereinbaren Sie ein Follow-up-Meeting, in dem Sie ein detailliertes Angebot persönlich prüfen und den Umfang des Prozesses sowie die Ergebnisse besprechen können, die aus dem Geschäft hervorgehen. An diesem Punkt können Sie über eine Fehlausrichtung von Angebot und Budget sprechen. An beiden Enden ist normalerweise ein kleiner Spielraum für Kompromisse. Das meiste sollte sich auf die Anpassung des Bereichs konzentrieren.

Wenn Sie mit Geld anfangen, brechen Sie bereits die Beziehung ab. Sie möchten ein Geschäftspartner sein, kein Lieferant. Anbieter sind eine Ware, aber ein guter Designer ist kreatives Kapital. Beginnen Sie mit dem Aufbau von Beziehungen, dann wird das Geld für sie viel weniger schmerzhaft sein.

Ich würde nie mit einer Frage zum Budget führen. Riesige rote Fahnen.

Es erinnert mich daran, wann ich ein Bewerbungsgespräch führe, und sie "überprüfen" mich, indem sie entweder nach vorherigen Gehaltsinformationen fischen oder welche Art von Gehalt ich erwarte. Wenn Sie zu „ Workplace.stackexchange.com“ gehen, sehen Sie, dass es die Norm ist, dies entweder zu vermeiden, eine Antwort abzulehnen, zu sagen, dass Sie eine Vertraulichkeitserklärung unterzeichnet haben, oder auf eine andere Weise, um dem auszuweichen, einschließlich wie Scott sagte - zu lügen .

Also, was denkst du, sollte mein erster Schritt sein, wenn ein Kunde mir eine E-Mail schreibt und sagt, er möchte mich über das Projekt kennenlernen?

Was Sie tun sollten, ist, alles über den Kunden zu erfahren. Vermutlich sollten Sie dies bereits getan haben, bevor Sie sich bewerben oder bewerben, es sei denn, sie wurden von jemandem an Sie verwiesen.

Dann ist Ihr erster und einziger Schritt, einen Zeitpunkt und einen Ort für ein Treffen mit ihnen festzulegen.

Sobald sie sich mit Ihnen treffen, ist es Ihre Aufgabe, sie zu schließen, zu verhandeln und sich zu einigen, mit denen jeder einverstanden sein kann. Wenn ihr Budget so stark von Ihren Erwartungen abweicht, können Sie mit ihnen als Berater zusammenarbeiten, sie an einen "neueren" Designer verweisen, den Sie kennen, oder sie sogar Stück für Stück verpflegen.

Geschichte:

Letzte Woche habe ich ein Auto gemietet. Eines der Autohäuser, die ich aufsuchte, setzte sich sofort mit einem Formular mit mir in Verbindung und fragte nach meinem Vornamen, Nachnamen, Budget, meinen Bedürfnissen und all dem Zeug. Ich sagte ihm, Ryan und dass der Rest zu diesem Zeitpunkt völlig irrelevant ist. Er hat den Verkauf nicht bekommen.

Ich ging zu einem anderen Händler und nachdem ich ein paar Autos gefahren hatte, setzte sich der Verkäufer mit mir und fragte, wie viel ich zum Abstellen zur Verfügung hätte. Ich sagte ihm, mein Bankkonto geht ihn nichts an. Er hat den Verkauf auch nicht bekommen.

Ich ging zu einem dritten Händler und es gab keine Formulare oder "Angelfragen". Der Typ hat gerade mit mir besprochen, welche Tarife sie anbieten dürfen und wie flexibel er ist. Ich habe einen 3-Jahres-Mietvertrag unterschrieben.

Moral der Geschichte: Der Preis wird nicht vom Budget Ihres Kunden bestimmt, also machen Sie sich keine Sorgen.

Ich habe im Fragebogen, den ich versende, eine Budgetauswahloption verwendet, aber nicht alle Kunden füllen diesen Teil aus. Möglicherweise muss ich es verbindlich machen. Aus meiner Erfahrung heraus war es entmutigend, Vorschläge zu schreiben und dann irgendwie herauszufinden, dass die Aussicht nicht in der Nähe von dem war, was ich als Kosten vorgeschlagen hatte. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine E-Mail mit einem ungefähren Kostenvoranschlag zu senden und zu fragen, ob das zu ihrem Budget passt, und ihn dann von dort zu übernehmen. Aber senken Sie niemals Ihre Preise, um den Job zu bekommen. Stellen Sie eine Designlösung bereit, die ihrem Budget entspricht.

Sollte ich vor dem ersten Treffen nach dem Budget des Kunden fragen?

Ich denke, die Antwort ist ja, weil es mehrere Faktoren gibt, von denen die meisten bereits in früheren Antworten erwähnt wurden.

• Zeit : Ihre Zeit und die Zeit Ihres Kunden sind wertvoll. Wenn Sie das zugewiesene Budget sofort kennen, kann Ihr Kunde vermeiden, dass Sie ein Meeting mit Ihnen vereinbaren müssen, um ihm mitzuteilen, dass Sie sein Projekt nicht ausführen können, weil es zu wenig Budget hat. Gleichzeitig wissen Sie sofort, ob es sich für Sie lohnt, das Gespräch fortzusetzen.

• Referenzen : Wenn der Kunde das Budget sofort kennt, kann er, wenn er es nicht richtig einschätzt, von Ihnen eine Referenz eines Kollegen erhalten, der die Arbeit für ihn erledigen könnte.

• Professionalität : Lassen Sie uns wissen, ob Ihr Kunde Zeit und Mühe in die Planung des Projekts investiert hat oder ob dies nur eine Laune ist.

• Und im Großen und Ganzen vermeiden Sie Frustrationen und helfen Ihnen, Kunden davon abzuhalten, dass sie jetzt nicht das tun, was sie wollen, und versuchen immer, das Projekt auf dem Weg zu ändern.

Aus diesem Grund haben wir auf unserer Website vier unserer Kunden diesen Fragebogen für ein digitales Marketingprojekt zusammengestellt . Normalerweise senden wir sie an die Seite, um sie auszufüllen, aber gelegentlich verwenden wir sie als Leitfaden und füllen sie selbst mit ihren Informationen auf, wenn wir telefonisch, per Skype oder in persönlichen Gesprächen mit unseren Kunden sind.

Ich hoffe, diese Antwort wird Ihnen von Nutzen sein.

AC

Ja, die Budgetfrage muss irgendwann früh gestellt werden. Um zu arbeiten, muss man wissen, wie viel man bezahlt. Wichtig ist, dass Sie wissen, wann und wie Sie die Frage stellen müssen. Dies hängt von der Branche und dem Produkt- / Servicetyp ab.

Fragen Sie nach dem Budget, wenn es sinnvoll ist, und fragen Sie die Kunden nach ihrem Ziel und dem Grund für ihre Anfrage. Auf diese Weise können Sie eine Preisspanne festlegen und den Kunden besser verstehen.

Stellen Sie Fragen, legen Sie eine Vorlage und einen angemessenen Zeitraum für die Angebotserstellung fest.

Beispiele: [c] = client

• Auto verkaufen:

  • [c] Hallo, ich suche nach einem Auto:
  • Hast du schon ein auto
  • [c] Ja
  • Warum suchst du ein Auto zu kaufen?
    • [c] Antwort 1: Mein altes Auto ist kaputt gegangen und ich brauche nur etwas, um mich zur Arbeit zu bringen
    • [c] Antwort 2: Ich habe vor 6 Monaten einen neuen gut bezahlten Job begonnen und dachte, ich sollte auf ein besseres und komfortableres Auto umsteigen.

• Verkauf einer Website:

  • [c] Hallo, ich brauche eine Website, wie viel kostet das?

  • Ich erstelle eine Website, die auf die geschäftlichen Anforderungen meiner Kunden zugeschnitten ist. Ich möchte einige Fragen stellen, damit ich Ihre Anforderungen besser verstehe:

    • In welcher Branche sind Sie tätig?
    • Was ist der Zweck der Website? Sollen Informationen über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden? Präsentieren Sie Ihre Arbeit; Informationen über Webformulare sammeln; Online verkaufen (E-Commerce) und / oder aus anderen Gründen?
    • Stellen Sie mindestens 2 Beispiel-Websites aus Ihrer Branche bereit, die Ihnen gefallen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was Sie in Bezug auf Design und Funktionalität erwarten.
    • Dann fragen Sie später in der 2. oder 3. E-Mail: Wie hoch ist Ihr Budget für dieses Projekt? ([1] 800 bis 1000 US-Dollar, [2] 1000 bis 2000 US-Dollar, [3] bis zu 5.000 US-Dollar, [4] bis zu 10.000 US-Dollar)

  • Mögliche Antworten des Kunden:

    • Antwort 1: Ich betreibe ein Fish & Chips-Programm, möchte Informationen und ein Kontaktformular bereitstellen und Kunden die Möglichkeit geben, online zu bestellen. Ich habe auf freelancer.com Website-Preise von 200 US-Dollar gesehen. Können Sie das billiger machen?
    • Antwort 2: Ich leite ein Restaurant. Mein Ziel ist es, ein einzigartiges Erlebnis, qualitativ hochwertiges Essen und einen unvergesslichen Service zu bieten. Ich suche jemanden, der sicherstellt, dass der Kunde mich leicht finden und online bestellen kann. Ich habe noch kein Budget im Sinn, suche aber eine einzigartige Website. Ich habe in letzter Zeit viel Geld für die Renovierung des Ladens ausgegeben und einige Fotos des Ladens angehängt, damit Sie wissen, was ich meine.

In diesen Beispielen können Sie eine Preisspanne basierend auf dem, was sie sagen, und Ihrer Erfahrung auf dem Gebiet bestimmen.

(Wenn jemand Beispiele / Szenarien für riesige Multi-Millionen-Dollar-Projekte hat, bitte unten kommentieren oder eine Antwort posten)